Список вопросов

отзыв. длительное рассмотрение обращений, низкая клиентоориентированность

Рекомендовал маме оформить дебетовую и кредитную карту, мама оформила заявку по моей ссылке и 21.05 карты получила. При совершении операций, карты и в личный кабинет заблокировали. Мама обратилась на горячую линию 88002000000 для разблокировки. Оператор спросил кодовое слово, мама его не помнила и сказала, задайте любые вопросы, отвечу (т.е. пройти альтернативную идентификацию), но оператор отказал. 22.05 мама обратилась в банк с паспортом и картами. Сотрудник сказала заполнить заявление. Мама все заполнила, сотрудник сказал ожидайте разблокировки, но сроков рассмотрения заявления не назвала. Мама позвонила на горячую линию для уточнения, но и там сроки не называют. Сегодня 24.05, карты заблокированы и доступа к личному кабинету нет. Неизвестно даже, когда обработают данное заявление. Мама расстроена и уже намерена закрыть все продукты банка. По итогу банк не только не предоставил бонус за приведи друга, и бонус приведенному другу, да ещё и доставил уйму неудобств. Не рекомендую связываться.
counter
Последние вопросы к эксперту
Донимают мою жену звонками
Сбербанк

Я конечно понимаю, что вы занимаетесь этим вопросом. Но прошло более недели, и похоже в Сбербанке это норма. Жене... Читать полностью

Заявление на возврат средств за неоказанную услугу Сбермобайл – Бурнос Олег Николаевич
Сбербанк

Добрый день!Я оформил тарифный план Сбермобайл, оплатив 390 рублей. Однако, в моем регионе отсутствует стабильное п... Читать полностью

29.06.2025 Другое
Справка о движении денежных средств по счету
Сбербанк

Нужна справка о движении денежных средств по счёту за последние 6 месяцев на английском языке. Читать полностью

МЕГАМАРКЕТ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ БОНУСЫ
Сбербанк

27.06 в мобильном приложении мегамаркета был создан заказ 9637011747023 на сумму 4856₽ (часть которых была оплачена... Читать полностью

RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS что делать, если списали 999 рублей, но никаких подписок нет
Сбербанк

Здравствуйте, хочу узнать за что списали деньги с карты? Никаких подписок нет, сайтом никаким не пользовалась. Про... Читать полностью

Отказали на сделке по уже одобренной заявке
Сбербанк

Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста, по поводу нашей ситуации. Подала заявку на "Арктическую ипотеку" под 2... Читать полностью

Скорректируйте данные моего паспорта в приложении Сбербанка и в моем профиле.
Сбербанк

Здравствуйте, Мария Александрова! У меня в приложении Сбербанк онлайн выскакивает окошко, что мой паспорт в списке... Читать полностью

Кредитные каникулы и реструктуризация
Сбербанк

Ещё раз здравствуйте,Мария.Меня зовут Олег.Вы меня извините,но Вы точно сотрудник Сбера?Если да,то прошу прощения.Э... Читать полностью

28.06.2025 Другое
как вернуть деньги за подписку, которой я не пользуюсь
Сбербанк

Я месяц назад ввёл промокод на подписку, она меня не заинтересовала, но деньги списали Читать полностью

Как удалить аккаунт Сбера айди?
Сбербанк

Да, правильно. Я не являюсь клиентом Сбера, аккаунт абсолютно чистый за исключением одного  Читать полностью

28.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Некомпетентный продавец , нельзя отменить заказ !
Сбербанк

№доставки 9930618095719Доброе утро ! Совершали заказ холодильника с платной доставкой . Продавец не согласовывает д... Читать полностью

Не отвечают уже более суток
Т-Банк

В чате обратился с срочным вопросом о блокировке карты, спустя 2.5 часа так никто не ответил. Качество обслуживания... Читать полностью

