3
Суть вопроса.
24.08.10 совершаю покупку через интернет в $ по курсу этого дня с рублёвой карты.
26.08.10 в интернет банке в личном кабинете наблюдаю излишки моих личных средств после покупки от 24.08.10. Повода сомневаться, что покупка ещё не оплачена у меня нет. В личном кабинете нет графы ЗАМОРОЖЕННЫЕ СУММЫ где могла бы стоять сумма покупки от 24.08.10 как ещё не оплаченная.
Не ожидая подвоха 26.08.10 перевожу остаток суммы после покупки на свой счёт в другом банке.
Аж 14.09.10 с выпиской узнаю, что оказывается образовалась какая-то задолженность. Звоню в банк.
В итоге сумма за покупку от 24.08.10 в $ списана 27.08.10 по курсу не 24.08.10, а 27.08.10. ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО? Курс 27.08.10 мне был не интересен. И если бы я знал, что оплата не совершена, я не трогал бы излишки и не было бы никакой задолженности.
Как пояснили мне в банке только они могут видеть совершена покупка или нет. Получается ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ОБРАЗОВАЛАСЬ ПОТОМУ ЧТО Я НЕ ОБЛАДАЛ ОПРЕДЕЛЁННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ. С этим надо
Благодарим за Ваше обращение.
При совершении расходной Операций по Карте, сумма Операции не списывается со Счета сразу, а только блокируется, при этом Платежный лимит Карты (сумма, доступная для совершения Операций) уменьшается. Списание денежных средств со Счета карты осуществляется только при получении Банком расчетных документов (на бумажном носителе и/или в электронной форме), подтверждающих совершение данной расходной Операции. В случае если расходная Операция совершается в валюте отличной, от валюты Счета, сумма Операции блокируется по Курсу, действующему на момент совершения Операции. Списание суммы Операции осуществляется при поступлении в Банк соответствующих расчетных документов, по курсу, действующему на дату обработки Операции. Поскольку курсы валют на момент совершения Операции и на момент ее обработки могут различаться, сумма, фактически списанная со счета, может не совпадать с суммой, которая блокировалась при совершении Операции. Кроме того при списании со Счета (или зачислении на Счет) сумм Операций, совершенных в валюте, отличной от валюты Счета, Банком, в соответствии с Тарифами, взимается комиссия за осуществление конверсионных операций.
При возникновении дополнительных вопросов Вы также можете обратиться по телефону круглосуточного Call- центра Банка 8-800-200-3-203 (звонок по России бесплатный).
Наши специалисты будут рады предоставить Вам необходимую консультацию.
С уважением,
Эксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12 у меня кончился срок вклада и он был пролонгирован на новых условиях. Однако проценты за предыд... Читать полностью
Мне сообщили, что с 1 апреля меняются условия досрочного погашения паевого вклада, теперь скидка действует на протя... Читать полностью
могу я узнать реквизиты русского стандарта для перечисления денежных средств? Читать полностью
09 апреля перевела со счёта в банке Русский стандарт (Банк в кармане) на счёт в другой банк 50 тыс. рублей. С... Читать полностью
Ваш банк проводит операции с земляными паями (приобретение — продажа)? Читать полностью
благодарны за отзывчивость. просим Вас помочь в уточнении новых реквизитов Вашего банка и нашего договора по потреб... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка. Платежи по кредиту всегда производил платежными поручениями через свой (не РС... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу получить справку «…о сумме заработной платы,... Читать полностью
добрый день. подскажите пожалуйста номер телефона отдела кадров вашего банка. спасибо заранее. Читать полностью
Ваш банк исчез из города а и с ним исчезли и банкоматы. Имею теперь совершенно не нужную вашу карту Банк в кармане.... Читать полностью
Добрый день, заблокировали счёт в банке. В техподдержке сказали обращаться в чат (то есть диалога там нет). В чате... Читать полностью
хочу отменить запрос на кредит в банк Читать полностью
Проблема не решается 5 месяц, Банк так и не может дать ответ о сумме задолженности по рассрочке и реквизиты для опл... Читать полностью
Клиентом банка не являюсь. Уже год из банка шлют какой-то спам на мою электронную почту. 20.04.2025г. уже обращался... Читать полностью
Здравствуйте!Нахожусь в Словакии. Сегодня в 13:45 пытался заплатить коммуналку за дом в России в Сбер Онлайн, но у... Читать полностью
здравствуйте, жду сообщения или звонка уже 6 дней ,заблокировали личный кабинет за сомнительный перевод система без... Читать полностью
Я проводил операцию 30.04.2025.которую банк посчитал сомнительной.Когда позвонил подтверждать сотрудник отказал пос... Читать полностью
Могу я обменять у вас большую сумму в долларах и положить ее себе на счет в рублях? Читать полностью
Я сталкиваюсь с такой проблемой,меня заблокировали,после этого мне не отвечают на смс в поддержке,так же горячая ли... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить жалобу на Банк в целом,а не на конкретный офис или сотрудника. И возможно даже о мошенн... Читать полностью