19
Здравствуйте!
User-451018346313, отзыв от 04.06.24 18:26.
пишу от имени мамы, которой отказали в бонусе. 4июня отправили отзыв о возврате комиссии по карте Альфа-Банка, приложили сканы переписки с банком. Через две недели обещанный бонус от банка не пришел и я позвонила в банк, ответили что отзыв не зачтен по причине не ответа клиента. Я повторно отправила сканы в коментариях, написала письмо на банки.ру 16.06.24, но ответа до сих пор нет. По поводу не ответа клиента, поясняю, маме почти 74 года! все что касается безопасности и навязчивых звонков из кредититных организаций, пожилые люди стараюся избегать и это понятно. Вероятно, звонок от банки.ру с вопросами об отзыве так и расценили мои родители. Просили в письме банки.ру перезвонить еще раз и объяснить ситуацию, но звонка больше не было. Отзыв о банке по возврате списанной комиссии верен, могу выслать копию выписки банка, это весомый аргумент-подтверждение отзыва, чем общение по телефону. В данном случас получаем обман, отзыв написан, опубликован, а обещанный банком бонус не пришел. Наверное, не стоит говорить о том, что пожилые люди ранимые, так вот эта ситуация очень неприятная, сначала списали комиссию, потом вернули. сначала обещали бонус, потом отказали. Прошу разобраться в ситуации и зачесть отзыв, чтобы банк смог перечислить обещанный бонус. Спасибо.
Здравствуйте! Нам важен каждый отзыв на Банки.ру!
Отзывы в Народном рейтинге Банки.ру проходят обязательную проверку. Скорее всего, по вашему отзыву еще не принято окончательное решение. Пожалуйста, напишите нам на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв, и мы постараемся помочь.
Мне в банке сказали, что я могу пополнить открый вклад только через ВасДля этого еужны реквизиты вклада Мне в этом... Читать полностью
Хочу ответа на мой отзыв,писала отзыв на Альфа банк,это им останется безнаказанно? Читать полностью
по акции с Роснефтью оформил ОСАГО , а бонусы не начислен, нет промокода Читать полностью
отказаться от страховки в компании Line займ №1906161386 Договор Читать полностью
В предложении указана долнительная ставка к ставке банка 3,5 / бонус - это реальные деньги к вкладу или бонусные ба... Читать полностью
Здравствуйте! Возник страховой случай по КАСКО от компании Т-страховании. Машина попала под сильный град. Т-страхов... Читать полностью
Пишет:не удалось подтвердить личность с помощью Альфа ID. Попробуйте позже или подтвердите личность на встрече с пр... Читать полностью
Последнее обновление было 10 мая Читать полностью
мою карту заблокировали, я отправила в чат реквизиты другого банка,,, но мне не отправили туда мои деньги , как мне... Читать полностью
Банк утверждает,что это на маркетплейсе проблема и банк советует обратиться в поддержку Банки.ру.Могу показать отве... Читать полностью
При оформление через ваше приложение , каким-то образом подписалась на платные подписки , начали снимать деньги с к... Читать полностью
Обращение SD-78275 . Меня игнорируют четвертый день в вашей поддержке. я уже месяц не могу получить свое в... Читать полностью
Подскажите пожалуйста почему отказывают в кредитах? Если обязательно по кредитам последним 7 лет не нарушала Читать полностью
это всё Читать полностью
Здравствуйте, кто то пытался оформить кредит на мое имя что рез ваш сервис. Читать полностью
Здравствуйте. 15.05.23 ошибочно перевёл деньги не на тот счёт. Банк на заявление получателя об отправке денег обрат... Читать полностью
Когда подтвердите оставленный отзыв ? Читать полностью
В ВТБ 24.06.2024 открыл вклад по промокоду. Когда будут начислены бонусы? Читать полностью
Я хочу поучаствовать в акции от МТС Банка, оставить отзыв о банке и получить сертификат Озон. Я оставила отзыв, но... Читать полностью
Здравствуйте, уже месяц прошел, а ответа от вас так и нет. Когда его предоставят? Читать полностью
Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит?... Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью
кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью
Долго будете изучать? Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Мне в банке сказали, что я могу пополнить открый вклад только через ВасДля этого еужны реквизиты вклада Мне в этом... Читать полностью
я отправила Читать полностью
оператора в чат пригласите, заблокировали счёт, деньги вывести не могу , оператор в чате раз в сутки отвечает, бесп... Читать полностью
Информацию направила, о факте направления – сообщаю Читать полностью