Список вопросов
Ответ дан

В феврале 2008 года наша семья взяла ипотеку в долларах у Банка Дельта-Кредит. Три работающих члена нашей…

28.09.2010 11:38
6
Автор
Коваленко Людмила
Москва
В феврале 2008 года наша семья взяла ипотеку в долларах у Банка Дельта-Кредит. Три работающих члена нашей семьи без каких-либо проблем и просрочек оплачивали кредит до тех пор, пока в мире не произошел экономический кризис, в связи с которым, курс доллара вырос до 36 рублей. Мой муж потерял работу, а зарплату дочери сократили в 2 раза, а также моя зарплата уменьшилась примерно в 1,5 раза. Денег на оплату ипотеки катастрофически не хватало. Несмотря на это, единственная задолжность за все время ипотеки составляла 15 дней, которая была перед первичной реструктуризацией. При задержке платежа на 3—4 дня начинали поступать угрозы от Банка Дельта-Кредит с искаженной информацией (якобы мы не платили ипотеку более 180 дней, документ об этой задержке на руках). Также Банк Дельта-Кредит угрожал забрать у нас квартиру и подать на нас в суд.
В мае 2009 года благодаря АРИЖК мы смогли оформить реструктуризацию, преодолев жесткое сопротивление Банка Дельта-Кредит, сотрудники которого откровенно говорили о том, что их мало волнуют Правительственные Программы и что им выгодней, если мы потеряем квартиру.
Весь год АРИЖК оплачивало большую часть нашей ипотеки Банку Дельта-Кредит, а мы, в свою очередь, платили уменьшенный платеж Банку и АРИЖК без каких-либо задержек. За это время наше финансовое положение частично восстановилось. По окончании льготного года мы решили опять подать заявление на второй уровень реструктуризации. И вот здесь начались основные проблемы, так как для этого было необходимо произвести выкуп нашей закладной у Банка Дельта-Кредит агентством АРИЖК. В апреле 2009 года я написала заявление с просьбой разрешить продажу закладной Банком Дельта-Кредит для АРИЖК, но ответа на данное заявлении так и не поступило. Через месяц мне сообщили о том, что заявление якобы потеряно, после чего, мной было написано повторное заявление. Результат оказался тот же (подтверждения моих заявлений с печатями Банка имеются на руках). После 2-х потерь моих заявлений, я приехала в Банк на встречу в менеджерами по своей инициативе. Общалась с Абрамовой Екатериной и Мироновым Александром, которые прямым тестом заявили, что Банку не выгодно продавать мою закладную АРИЖК, поэтому они отказывают мне в этом в устной форме. На вопрос что такое рефенансирование и имею ли я право рефенансировать свой кредит, получила «исчерпывающий» ответ: Рефенансирование — это перевод кредита из одной валюты в другую. А на вопрос «А как же Правительственная Программа реструктуризации ипотечных кредитов?», они заявили, что для них она НИЧЕГО не значит, и они будут поступать так, как выгодно Банку, а Банку выгодно не продавать мою закладную и, если возникнет вероятность потери моей квартиры в связи с неплатежеспособностью, Банку Дельта-Кредит будет все равно. С апреля месяца по конец сентября 2010 года мы пытались оформить повторную реструктуризацию: писали заявления, собирали документы, которые опять терялись. Ответ у менеджеров Банка Дельта-Кредит был один: программа разрабатывается, документы вот-вот должны быть подписаны с АРИЖК о выкупе закладных. В итоге 27 сентября 2010 года мне сообщили о том, что Дельта-Кредит все-таки провел сделку летом 2010 года по продаже закладных АРИЖК, при этом мы в списках не значились. Объяснили тем, что мои документы опять были якобы потеряны. До сих пор Банк Дельта-Кредит с апреля месяца не дал никакого ответа на 2 моих заявления (хотя давали обещания постоянно).
 

Уважаемая Людмила! Ваша информация очень важна для нас. Мы детально рассмотрели ваш запрос, но в силу закона о защите персональных данных мы не можем обсуждать ваш вопрос публично. Для урегулирования Вашего вопроса просим обратиться в Центр клиента по телефону 8-800-200-07-07 (бесплатный звонок по России), 8-495-960-31-61, либо на адрес электронной почты servicing@deltacredit.ru.