Ужасное отношение к людям
Совкомбанк

Добрый день с 21 ноября мой счет был заблокирован по 115фз, отличные сотрудники банка меня всегда отправляют домой... Читать полностью

Альфа-банк и обман по кэшбэку, который он не начисляет! Периодически многим
Альфа-Банк

Добрый деньПроблема моя в начислении кэшбэка банком Альфа-банк. 13 ноября 2022 г я совершила покупку по акции черна... Читать полностью

Неправомерная блокировка карты на 27 дней и требование отчетности по нецелевому кредиту физ лица
Т-Банк

Добрый день. Банк 27 дней абсолютно неправомерно держит 2 млн рублей на моей карте, 2 млн я хотела перевести СЕБЕ ж... Читать полностью

Здравствуйте, Наталья. Я уже исчерпала крепкие слова в адрес ВТБ24 за последние несколько лет...
ВТБ

Здравствуйте, Наталья. Я уже исчерпала крепкие слова в адрес ВТБ24 за последние несколько лет взаимодействия. Мало... Читать полностью

Не зачтен отзыв о консультации в чате
Альфа-Банк

Оставил отзыв. Его на зачли, сказали добавить скрин с датой. Добавил. На эл. почту опять пришел ответ,что не зачтен... Читать полностью

Банк заблокировал мои деньги на карте и никто не ответил на моё обращение
Т-Банк

Я заказал дебетовую карту, представитель Тинькофф банка приехал ко мне домой, сделал фото всех страниц моего паспор... Читать полностью

Блокировка карты и счёта
Альфа-Банк

То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью

Дебетовая карта
Альфа-Банк

Тоже хочу поделиться своей историей, не думала, что рекламная замануха про вознаграждение окажется фикцией, 12.03.2... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счета 115 ФЗ
Сбербанк

Добрый день, столкнулся с проблемой 115ФЗ. Я стример, игрок в киберспортивной дисциплине CS2.  Все мои переводы был... Читать полностью

Баллы за отзыв таоало
Ozon Банк

Когда мне начислят баллы за отзыв ,на озон банк?  Читать полностью

Списание средств с карты
ВТБ

Здравствуйте хочу узнать вернут ли мне деньги если я практически сразу же отменила подписку в tutor place? Читать полностью

29.06.2025 Другое
Деньги списали, но АЗС деньги не получила, заправка не СОСТОЯЛАСЬ-Т-БАНК деньги не возвращает.
Т-Банк

Здравствуйте, Анна - уже почти месяц вопрос не решён. С уважением.  Читать полностью

Донимают мою жену звонками
Сбербанк

Я конечно понимаю, что вы занимаетесь этим вопросом. Но прошло более недели, и похоже в Сбербанке это норма. Жене... Читать полностью

Заявление на возврат средств за неоказанную услугу Сбермобайл – Бурнос Олег Николаевич
Сбербанк

Добрый день!Я оформил тарифный план Сбермобайл, оплатив 390 рублей. Однако, в моем регионе отсутствует стабильное п... Читать полностью

29.06.2025 Другое
Справка о движении денежных средств по счету
Сбербанк

Нужна справка о движении денежных средств по счёту за последние 6 месяцев на английском языке. Читать полностью

OZON Банк не отдает деньги
Ozon Банк

Ozon Банк заморозил счёт без каких-либо объяснений и заблокировал доступ к моим средствам. После обращения прислал... Читать полностью

МЕГАМАРКЕТ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ БОНУСЫ
Сбербанк

27.06 в мобильном приложении мегамаркета был создан заказ 9637011747023 на сумму 4856₽ (часть которых была оплачена... Читать полностью

Почему Тбанк халатно относится к предоставленным документам, которые должны поспособствовать в исключении меня из базы данных ЦБ РФ по 161 ФЗ?
Т-Банк

Ответ "Если" меня не устраивает! В Вашем банке уже выявлен непрофессионализм Ваших сотрудников, которые не имеют до... Читать полностью