Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте!В филиале №7825-00001 МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО В ОБМЕНЕ ПОРВАННОЙ КУПЮРЫ-НОМИНАЛОМ 1000РУБ.ВО ВСЕХ…

Иные вопросы

06.07.2010 11:35

Сбербанк

Автор

нона маисовна

химки

Здравствуйте!В филиале № 7825—00001 МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО В ОБМЕНЕ ПОРВАННОЙ КУПЮРЫ-НОМИНАЛОМ 1000РУБ.ВО ВСЕХ ИНФОРМАЦИОННЫХ САЙТАХ ГОВОРИТСЯ О ТОМ,ЧТО ЕСЛИ БАНКНОТЫ СКЛЕЕНЫ ИЗ ФРАГМЕНТОВ,ПУСТЬ ДАЖЕ КАЖДЫЙ ФРАГМЕНТ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ СОСЕДНЕГО ПО ГРАФИЧЕСКОМУ ОФОРМЛЕНИЮ И ЗАНИМАЕТ НЕ МЕНЕЕ 50 ПРОЦЕНТОВ ОТ ПЕРВОНАЧАЛЬНОЙ ПЛОЩАДИ БАНКНОТА.,ТО БАНК ОБЪЯЗЕН ПОМЕНЯТЬ.КУПЮРА СОСТОИТ ИЗ ДВУХ ЧАСТЕЙ,ОДНА-55%,ВТОРАЯ-20%.ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ,КУДА ОБРАТИТСЯ?ПОЧЕМУ БАНК ТАК ЛЕГКО МОЖЕТ НАРУШИТЬ ПРАВА ГРАЖДАН.СПАСИБО.

Уважаемая Нона Маисовна!

Сбербанк России ОАО, рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

Обмен поврежденных денежных знаков Банка России, имеющих законную силу платежа на территории Российской Федерации, не содержащих признаков подделки без ограничения количества, осуществляется всеми структурными подразделениями Сбербанка России ОАО в соответствии с Указанием Банка России от 26.12.2006 № 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России» с учетом имеющихся повреждений следующего характера:

— утратившие значительный фрагмент, но сохранившие не менее 55 процентов от первоначальной площади (в том числе обожженные, подвергнутые воздействию агрессивных сред, обугленные и истлевшие);

— склеенные из фрагментов (без учета количества фрагментов), если один фрагмент или несколько фрагментов, безусловно принадлежащих одной банкноте Банка России, занимают не менее 55 процентов от первоначальной площади банкноты Банка России;

— составленные из двух фрагментов, принадлежащим разным банкнотам Банка России одного номинала, если каждый фрагмент отличается от соседнего по графическому оформлению и занимает не менее 50 процентов от первоначальной площади банкноты Банка России;

Все сотрудники внутренних структурных подразделений Сбербанка России ОАО, допущенные к работе с денежными знаками Банка России, проходят обучение и имеют документ, свидетельствующий о специальной подготовки способам определения признаков подлинности денежных знаков Банка России. В случае возникновения у сотрудника Банка сомнения в платежеспособности предъявленной купюры, Клиенту предлагается оформить денежный знак на экспертизу. Операция приема денежного знака на экспертизу осуществляется всеми структурными подразделениями Сбербанка России ОАО без взимания платы.

Вместе с тем, сожалеем о случившемся недоразумении и, принося извинения, надеемся на наше дальнейшее сотрудничество.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости?

Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью

20.01.2011 Кредитные карты

НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА "НА ДОСТОЙНЫЕ…

НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью

20.01.2011 Вклады

Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные…

Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью

20.01.2011 Вклады

Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе…

Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью

20.01.2011 Потребительские кредиты

хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это…

хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью

20.01.2011 Иные вопросы

Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда…

Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью

20.01.2011 Кредитные карты

Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный…

Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью

20.01.2011 О банке

Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если…

Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью

20.01.2011 Иные вопросы

Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней…

Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью

20.01.2011 Иные вопросы

Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад "Особый" в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок…

Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью

20.01.2011 Вклады

Последние вопросы по теме

Процедура чарджбэка.

20 августа я направила запрос на прцедуру "чарджбэк" в Сбербанк. Номер обращения 250820-7001-056640 от 20 августа 2... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы

Реструктуризация бизнес карты

Подскажите когда будет решен вопрос по договору 660500107652-24-4 от 13.06.2024Пишу повторно притензию!!!!У меня ид... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы

Приложение «КУПЕР», обман и полное разочарование!

Вчера находясь на работе, решил сделать заказ в приложение «Купер», именуемое раньше, как СберМаркет. Так как наход... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы

Приложение «КУПЕР»

22.09.2025 Иные вопросы