Список вопросов
Ответ дан

Звонят из Банки.ру с предложением, потом требуется код авторизации из СМС

Добрый день!

после того, как закончился вклад, оформленный через вашу платформу и после разговора с оператором с предложением нового вклада, которое она успешно выслала мне на почту, начались постоянные звонки с аналогичных моб. номеров, каждый день!

Не было желания разговаривать, я не брала. Сегодня взяла.

Оказалось - новое предложение. Я сказала - вышлите его на почту. При этом оператор не знает мою почту. Продиктовала дополнительную, оказалось, надо еще код из СМС потом называть. В смс подпись "код авторизации" такой-то. Какой-такой авторизации?? Смс помечена якобы от Банки ру.

Ничего называть не стала. Ибо очень много мошенников.

Подскажите, а лучше составьте памятку для своих клиентов - в каком случае оператор может / не может спрашивать код из СМС, видят/ не видят ли ваши операторы данные клиентов, такие, как e-mail. С каких номеров в конце-концов они могут/ не могут звонить?

Разместите эту информацию на сайте. Уважайте своих клиентов, вам люди деньги свои доверяют.

Сейчас сложно распознать где правда, а где мошенничество. Зачем бросать тень на свою репутацию? 

 

Добрый день!

Главная рекомендация: если вы не оформляете заявку с сотрудником нашего колл-центра по телефону - не называйте никакие коды, которые вам приходят.

Например, если вам звонят из Госуслуг, а код приходит от другого отправителя - откажитесь его называть. Лучший вариант - самостоятельно зайти на www.banki.ru и пройти все этапы, внимательно изучив условиях по интересующим вас продуктам.

Если вы не до конца заполнили заявку, вам может позвонить сотрудник нашего колл-центра: они всегда представляются и явно предлагают дозаполнить и отправить вашу анкету, а также объясняют, какую именно операцию вы подтверждаете простой электронной подписью - смс кодом.

Сотрудники контактного центра финансового маркетплейса Банки.ру никогда:

- не просят подтвердить переводы, платежи или поступление денег на вашу карту;
-  не запрашивают номера карт, банковские реквизиты или кодовые слова;
 - не звонят в мессенджерах, таких, как WhatsApp, Telegram или Viber;
- не оповещают о комиссиях — все услуги маркетплейса бесплатны.
 Если сомневаетесь, что с вами говорит сотрудник Банки.ру, то запросите у собеседника внутренний номер.

Проверить заявки на кредит с сайта Банки.ру вы можете в своем личном кабинете в разделе "Заявки". Вход в личный кабинет осуществляется по номеру телефона.
Удалить профиль также можно из личного кабинета.

Вы также можете установить самозапрет на выдачу кредитов онлайн. Пока что сделать это можно, обратившись в каждый банк, клиентом которого вы являетесь. В дальнейшем предполагается, что можно будет установить такой запрет через Госуслуги.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Как правильно открыть продукт по реферальной ссылке

Хочу отправить ссылку другу, чтобы он открыл дебетовую карту. Как правильно это сделать? Он должен быть уже клиенто... Читать полностью

Как узнать общую сумму по взятым микрозаймам?

Как узнать общую сумму по взятым микрозаймам? Читать полностью

Почему я не вижу своего отзыва про БКС мир инвестиций?

Я оставляла отзыв про инвестиционную компанию БКС Мир инвестиций. Почему я его не вижу? Я Черушева Оксана Геннадьев... Читать полностью

Заблокировали расчётные счета по 115 фз

Что делать в данной ситуации. У меня сбер зарплатная карта Читать полностью

Как отписаться от платных услуг у вас

Как отписаться от платных услуг у вас Читать полностью

бонус от банки ру

Заказал в приложении банки ру дебетовую карту от совкомбанка,..карту получил, будут ли начислены бонусы Читать полностью

Как открыть вклад с помощью промо-кода

Как открыть вклад с помощью промо-кода Читать полностью

Возврат ошибочно переведенных мне денег

Да, всë верно. Я незамедлительно обратилась в банк с просьбой вернуть перевод отправителю.  Читать полностью

Вопрос кредитного рейтинга

Банки.ру, а можно как-то сделать это обновление побыстрее 90 суток? Читать полностью

Здраствуйте.Как можно получить кредит если везде отказывают?

