17
Добрый день! Прошу разобраться в ситуации, которая сложилась в результате взаимодействия между мной и ОТП банком.
30.11.2018 г. Между мной и ОТП банком был заключен договор № 28****07 на займ в сумме 212 000 руб. По графику срок возврата займа 30.11.2023 г. (60 платежей).Пункт 12 договора гласит о том, что за ненадлежащее исполнение обязательств по возврату займа неустойка не взимается . Но что по факту? Банк увеличил количество платежей ещё на 13 месяцев (!). Якобы за недобросовестное исполнение обязанностей и предоставление мне льготных каникул в 2020 году согласие я не давала ни по электронной почте, ни смс сообщений. Банк утверждает что это было сделано телефонным звонком, (но предоставить запись телефонного звонка отказался).
11.02.2023 г. На моё обращение в банк мне прислали справку о том, что по составлению на 11.02.2023полная сумма задолженности составляет 143280,97. При ежемесячном платеже в размере 8100 руб эта сумма за девять месяцев должна уменьшаться на минимум на 72000 (8100*9=72900). Что по факту в личном кабинете отражается информация, что мой долг 85916.Последний платеж был 30.10.2023 в размере 8100, но долг не уменьшился на эту сумму. И так происходит несколько последних месяцев. Банк отражается недостоверную информацию в личном кабинете, тем самым вводит клиента в заблуждение.
Надеюсь получить информацию о решение проблем. Спасибо за понимание .
Приложение : есть подтверждающтедокументы
1) копия договора (пункт12)
2) справка о составлении долга
3) скриншоты личного кабинета
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Где найти эту компанию A2*ALFA-FINANCE, которая без ведомо списывает деньги с карты, причем дважды???!!!!! Читать полностью
Добрый день. Как можно обновить паспортные данные ? Читать полностью
здравствуйте, в течении какого времени проверяется отзыв? Читать полностью
Узнать о кредите ,который я не брала по номеру УИД Читать полностью
Да обращалась! И на почту и в диалог и к Вам! И отвечала всем на поставленные вопросы и что? Читать полностью
Почему при оформление страховки никто не перезванивает ? Читать полностью
Продублировал мой вопрос на responses@banki.ru. Ответа пока нет. «Модераторы Народного рейтинга при рассмо... Читать полностью
Где найти или как связаться с компанией A2* ALFA-FINANC Эксперты Банки.ру Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Альфа банка. Оставил отзыв по продукту банка 7 мая 2025 года в 01:06 — https://www.... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО, в информационном поле выдаётся , что промокод появится позже. Читать полностью
Добрый день! Почему при оформление нового полиса ОСАГО ваша система поставила не следующую дату после завершения ст... Читать полностью
отправил средства с банки.ру в банк уралсиб 23.07.24 перевод не пришел. сообщите по каким реквизитам проведен перев... Читать полностью
здравствуйте. подскажите мне пожалуйста вот 6 августа опубликовал отзыв на площадке banki.ru но никак не могу понят... Читать полностью
есть кредит под залог нежвижимости, как перезаложить квартиру с увеличением суммы? Читать полностью
В марте была акция с кешбеком за открытие вклада в абсолют Банке. После звонка оператора от банки ру и подтверждени... Читать полностью
Представители банка УБРИР не занимаются вопросом уже 33 дня, а только врут и говорят "ожидать" Читать полностью
Здравствуйте, оставил отзыв на банки ру, но не могу теперь его найти. Помогите, пожалуйста. Читать полностью
Vasha karta Uralsib peredana na dostavku. Podtverdite vstrechu v lichnom kabinete https://t.efin.ru/i/T Вот тако... Читать полностью
По запросу сбербанка мне отказано перевыпустить карту.скажите причину отказа Читать полностью
Покупка RUS MOSCOW SBER*8999*SBERPRIME1 произошло списание средст по этому адресу хотя я смотрела я не где не заре... Читать полностью
Скажите причину отказа в перевыпуске карты и обслуживании Читать полностью
Вообщем ситуация такая, подходит ко мне парень и говорит что у него сел телефон, а ему срочно надо перевести брату... Читать полностью
Заблокировали деньги больше суток назад и нет ни какого ответа Читать полностью
Добрый день. Как можно обновить паспортные данные ? Читать полностью
Здравствуйте!Можно ли без визита в банк получить справку о закрытии счета? В приложении сбер его уже не видно. В ф... Читать полностью
Мне лучше сначала дождаться ответа по обращению или лучше сразу заблокировать и перевыпустить карту, чтобы еще раз... Читать полностью
Дополню банк опять продлил до 14.05.2025 мне сколько ещё ждать переносов? Читать полностью