Список вопросов
Ответ дан

Добрый день.Пишу Вам по следующему вопросу:мой брат является кредитозаемщиком Вашего банка,в данный момент…

29.07.2010 21:12
3
Добрый день.Пишу Вам по следующему вопросу:мой брат является кредитозаемщиком Вашего банка,в данный момент у него имеется задолженность по автокредиту-об этом нас проинформировали Ваши сотрудники,в данный момент брат находится в командировке и возможности оплатить долг у него нет,в связи с чем я согласилась оплатить его задолженность,мы согласовали с Вашими сотрудниками что я оплачу ее на след.день (это было 26.07.2010),вечером того же дня мне снова звонят из Вашего банка и говорят что у него имеется еще один долг по кредитной карте-о котором при первом нашем разговоре не было и слова,а речь зашла только после того как я согласилась оплатить этот долг.На след.день мной задолженность по автомобильному кредиту была погашена полностью,но сегодня мне снова позвонил Ваш сотрудник с номера телефону (495)258-67-58 и в грубой форме разговаривая со мной настаивал на том,чтобы я оплатила долг по кредитной карте-когда я попросила его представиться(назвать свое ФИО и долженность)получила отказ-в связи с тем что якобы он мне представляться не обязан и не будет т. к.не знает в каких целях я буду использовать эту информация.Прошу Вас дать мне разъяснение по след.вопросам:
1)на каком основании терроризируют меня по оплате данного кредита(я не являюсь заемщиком Вашего банка и поручителем по данному кредиту)?
2)на каком основании Ваш сотрудник отказывается представиться при выполнении своих должностных обязанностей и в очень грубой форме разговаривает с клиентами?
На данный момент я осталась с очень негативным осадком от Вашего банка,сделав выводы на основании работы сотрудника Вашего банка.Сотрудник -лицо банка,а в данном случае не выгодное.
Прошу принять меры по решению данной проблемы,т.к.я не намерена терпеть звонки и хамское отношение к себе.

Уважаемая Вера!

Благодарим Вас за обращение.

Банк готов провести проверку сообщенных Вами сведений.

Для проведения данной проверки рекомендую направить детальное описание возникшей ситуации с указанием Ваших персональных данных (ФИО, паспортные данные, персональные данные Клиента, в случае обладания Вами такой информации) через форму «Задать вопрос» на сайте Банка (просьба выбрать тему сообщения «Вопрос с banki.ru»).

С уважением,

Эксперты

Шаталова Евгения
Шаталова Евгения
служба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания банка «Русский Стандарт»
Шилов Сергей
Шилов Сергей
директор Департамента персонала банка «Русский Стандарт»
counter
Последние вопросы к эксперту
Арвидас, добрый день! Подскажите, к кому я могу обратиться по вопросу сотрудничества в части ипотечного…
Русский Стандарт

Арвидас, добрый день! Подскажите, к кому я могу обратиться по вопросу сотрудничества в части ипотечного кредитовани... Читать полностью

16.09.2010 Ипотека
Какие можно у вас взять доказательные документы для суда,что я вашему банку ничего не должна,что с вами…
Русский Стандарт

Какие можно у вас взять доказательные документы для суда,что я вашему банку ничего не должна,что с вами расплатилас... Читать полностью

Исходящий баланс на 16.09.2010
Русский Стандарт

Исходящий баланс на 16.09.2010 Читать полностью

когда я подписывала документы, такую услугу точно не включала, так что если вы пересылаете коды доступа…
Русский Стандарт

когда я подписывала документы, такую услугу точно не включала, так что если вы пересылаете коды доступа по смс это... Читать полностью

Можно ли получить кредит наличными (15000) без подтверждения доходов? Регистрация постоянная СПб.
Русский Стандарт

Можно ли получить кредит наличными (15000) без подтверждения доходов? Регистрация постоянная СПб. Читать полностью

у меня есть 2 кредитные карты вашего банка и кредит в другом банке.Можно ли мне перекредитоваться в вашем…
Русский Стандарт

у меня есть 2 кредитные карты вашего банка и кредит в другом банке.Можно ли мне перекредитоваться в вашем банке,что... Читать полностью

Другими словами, как карты выдавать приезжайте пожалуста, как проценты брать так автоматом, а когда потребовалась…
Русский Стандарт

Другими словами, как карты выдавать приезжайте пожалуста, как проценты брать так автоматом, а когда потребовалась т... Читать полностью

Меня долго уговаривали получит ваши карты "банк в кармане" 5136 9175 9269 1829, и карту 5136 9175 9760…
Русский Стандарт

Меня долго уговаривали получит ваши карты «банк в кармане» *********1829, и карту ******0866, даже прав... Читать полностью

Уважаемый Арвидас! Сообщите, пожалуйста, на основании каких нормативных актов, действующих на данный…
Русский Стандарт

Уважаемый Арвидас! Сообщите, пожалуйста, на основании каких нормативных актов, действующих на данный момент в РФ ЗА... Читать полностью

Здравствуйте! Меня зовут Айжан,мне 22года. Хотела бы устроиться на работу в ваш банк. Имеется средне-специальное…
Русский Стандарт

Здравствуйте! Меня зовут Айжан,мне 22года. Хотела бы устроиться на работу в ваш банк. Имеется средне-специальное об... Читать полностью

15.09.2010 О банке
Последние вопросы по теме
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об...
Русский Стандарт

Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью

Дарикард - прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.

ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Русский Стандарт

Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ "Русский Стандарт Банк" - искового...
Русский Стандарт

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Русский Стандарт

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью

Не поступают средства на долговой счет?!
Русский Стандарт

Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе...
Русский Стандарт

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ - нет в наличии. По...
Русский Стандарт

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён...
Русский Стандарт

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью

Здравствуйте!
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Русский Стандарт

Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит...
Русский Стандарт

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Персональные данные.
Альфа-Банк

Мой номер был указан как контактный телефон клиента Альфы банка, кем я не являюсь. Каджый день на мой номер поступа... Читать полностью

04.05.2025 Другое
Переуступка квартиры в ипотеке

Странный вопрос.Взяли с невестой ипотеку, с расчетом на дальнейшую свадьбу и совместных детей.До свадьбы не дошло,... Читать полностью

Справка о выплаченных процентах в Росбанке
Т-Банк

У меня был оформлен кредит в Росбанке 18.12.2023 г., сумма ежемесячного платежа 43 090 р., я оплатила 12 месяцев эт... Читать полностью

04.05.2025 Другое
Блокировка карты без объяснения причины
ВТБ

Добрый день банк втб заблокировал карты без объяснения причин по приходу в банк сотрудник отказался объяснять так к... Читать полностью

04.05.2025 Другое
Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

Все же я решил закрыть расторгнуть договор. Но... Мне отказали, якобы программа не дает... Согласно ст 859 п1 ГК РФ... Читать полностью

Обман Озон - баллы за отзыв
Ozon Банк

Обещано 700 балов за отзыв по заказу 22628485-0364. Но не начислили, уже более месяца. Даже заказ пропал из списка... Читать полностью

Как вывести деньги с Озон карты если банк ограничил по ней операции
Ozon Банк

Как мне решить проблему, деньги не могу вывести. Оператор в чате не отвечает Читать полностью

открытие накопительного счета МТС БАНК на Банки.ру

могу ли я открыть накопительный счет МТС БАНК на банки ру   Читать полностью

Как забрать свои деньги со своей карты полученные за ранение на сво
Т-Банк

Помогите получить свои деньги у меня украл деньги Т банк они сами мошенники и воры Читать полностью

Когда проверят мой отзыв?
Альфа-Банк

Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться?  Читать полностью