Получить кредит Читать полностью

Последние вопросы по теме
Акция на оформление ОСАГО

Я купил ОСАГО по акции (1000₽ на топливо). Когда и где я увижу этот бонус? Читать полностью

Я случайно на вклад при открытие повторно перевел деньги вопрос как их вывести обратно

Случайно переведены деньги Читать полностью

Подал заявку с промокодом в Газпромбанк. применил его. 6 апреля открыл счет. когда будет 500 рублей?

находится на рассмотрении стоит статус уже 1 месяц. Читать полностью

Получение бонуса

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Оформила полис ОСАГО через ваш сервис с подпрком 1000рублей от Газпромнефть. Когда деньги будут зачисл... Читать полностью

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11686713/

По какой причине не засчитан отзыв?  Читать полностью

Микрозаймы, кредиты и т.п.

Здравствуйте! После просмотра раздела "Займы" на сайте меня атаковали предложения с уже одобренными микро... Читать полностью

где я могу посмотреть мои отзывы в приложении? и скопировать на них ссылку

где мои отзывы и ссылки на них Читать полностью

Я уже третий раз оставляю отзыв на сайте банки.ру.

Здравствуйте!Хочу выразить огромную благодарность,компетентность,профессионализм 14.05.2023 года сотруднику Карина.... Читать полностью

Поздравление

Поздравляю что вы есть. Читать полностью

Нет кода для подтверждения участия в акции Банки.ру "кэшбек за вклад" от Абсолют банка

После открытия вклада "Абсолютный максимум+" в Абсолют банке (к которому Банки.ру должен добавить кэшбек), перейдя... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзыв благодарности на банки ру
Совкомбанк

Здравствуйте. Почему не получается отправить отзыв на банки ру? Всё заполняю. Скрины загружаю,а при отправке пишет,... Читать полностью

Не могу войти в банк
Альфа-Банк

Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.". До поддержки дозвониться невозможно. Других способов войти в... Читать полностью

10.07.2025 Другое
С меня сняли деньги без моего ведома svoi _chat как мне быть теперь , уже 2 раз сняли
Сбербанк

С меня сняли деньги без моего ведома я даже не заплати это что такое мошейники svoi_chat  Читать полностью

Поддержка банка не может нормально ответить на базовые вопросы
Т-Банк

Обращалась в поддержку для выяснения того, будет ли совершено у меня целевое действие за рекомендацию друга, если я... Читать полностью

Как правильно открыть продукт по реферальной ссылке

Хочу отправить ссылку другу, чтобы он открыл дебетовую карту. Как правильно это сделать? Он должен быть уже клиенто... Читать полностью

Чужой номер в альфа банке - не могу войти в личный кабинет, приложение
Альфа-Банк

Не могу войти по номеру телефона пишет некорректные данные, хотя вчера была в альфа банке сказали что разблокировал... Читать полностью

10.07.2025 Другое
обманули с переводом пенсии в втб банк
ВТБ

Повелась на акцию "переведи пенсию в втб и получи 3000 рублей. Я специально проишла в офис, что бы не было проблем... Читать полностью

списали деньги за подписку slidy.ai но она не использовалась
Сбербанк

Добрый день. Только что Slider.ai списал с меня 1490 руб. Подпиской не пользовалась, подписку сейчас отменила в лич... Читать полностью

Как снова открыть карту?
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня заблокировали карту, сказав, что я нарушил правило из договора, оглашать,что я нарушил, никто... Читать полностью

Заблокировали счета по 161-фз,
Яндекс Банк

В июне месяце по инициативе яндекс банка заблокировали счета и внесли меня в список базы ЦБ. на просьбу предоставит... Читать полностью