Список вопросов
Ответ дан

Договор универсального банковского обслуживания

Здравствуйте. Ситуация следующая.

Моя бабушка инвалид 1 группы, не встаёт с кровати. Моя мама имеет нотариальную доверенность быть представителем, распоряжаться и заключать договоры со Сбербанком.

ДУБО необходим для использования Сбербанк онлайн, поскольку маме тяжело каждый раз ходить в отделение банка из за состояния здоровья.

При обращении в отделения Сбербанка, а также по номеру 900 было отказано в заключении ДУБО по нотариальной доверенности. Ответ был, что необходимо личное присутствие бабушки.

Если бы была возможность перевезти бабушку в отделение банка, то не было бы необходимости в нотариальной доверенности. 

 

Таким образом, внутренние правила Сбербанка не признают нотариальную доверенность РФ и отказывают в реализации своих прав человеку, находящемуся в беспомощном состоянии и получающему пенсию на карту Сбербанка.

 

Все необходимые подтверждающие документы готов предоставить.

Является ли описанная ситуация поводом для обращения в суд?

 

Добрый день!

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

За юридической помощью вам следует обратиться к профессиональному юристу с опытом работы в данном направлении.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
ПСБ банк соглашение с Пбхазией

Здравствуйте ПСБ банк подписал соглашение с Абхазией о пенсионном обеспечении ,но до этого люди получили карты в Р... Читать полностью

Когда вернут деньги после закрытия вклада

Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью

добрый день! как можно отказаться от полисов страхования, тк банк не принял документы

аннулировать полисы страхования Читать полностью

Продление ипотечного страхования

Здравствуете! Банки.ру предложил продлить имеющее ипотечное страхование, согласился и оплатил но получил не продлен... Читать полностью

страхование жизни по ипотечному страхованию

страхование жизни по ипотечному кредиту Читать полностью

Отзыв от 04.05.2025

Когда мой отзыв от 04.05.2025 в 12:04 пройдёт проверку? Читать полностью

Программа лояльности

По программе лояльности, я оплатил страховку ОСАГО и не получил баллы, почему? Читать полностью

Как мне отписаться от ваших звонков?

Оператор Читать полностью

После входа на сайт Банки.ру начинаю сыпаться на номер телефона всякая дрянь: "Money-star" : "Нужны деньги без лишних проверок? Поможем.." Это сегодня и снова, пока только одно. В моем личном профиле было 2500 банкимани= рубл. Они исчезли в выходные.

На праздники я хотела обналичить банкимани и для этого зашла по номеру телефона в свой профиль, Но денег в профиле... Читать полностью

ВТБ заблокировал учётную запись

8 апреля 2025 года банк ВТБ мне заблокировал карту и мобильное приложение. Ни каких смс и звонков с банка не поступ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
жалоба на банк втб

как подать жалобу на банк втб и оставить отрицательный отзыв банку? Читать полностью

халва

в приложении банки. ру подал заявку на карту ХАЛВА, и показывает что карта одобрена, что мне делать дальше Читать полностью

сняли деньги с карты оформив подписку

22 АПРЕЛЯ 2025 ГОДА В 15 ЧАС 36 МИН У МЕНЯ С КАРТЫ СНЯЛИ СУММУ 236 РУБ КАК ПОДПИСКА НА ЧТО ТО. ЗНАЧИТ ОНИ ПРОДОЛЖАТ... Читать полностью

Незачтен отзыв. Причины???

По какой причине, незачтен отзыв. Всё предельно ясно описано в ситуации. Назовите причины и как это исправить?! Читать полностью

Здравствуйте, мой отзыв не засчитали потому что «Не удалось связаться с пользователем». Что это значит?

Написала отзыв, зашла проверить и написано, что со мной не удалось связаться. Сразу же проверила почту, сообщения и... Читать полностью

промокод на озон за осаго

когда придет промокод на озон после оформления осаго Читать полностью

Как распечатать полис ОСАГО

Не удается скачать приложение - полис ОСАГО, оформленный через InTouch   ОСАГО Renault Symbol, Н230АМ... Читать полностью

Что выгоднее облигация или акция? Что лучше приобрести физ.лицу?

Облигация или акция ? Читать полностью

Как привязать карту ?

Не могу привязать свою банковскую карту Читать полностью

Обманщики?

Здравствуйте, отцу пришли сообщения с кодами подтверждения от сайта банки ру. Он озвучил эти коды по телефону, как... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Когда вернут деньги после закрытия вклада

Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью

Не получен перевод заработной платы от работодателя
Т-Банк

Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью

N16 Ф-З ответ на обращение
Россельхозбанк

Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г.  Читать полностью

добрый день! как можно отказаться от полисов страхования, тк банк не принял документы

аннулировать полисы страхования Читать полностью

Отрицательный баланс
Сбербанк

Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется.  Читать полностью

Продление ипотечного страхования

Здравствуете! Банки.ру предложил продлить имеющее ипотечное страхование, согласился и оплатил но получил не продлен... Читать полностью

Почему мне не выдали карту ?
ВТБ

Здравствуйте, на 28.04.2025 года была назначена доставка и выдача дебетовой карты для жены участника СВО, курьер пр... Читать полностью

Как получить с альфа банка обещанные бонусы за "приведи друга"?
Альфа-Банк

17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью

06.05.2025 Другое
Обворовывают клиентов!
Т-Банк

Никому не рекомендую Т Банк. Обворовывают клиентов! Покупала тур специально через Т банк, чтоб получить кэшбэк. Име... Читать полностью

06.05.2025 Другое
Жалоба на Т-страхование

Хочу оставить отзыв о Т-страховании.Это кромешный ад. Считают запчасти аналоги. Занижают стоимость на ремонт почти... Читать полностью