Список вопросов

неполное информирование по кредитным картам

Здесь уже есть несколько аналогичных отзывов о работе Альфа-Банка. Хочу добавить ещё один, описав ситуацию, которая просто выбила из колеи на этой неделе. Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2017 года. Пользуюсь премиальными и бонусными программами. Рекомендовал и расхваливал друзьям ещё задолго до появления реферальной программы. Всегда в пример ставил качество сервиса, скорость обслуживания и компетентность сотрудников. В июне прошлого года завёл прекрасную кредитную карту, с годом без процентов. Почему-то предполагал (моя оплошность), что данная кредитная карта работает также, как и в остальных банках: потратил - закинул - потратил. Подвох карты оказался в том, что после пополнения нужно ждать сутки, чтобы деньги как бы дошли. К сожалению, обратил внимание на это только через год 🤣 Как в приложении понять, какую сумму, и когда необходимо внести - понятно только сотрудникам Альфа-Банка (и то не всем, в отделении тоже долго соображали почему так, и откуда взялись начисленняе проценты) Скриншот приложения Альфа-Банк Для сравнения хочу похвалить Сбербанк (что для меня вообще удивительно), ВТБ и Тинькофф, за прекрасное и понятное отображение суммы, необходимой к пополнению, для того, чтобы не начислялись проценты. Скриншот приложения Тинькофф Скриншот приложения сбербанк Суть своего вопроса, просьбы и предложения излагал в чате банка, сотрудникам в офисе, было составлено обращение (номер последнего - A2406269611). Вкратце: просил заморозить ежедневное начисление процентов, по возможности - списать либо снизить начисленные проценты, предоставить рассрочку на выплаты или кредитные каникулы. По всем пунктам получил отказ. Я прекрасно понимаю, что это моя зона ответственности, и сам должен был разобраться. В итоге, столь сильное разочарование привело к решению расторгнуть все отношения со своим любимым банком (кредитные, банковские, инвестиционные). Более всего расстроило отсутствие каких-либо уведомлений, СМС, пушей или звонков. Просто начислили за несколько дней процентов по сумме равной моему платежу по ипотеке. О чем узнал совершенно случайно, пополняя кредитную карту как обычно и расплачиваясь в магазине. Сегодня обязательство банка уведомлять клиентов о просрочке платежей прописано в федеральном законе «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013. Он гласит, что информацию о наличии просроченной задолженности заемщику необходимо направить бесплатно и в срок не позднее семи дней с момента возникновения этой задолженности.
counter
Последние вопросы к эксперту
Списание платы за обслуживание карты при нахождении в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет
Сбербанк

Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью

Годовое обслуживание
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста сейчас нахожусь в декретном отпуске и соответственно мне не приходит зачисление... Читать полностью

Заблокирован счет и банк не отвечает
Сбербанк

Добрый день,у меня уже 15 лет счета только в сбербанке. неделю назад мне пришла смм заграницей что счет полностью з... Читать полностью

04.05.2025 Другое
Компрометация карточек
Сбербанк

Всем снимаете , идете на встречу, а мне нет! Читать полностью

04.05.2025 Другое
Блокировка входа в сбербанконлайн
Сбербанк

Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью

Подтверждение статуса сотрудника IT компании
Сбербанк

Когда?  Читать полностью

Подтверждение статуса сотрудника IT компании
Сбербанк

В ноябре 2023 была взята it ипотека, в пункте 18 которого четко прописано, что я должна подтверждать работу в аккре... Читать полностью

Вопрос до сих пор не решён и нет ответа с вашей стороны
Сбербанк

722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью

Блокировка карты 115фз
Сбербанк

Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью

04.05.2025 Другое
Одобрена реструктуризация,но звонка так и нет
Сбербанк

Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью

04.05.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Снятие ареста со счетов
Альфа-Банк

06.12.2023 пристав разослал электронные письма с постановлением о отмене ограничений и снятии ареста со счетов. Все... Читать полностью

Где мои деньги ?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Так и не помогли в решении вопроса. Читать полностью

Нетиповая справка
Альфа-Банк

Обратилась в банк для заказа нетиповой справки для поступления в иностранный университетПервый визит в офис оставил... Читать полностью

предоставит мне банк кредитную историю в втб?
ВТБ

предоставит мне банк кредитную историю в втб? Читать полностью

Отказ от оформления дебетовой карты Тинькофф Блэк
Т-Банк

Ф**** Е**** В****. **.**.19** Читать полностью

Доброго времени суток. Никогда не оформляли кредита в банке "Русский стандарт" ,не пользовлись другими…
Русский Стандарт

Доброго времени суток. Никогда не оформляли кредита в банке «Русский стандарт»,не пользовлись другими у... Читать полностью

Жалоба (ID вопроса 616426) до сих пор - в течении 3 недель не решена
Альфа-Банк

Жалоба (ID вопроса 616426) до сих пор - в течении 5 недель не решена.Позор Альфа банку и его сотрудникам. Читать полностью

15 дек. открывается Ваш филиал в Митино, будут-ли доп. услуги при открытии счёта?
Русский Стандарт

15 дек. открывается Ваш филиал в Митино, будут-ли доп. услуги при открытии счёта? Читать полностью

Благодарю за ответ и оперативно закрытое обращение, но есть нюанс
ВТБ

Добрый день!Увидела ответ на обращение : Добрый день.Сейчас в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR-... Читать полностью

Добрый день!
Оставляла обращение 23 апреля 2017 г (см. ниже). Был получен ответ, что "Для...
ВТБ

Добрый день!Оставляла обращение 23 апреля 2017 г (см. ниже). Был получен ответ, что «Для предоставления корре... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списание платы за обслуживание карты при нахождении в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет
Сбербанк

Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью

Дисконтирование кредитной карты
Альфа-Банк

У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью

Карта оформлена не на меня, банк блокирует доступ, не помогает решить ситуацию
Ozon Банк

Карта Ozon Банка была оформлена на моего друга, но использовалась мной — карта привязана к моему номеру телефона и... Читать полностью

Озон банк ссылку на отзыв
Ozon Банк

Как мне отправить ссылку на отзыв который я оставил о банке озон  Читать полностью

04.05.2025 Другое
Не разблокируют карту уже 3 дня
Т-Банк

Написал на почту, мне сказали обратиться в поддержку в приложении, поддержка сказала что ничего не знает и не может... Читать полностью

Приостановлены операции по карте
Ozon Банк

У знакомого приостановили операции по карте ,поддержка не отвечает Что делать ??? Читать полностью

Бесплатный сыр только в мышкловке
Т-Банк

Лёгкость получения кредитов компенсируется всплывающими после заключения сделки неоговоренными фактами, как наприме... Читать полностью

04.05.2025 О банке
Годовое обслуживание
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста сейчас нахожусь в декретном отпуске и соответственно мне не приходит зачисление... Читать полностью

Заблокирован счет и банк не отвечает
Сбербанк

Добрый день,у меня уже 15 лет счета только в сбербанке. неделю назад мне пришла смм заграницей что счет полностью з... Читать полностью

04.05.2025 Другое
Не возврат вклада, банк мошенник
Альфа-Банк

Альфа банк до того обнагел, что вообще не хочет возвращать деньги вкладчику, только частями. Банк мошенников! Куда... Читать полностью