11
3 февраля обратилась в отделение Альфа Банка по адресу г. Москва ул. Варшавское шоссе д 76 к 1 Запрос был простой , закрыть все счета и карты . На входе сидело две девушки не представились , задали какой вопрос , продолжая заниматься своими делами я ответила что нужно закрыть счета , на что мне сразу вопрос на вопрос какие счета ? Переглянусь друг с другом с недовольным лицом нехотя попросили паспорт , как будто я пришла к ним домой без приглашения и подняла их с кровати . Бейджев не было ни у одной ни у второй . Была с супругом он так же проверял наличие счетов . Минуты 3-5 молча что то делали в компьютере , попутно людям входящим в отделение консультировали отвлекаясь от моего запроса . Мы с мужем стоим это все наблюдаем . На что мы уже сами спрашиваем ? Вы там занимаетесь нами или нет ? С таким же лицом недовольным советует мне обратиться к личному кабинету , закрыть там видимо ей было лень это делать . Я имею право не скачивать приложение и делать это через сотрудника . Муж тут же говорит о том , что мы хотим закрыть здесь не скачивая приложение . В итоге после уговоров она согласилась зайти через свой компьютер в мой личный кабинет , так как супруг уже был на взводе от хамского и просто отвратительного отношения , он потребовал доверенность у сотрудника где прописано что он имеет право заходить в личный кабинет на что нам задают вопрос « какая еще доверенность ?» то есть у вас сотрудники работают видимо по договоренности и вообще может любой человек зайти в офис и представляться сотрудником. На протяжении всей этой катавасии они общаются грубо и по хамски. Далее мы перешли к закрытию счета у меня был счет кредитной карты и текущий счет . Девушка четко ответила мне что после вывода денег счет кредитной карты будет закрываться 45 дней и только потом можно закрыть текущий счет . После того как я начала расспрашивать почему так она повернула монитор ноутбука ко мне где я лично увидела ответ в чате где было написано что счет закроется в течение дня . Задаю встречный вопрос , почему вы сказали 45 дней ? На что она мне отвечает « а ну видимо закроют раньше» то есть элементарно инструкции банка и материалы для работы видимо прошли для нее бесследно раз не знает сроки закрытия счетов . Обучение у вас тоже некачественное. Я спросила как я узнаю что счет закрыт , на что она мне ответила можете зайти в личный кабинет , но я сказала что не хочу туда заходить и не могу . Спросила могут ли прислать смс о закрытии , на что поступил от нее ответ «если честно могут прислать, а могут не прислать» то есть опять же четких ответов я не услышала. ( продолжение следует )
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
я выбрал вклад в банке,открыл счёт. как мне перечислить туда деньги из вашего кошелька или выести их на карту. Читать полностью
В личном кабинете 89********** исчезли бонус? Как восстановить их ответ отправить на почту ************@yandex.ru Читать полностью
Здравствуйте, перевёл деньги не тому человеку в Альфа-банк. Подскажите, как их вернуть обратно? Чек подтверждения е... Читать полностью
был ли застрахован Ф****** В******** М********* при заключении договора с АО "Кредит Европа Банк Россия"... Читать полностью
Когда придут банки мани за оформление дебетовой карты альфа-банк? Карта была оформлена 15 сентября 2025г Читать полностью
можно ли брать кредит с армянским паспортом? Читать полностью
я пришёл к вам первый раз, у меня был с вами первый вклад на 100 000, на него обещали 15.5% +14.5% от вас, и того 3... Читать полностью
Я все приложил,скриншоты ,расписал,а отзыв не зачтен ,что это такое? Читать полностью
как узнать, что мой отзыв на банк был опубликован Читать полностью
Я не могу сделать фото потому что я разбил телефон для этого мне нужны деньги Читать полностью
Я начал заполнять анкету на сайте Банки.ру не закончил. Через некоторое время мне позвонили и предложили заполнить... Читать полностью
Я не могу найти где мой вклад Читать полностью
Не приходит письмо Читать полностью
Добрый день! 02.04.2024 и 03.04.2024 мне поступило несколько СМС-сообщений от разных банков/МФО (ВТБ, Почта, medial... Читать полностью
Здравствуйте, так и не получила ответ, как получить промокод за оформление полиса ОСАГО??? Читать полностью
уже жду больше месяца, писал отзыв 3 января, как-будто можно было его проверить за все эти дни. В чем проблема прос... Читать полностью
В списке нет организации в которой я работаю Читать полностью
Как начисляются бонусы за открытие накопительного счета Читать полностью
Проверить персональный кредитный рейтинг Читать полностью
Как оформить ОСАГО на арянские номера, если гос номер выдаёт только российские Читать полностью
к сожалению, не смотря на то, что я очень люблю этот банк, всегда осталвлял о нем положительные отзывы, меня разоча... Читать полностью
беспричинно закрыли счет и отказывают открыть новую, сделка идет по ипотеку мне нужен счет Читать полностью
я выбрал вклад в банке,открыл счёт. как мне перечислить туда деньги из вашего кошелька или выести их на карту. Читать полностью
Я 03.10.2025 зачислил через банкомат Сбербанк деньги а на озон карту 40000не пришли деньги ,в озон банке оператор н... Читать полностью
Только, что проверил в банкомате Тиньков, ответ - баланс не удалось узнать, обратитесь в поддержку банка. Что дальш... Читать полностью
Списали деньги из карты. Как отключить подписку? Читать полностью
Добрый вечер.Будьте добры подсказать в каком отделении банка обслуживается ООО "Фаворит" зарегистрированный по адре... Читать полностью
Обратился 3.10.25 в отделение банка о закрытии счета и карт привязанных к данному счету. Были через приложение подп... Читать полностью
Когда в приложении банка появился сторис? Читать полностью
Хочу узнать, можно ли как-то заблокировать дальнейшие списания с сайта tutorplace? Читать полностью