44
Доброго времени суток. 15.11.2023 был совершён заказ на маркетплейсе Мегамаркет. Заказывала смарт часы Samsung на сумму 21990 рублей.
Заказ обещали доставить 20.11.2023, но в назначенный срок они не уложились. К слову, склад, на котором находилась посылка, находится в трех часах езды от моего дома. Конкретных сроков доставки никто не давал, многочисленные звонки на горячую линию дают абсолютно 0 результата.
На 10ый день бесполезных отписок от службы поддержки, мне посоветовали обратиться в сберлогистику, чтобы узнать где же мой товар. Позвонила туда, мне сказали что создали обращение, и мне придёт смс с ответом, куда делась моя посылка.
Спустя несколько дней я позвонила туда ещё раз, мне сказали что обращение уже закрыто и смс они направили 01.12.2023. Никакой смс не было :)
В ответ на это, девушка сказала, что результаты обращения посмотреть она не может, смс направить ещё раз она не может, и вообще посылку скорее всего потеряли!
После этого, 02.12.2023, я снова звоню на горячую линию, прошу отменить заказ и вернуть мои деньги. Мне говорят, ждите, статус заказа поменяется на отменен в течение нескольких часов, деньги вернутся в течение 10 дней. Создают обращение CCS-4778922.
На данный момент 14.12.2023, заказ до сих пор в статусе "в пути". Служба поддержки изначально давала несколько часов на статус отмены, после следующих сообщений к ним стали давать 4 дня, теперь не даёт никаких сроков вообще.
Получается, что мегамаркет мошенники и удерживают мои личные деньги уже 2 недели просто так, так ещё и незаконно нарушили абсолютно все сроки доставки посылки, которой уже в принципе нет! Я давным давно могла бы заказать эти часы в другом месте, если бы не Мегамаркет.
Подскажите, что делать в такой ситуации?
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12355990/ Читать полностью
Добрый день! Как быть ! хотела положить деньги на карту втб , через банкомат Сбера. Один платеж прошел , хотела на... Читать полностью
как я могу на рублёвый перевести,если он не отображается? Читать полностью
Я принимала участие в акции от Т-банка "приведи друга". По непонятным причинам меня удалили из этой акции! Читать полностью
Не работает сертификат OZON Читать полностью
хочу отозвать согласие на получение персональных предложений и звонков с Вашего сайта Читать полностью
Здравствуйте! По условиям Акции " Повышаем вашу выгоду: Бонус к ставке", проводимой в период с 2 по 30 июня 2025 г... Читать полностью
Имеется просроченная задолженность, карты арестованы долг у приставов. Хочу выплатить и исправить кредитную историю... Читать полностью
Отзыв проверили и одобрили 18.06.25 , вы сами можете проверить эту информацию. Хорошо, спасибо, буду ждать 20 рабоч... Читать полностью
почему у меня приложение не показывает все микрозаймы? Читать полностью
Здравствуйте, уточните почему не зачтен отзыв? Ситуация описана в полной мере и с приложенными скриншотами диалогов... Читать полностью
Где посмотреть отправленные заявки? Читать полностью
В разделе "мои продукты" или "страховые полисы" нет такой кнопки получить промокод, и в "в... Читать полностью
Здравствуйте. Не отображается обещанное вознаграждение за открытие накопительного счета. Написала bonus@banki.ru 01... Читать полностью
Здравствуйте, из-за небольшого штрафа ГАИ 500 р., приставами наложен арест на карту и вклад в Газпромбанке. Про штр... Читать полностью
Добрый день! Я хочу удалить свой аккаунт и отозвать согласие на обработку моих персональных даннх. Как это сделат... Читать полностью
Не могу оформить полис Осаго для такси. Читать полностью
Почему вы передаете контакты микрофинансовым организациям? Согласие не давалось, запросов к ним не делалось. Он... Читать полностью
Страховал у вас три машины, раньше нравилось, но недавно стал участником дтп, я был потерпевший машину признали гиб... Читать полностью
Не могу переаыпустить или открыть новую дебетовую карту. При попытке выпуска приходит такое уведомление "В оформлен... Читать полностью
Где мне найти отзыв? Я оставлял отзыв о вашем банке, за который мне было обещанное 500балов Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12355990/ Читать полностью
Здравствуйте! Т-Банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компе... Читать полностью
В феврале 25года оформил кредит в Альфабанке, через мобильное приложение, для решения одного срочного вопроса. При... Читать полностью
Здравствуйте. с 2024 года пользуюсь альфа банком. 20.06.2025г получаю сообщение от банка "Приостановили удалённый д... Читать полностью
Я отправила свой отзыв 17 июня. Все отзывы выложили я своего почему-то не увидела. Скажите,пожалуйста, где я могу у... Читать полностью
Прекрасно "решили" вопрос. Поставили вручную в банке правильную сумму платежей в 39к, но списалась завышенная 58800... Читать полностью