998
Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться в проблеме. Вчера мною был внесен платеж для погашения кредита на счет дебетовой карты, платеж должен был быть списан 21го января, я забыл о нем, внес 22гг января утром с начисленными пени 16300, днем обращался на горячую линию, меня заверили, что деньги спишут, утром, проснувшись, я увидел, что деньги списали, только списали в минус! То есть денежные средства я внес, но их нигде нет, а счет дебетовой карты ушко в минус 15925 руб. Звонки в службу поддержки ни к чему не привели, оператор говорит, что долга нет, приложение и интернет банк показывает, что по счету дебетовой карты - 15925,32 руб. Очень прошу помочь мне с решением данной проблемы. Заранее спасибо
Здравствуйте!
Спасибо за ожидание. Согласно условиям договора потребительского кредита, допускается частичное досрочное погашение задолженности. Досрочное погашение производится путем резервирования денежных средств в банкомате, дополнительном офисе или в интернет банке. В связи с существующим резервом и особенностями настройки программного обеспечения, по вашему карточному счету отражался отрицательный остаток. На текущий момент резерв снят.
Добрый день, год назад дистанционно подавал заявление на закрытие счета, но счёт до сих пор не закрыт. Я готов пода... Читать полностью
В августе 2023 года специалист подразделения в банке Убрир в г.Нефтекамск Ермак А. предложила подключить услугу... Читать полностью
Мы с супругой взяли ипотеку в вашем банке и приобрели квартиру в Краснодаре. На данный момент мы находимся в процес... Читать полностью
Куда обратиться что бы на мое имя не оформили микрозайм. У меня взломали госуслуги и электронную почту Читать полностью
Помогите в закрытии счёта, и перевода моих средств на другой счёт в стороннем банке.В начале декабря по фз115 вы за... Читать полностью
в бюро кредитных историй я увидела, что ваш банк делал запрос для предоставления мне кредита на 15000,00 руб. (этот... Читать полностью
Мои паспортные данные попали к незнакомым мне людям, я подозреваю, что на меня оформляются займы и кредиты в вашем... Читать полностью
Здравствуйте. Крайне разочарован работой службы поддержки банка. Дозвонться на "Горячую линию" банка нереально! Нес... Читать полностью
Заказал 10 января наличные в кассе отделения. 12 числа пришёл. не отдали . Сказали принести документы по операция.... Читать полностью
В декабре 2023 получила две пенсии, одна за декабрь. вторая за январь 2024г получена 27 декабря, так как выплата до... Читать полностью
Помогите в закрытии счёта, и перевода моих средств на другой счёт в стороннем банке.В начале декабря по фз115 вы за... Читать полностью
Заказал 10 января наличные в кассе отделения. 12 числа пришёл. не отдали . Сказали принести документы по операция.... Читать полностью
14.11.2023 я обратился в банк по адресу г. Екатеринбург ул. Академика Бардина 17.Я хотел переоформить свой вклад, н... Читать полностью
Здравствуйте у меня по вкладу 7% могу я переоформить на вклад с большим прцентом Читать полностью
Прошло 3 дня. Доступ заблокирован. Вообще в принципе не понятна причина блокировки. Перевод своих денег на свой сче... Читать полностью
Добрый вечер! Вчера мною а Асбестовском отделение банка был открыт вклад Быстрый старт и внесена сумма в размере 15... Читать полностью
Здравствуйте. Как разблокировать доступ в личный кабинет? При попытке перевода СБП себе в альфабанк заблокирован до... Читать полностью
12.01.23 открыла карту my freedom с акцией год без процентов. Произвела покупку в первые 30 дней, согласно условий... Читать полностью
Почему оплата ЖКУ не учитывается в сумме покупок за месяц? Читать полностью
Я с вами борюсь, уже 6 месяцев то после банкротства вы не списываете ничего,, счёт не возможно закрыть, теперь прид... Читать полностью
Добрый день, хотел уточнить по дебетовой карте мультикарте, номер карты *4308, выпущенная сроком до 09/21 в отделен... Читать полностью
Добрый день, хотел уточнить по дебетовой карте мультикарте, номер карты *4308, выпущенная сроком до 09/21 в отделен... Читать полностью
25 июля мне заблокировали доступ в личный кабинет альфа-банка приложение альфа-банка дебетовые кредитные карты. был... Читать полностью
Сделал запрос повторный в ЦБ с просьбой сообщить кто является инициатором жалобы и номер обращения, получил ответ:... Читать полностью
25 июля мне заблокировали доступ в личный кабинет альфа-банка приложение альфа-банка дебетовые кредитные карты. был... Читать полностью
Добрый день, хотел уточнить по дебетовой карте жителя Республики Татарстан, номер карты *3580, выпущенная сроком до... Читать полностью
Мои данные попали в базу данных России по 161фз , все карты заблокированы и приложения тоже , смогу ли я открыть с... Читать полностью
Нежно для себя столкнулась с блокировкой Сбербанка по 115 ФЗ. Просто пришло СМС с просьбой написать пояснительную п... Читать полностью
Здравствуйте, прошу обозначить конкретные соки рассмотрения обращения Читать полностью
18 июня 2025 г. через Госуслуги перевела пенсию в банк ВТБ с промокодом ПЕНСИЯ, по которому был обещан бонус 3000 р... Читать полностью