 

 

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день! Работаю в г.Москва, доход 70000 не женат, возраст 23 года, отсрочка от армии на время обучения…

Добрый день! Работаю в г. Москва, доход 70000 не женат, возраст 23 года, отсрочка от армии на время обучения в... Читать полностью

12.05.2011 Ипотека
Здравствуйте! В Новосибирске есть компания "Агентство доступных кредитов" по адресу: ул. Октябрьская…

Здравствуйте! В Новосибирске есть компания «Агентство доступных кредитов» по адресу: ул. Октябрьск... Читать полностью

11.05.2011 Ипотека
Добрый день.Мне 19 лет.Родилась в г. Москва, сейчас зарегистрирована в городе Мытищи.На последнем месте…

Добрый день.Мне 19 лет.Родилась в г. Москва, сейчас зарегистрирована в городе Мытищи.На последнем месте работы... Читать полностью

11.05.2011 Ипотека
Я проживаю и работаю в Благовещенске, но хочу приобрести жилой дом для отдыха в г. Сочи. Сможите-ли Вы…

Я проживаю и работаю в Благовещенске, но хочу приобрести жилой дом для отдыха в г. Сочи. Сможите-ли Вы выдать... Читать полностью

11.05.2011 Ипотека
Доброе утро! Скажите пожалуйста, если я имею прописку в Бирском районе (Республика Башкортостан РФ)…

Доброе утро! Скажите пожалуйста, если я имею прописку в Бирском районе (Республика Башкортостан РФ), а работаю и пр... Читать полностью

11.05.2011 Ипотека
Добрый день! Возможно сделать заявку на ипотечный кредит? Вкратце: прописка РФ Краснодарский кр-й, работаю…

Добрый день! Возможно сделать заявку на ипотечный кредит? Вкратце: прописка РФ Краснодарский кр-й, работаю в Москве... Читать полностью

10.05.2011 Ипотека
Добрый день !Возможно ли вывести созаемщика из кредитного договора, если собственником квартиры он не…

Добрый день!Возможно ли вывести созаемщика из кредитного договора, если собственником квартиры он не является,и ни... Читать полностью

10.05.2011 Ипотека
Казалось бы, банки, работая с чужими деньгами, должны внимательно клиентам и их средствам. Я - пенсионерка…

Казалось бы, банки, работая с чужими деньгами, должны внимательно клиентам и их средствам. Я — пенсионерка с... Читать полностью

08.05.2011 Ипотека
можете ли вы дать нам ипотечный кредит под материнский капитал а кредит перечислить на счет

можете ли вы дать нам ипотечный кредит под материнский капитал а кредит перечислить на счет Читать полностью

07.05.2011 Ипотека
Продавец квартиры по ипотеке должен банку 400000р,я беру у него квартиру за наличные деньги.Что надо…

Продавец квартиры по ипотеке должен банку 400000р,я беру у него квартиру за наличные деньги.Что надо сделать покупа... Читать полностью

07.05.2011 Ипотека
Последние вопросы по теме
Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я оформить ипотеку, получая з/п 26000 тыс. руб. в размере…

Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я оформить ипотеку, получая з/п 26000 тыс. руб. в размере 300... Читать полностью

20.07.2011 Ипотека
здраствуйте.мне 28лет мужу 33 у нас двое детей. я в декрете получаю 4300руб. у мужа серый доход 20000-25000руб.хотим…

здраствуйте.мне 28лет мужу 33 у нас двое детей. я в декрете получаю 4300руб. у мужа серый доход 20000—25000ру... Читать полностью

19.02.2011 Ипотека
Прошу помощи! Оформила в Сбербанке ипотечный кредит, платежи ануитентные. Порядок платежей: вношу средства…

Прошу помощи!Оформила в Сбербанке ипотечный кредит, платежи ануитентные.Порядок платежей: вношу средства на свой ра... Читать полностью

01.08.2012 Ипотека
Доброе утро! У меня такой вопрос :Я (в дальнейшем Покупатель) хочу купить дом, у которого есть обременение…

Доброе утро!У меня такой вопрос:Я (в дальнейшем Покупатель) хочу купить дом, у которого есть обременение по ипотеке... Читать полностью

12.07.2012 Ипотека
хочу взять кредит на покупку квартиры сумма 1500000 рублей моя зарплата в месяц от 30000 рублей сколько…

хочу взять кредит на покупку квартиры сумма 1500000 рублей моя зарплата в месяц от 30000 рублей сколько в месяц мне... Читать полностью

10.02.2011 Ипотека
Здраствуйте!Подскажите пожалуйста в каком банке существует ипотечная программа кредитования под залог…

Здраствуйте!Подскажите пожалуйста в каком банке существует ипотечная программа кредитования под залог комнаты?Имею... Читать полностью

08.09.2009 Ипотека
Подскажите,пожалуйста,перессчитываются ли проценты в сторону уменьшения при досрочном погашении кредита…

Подскажите,пожалуйста,перессчитываются ли проценты в сторону уменьшения при досрочном погашении кредита и прописано... Читать полностью

02.11.2011 Ипотека
Здравствуйте ,Ольга.Скажи те пожалуйста,если вы выдаете ипотечный.кредит на новостройку,то почему и залог…

Здравствуйте,Ольга.Скажи те пожалуйста,если вы выдаете ипотечный.кредит на новостройку,то почему и залог берете име... Читать полностью

14.11.2011 Ипотека
Добрый вечер, мы хотим взять ипотеку на вторичном жилье в ярославле в банке газпром, что за 2300 за месяц…

Добрый вечер, мы хотим взять ипотеку на вторичном жилье в ярославле в банке газпром, что за 2300 за месяц за ячейку... Читать полностью

14.10.2012 Ипотека
Добрый день! Меня зовут Екатерина, я к вам обращаюсь по вопросу ипотеки, которую взяла моя мама Татьяна…

Добрый день! Меня зовут Екатерина, я к вам обращаюсь по вопросу ипотеки, которую взяла моя мама Татьяна. Взяли ипот... Читать полностью

11.11.2013 Ипотека
Последние вопросы организациям
начисление кешбека
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

28 октября мною было оплачено 3 покупки на суммы 599, 1291 и 1869 рублей. сначала банк указал "ожидается кешбек [... Читать полностью

Условия кэшбека и работа оператора
Альфа-Банк

Здравствуйте! Вчера я создавала обращение по поводу кэшбека, и сегодня пришел ответ. С ним я не согласна совершенно... Читать полностью

Не поступили деньги при закрытие счета Озон
Ozon Банк

Так и не поступили мне мои денежные средства от вашего банка, на мой другой банковский счет в Совкомбанке. Сотрудни... Читать полностью

Претензия о бездействии и невыполнении взятых обязательств по пересмотру решения о блокировке карты № 2202 2082 6749 2891
Сбербанк

Уважаемая служба по работе с претензиями ПАО Сбербанк!Я, Нестеров Виктор Петрович, являюсь клиентом банка. Моя дебе... Читать полностью

закрытие счета и вывод средств при укбо 4.5 и 4.9 тинькофф
Т-Банк

здравствуйте,мне заблокировали банк тинькофф по пунктам 4.5 и 4.9сказали,что могу отправить нотариально доверенное... Читать полностью

Хочу отказаться от услуга домашний помощник комбо
МТС Банк

03.10 .25 кридит заказала стиральную машину через вайберис, отправили договор а там услуга домашний помощник комбо... Читать полностью

Банк уже четвертые сутки не зачисляет мне 10 млн руб, переведенные по системе СБП
МТС Банк

31 октября 2025 года, в 18:37, я перевела по СБП со своего счета в Банк Дом РФ деньги в размере 10.000.000-00 на св... Читать полностью

Разблокируйте карту
МТС Банк

17.10.2025г перевела себе на карту МТС банка со своего счета ИП (Т-банк) 150000 руб. Это мои оборотные средства и с... Читать полностью

Незаконное списание денежных средств
Альфа-Банк

В апреле 25 года оформила карту для ребёнка, успешно её получили. В день получения отключила все платные услуги, в... Читать полностью

03.11.2025 О банке
Заблокировали все счета
Сбербанк

У меня в 2 ночи 29.10.25 заблокировали счет. Утром я выяснил, что заблокировали по судебному приказу, который в ноя... Читать полностью