Список вопросов
Ответ дан

Звонят из Банки.ру с предложением, потом требуется код авторизации из СМС

Добрый день!

после того, как закончился вклад, оформленный через вашу платформу и после разговора с оператором с предложением нового вклада, которое она успешно выслала мне на почту, начались постоянные звонки с аналогичных моб. номеров, каждый день!

Не было желания разговаривать, я не брала. Сегодня взяла.

Оказалось - новое предложение. Я сказала - вышлите его на почту. При этом оператор не знает мою почту. Продиктовала дополнительную, оказалось, надо еще код из СМС потом называть. В смс подпись "код авторизации" такой-то. Какой-такой авторизации?? Смс помечена якобы от Банки ру.

Ничего называть не стала. Ибо очень много мошенников.

Подскажите, а лучше составьте памятку для своих клиентов - в каком случае оператор может / не может спрашивать код из СМС, видят/ не видят ли ваши операторы данные клиентов, такие, как e-mail. С каких номеров в конце-концов они могут/ не могут звонить?

Разместите эту информацию на сайте. Уважайте своих клиентов, вам люди деньги свои доверяют.

Сейчас сложно распознать где правда, а где мошенничество. Зачем бросать тень на свою репутацию? 

 

Добрый день!

Главная рекомендация: если вы не оформляете заявку с сотрудником нашего колл-центра по телефону - не называйте никакие коды, которые вам приходят.

Например, если вам звонят из Госуслуг, а код приходит от другого отправителя - откажитесь его называть. Лучший вариант - самостоятельно зайти на www.banki.ru и пройти все этапы, внимательно изучив условиях по интересующим вас продуктам.

Если вы не до конца заполнили заявку, вам может позвонить сотрудник нашего колл-центра: они всегда представляются и явно предлагают дозаполнить и отправить вашу анкету, а также объясняют, какую именно операцию вы подтверждаете простой электронной подписью - смс кодом.

Сотрудники контактного центра финансового маркетплейса Банки.ру никогда:

- не просят подтвердить переводы, платежи или поступление денег на вашу карту;
-  не запрашивают номера карт, банковские реквизиты или кодовые слова;
 - не звонят в мессенджерах, таких, как WhatsApp, Telegram или Viber;
- не оповещают о комиссиях — все услуги маркетплейса бесплатны.
 Если сомневаетесь, что с вами говорит сотрудник Банки.ру, то запросите у собеседника внутренний номер.

Проверить заявки на кредит с сайта Банки.ру вы можете в своем личном кабинете в разделе "Заявки". Вход в личный кабинет осуществляется по номеру телефона.
Удалить профиль также можно из личного кабинета.

Вы также можете установить самозапрет на выдачу кредитов онлайн. Пока что сделать это можно, обратившись в каждый банк, клиентом которого вы являетесь. В дальнейшем предполагается, что можно будет установить такой запрет через Госуслуги.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Вклад в Свой банк не открывается уже сутки.

Онлайн вклад на Банки.ру, в "Свой Банк".Вчера переводил средства в рабочее время.Все прошло, появилась надпись "Бан... Читать полностью

По акции 2000 Б оформил через Банки ру банковскую карту и получил её 08.07.2025, в этот же день потратил по карте более 1000 рублей. Когда начислятся банкимани?

В заявках написано 07 июля 2025 года "Заявка отправлена" , но банковскую карту я получил и потратил 1000 рублей 09... Читать полностью

Поступление средств в Банки.ру после закрытия вклада

Этот ответ Вы присылали вчера. Читать полностью

Платные подписки отключить

Как узнать свои платные подписки по мониторингу задолженностей? Читать полностью

Заблокировали карту по компрометации

Добрый день . Сегодня друг перевел мне со свой Сбер карты на Сбер карту 100000 тысячи рублей. Через пол часа я хоте... Читать полностью

Дальневосточная и арктическая ипотека

Добрый день . Прошу прояснить в чем может быть отказ по такой причине : Результат скоринга: ОТКАЗАНО по ручной... Читать полностью

сертификат озона на 800 рублей

я оформила дебетовую карту МТС деньги по акции, но не получила сертификат Озона на 800 рублей, в банке сказали обра... Читать полностью

Что с моим вопросом по поводу блокировки банком УБРИР мобильного банка? Прошло уже двое суток, никакого ответа

Когда дадут ответ и разблокируют приложение банка с деньгами для вывода Читать полностью

Открытые микрозаймы и кредитные карты

Я хочу узнать, в каких микрофинансовых организациях у меня о крытые задолженности  Читать полностью

Куда жаловаться на банк?

Я уже много раз просил представителей банка прекратить спам звонки, но это бесполезно! Читать полностью

Последние вопросы по теме
невижу полиса осаго в личном кабинете

нет полиса осаго в личном кабинете Читать полностью

Пришлите мне форму запроса-Заявления для отзыва персональных данных с банки.ру

Идут звонки с предложением различных финансовых услуг от всех банков! Нужен ПИСЬМЕННЫЙ запрос !!! Читать полностью

Накопительный счет через банки.ру

В вознаграждения ничего нет Читать полностью

срочно нужны деньги

срочно нужны деньги в долг на 💳 Читать полностью

Как еще раз обновить кредитный рейтинг

Как еще раз обновить кредитный рейтинг Читать полностью

где посмотреть свои отзывы

где посмотреть свои отзывы Читать полностью

отписатся от рассылок

отписаться Читать полностью

Отзывы

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, где мне посмотреть зачтен мой отзыв или нет? Я не могу найти. Читать полностью

Как изменить паспортные данные?

Как изменить паспортные данные? Читать полностью

Второй месяц пишу на responses@banki.ru по поводу добавления комментария к своему отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11974502/, но никакого ответа не поступает.

Второй месяц пишу на responses@banki.ru по поводу добавления комментария к своему отзыву https://www.banki.ru/servi... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как получить реструктуризацию по ипотечным кредитам, заемщику из Курской области
Сбербанк

Как получить реструктуризацию по ипотечным кредитам, заемщику из Курской области Читать полностью

Банк уже десять дней не решает проблему с начислением кэшбэка.
Яндекс Банк

Яндекс банк в этом месяце предложил категорию повышенного кэшбэка в категории "Супермаркеты" 10% плюс за оплату тел... Читать полностью

Домклик заставил в ультимативной форме воспользоваться их услугой по электронной регистрации прав
Сбербанк

Москва. Стоимость электронной регистрации через Домклик составила 12 тыс.,это без учета госпошлины. Уверенно обеща... Читать полностью

Ужасное отношение к своим клиентам
Сбербанк

Здравствуйте. Мою проблему не могут решить уже полгода, 30 декабря Сбербанк заблокировал мою карту, ограничил меня... Читать полностью

Блокировка карт и бизнес карты
Сбербанк

Добрый день! Не ожидал такого от Сбера. Были блокировки Сбер онлайна которые решались походом в банк. 08.07 по опла... Читать полностью

Обман на вкладах и процент
Альфа-Банк

Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью

Помогите пожалуйста узнать про разблокировку
ВТБ

Добрый день, такая ситуация, что 24 числа я узнала что у меня заблокирован банк ВТБ , это была суббота, вечер, в по... Читать полностью

Как вернуть деньги за отмененную бронь в отеле?
Альфа-Банк

Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кор... Читать полностью

Т-Банк названивает по долгу
Т-Банк

Хорошо,но не сегодня Читать полностью

Тех подержка и разговор с клиент
Т-Банк

Отвратительный тех подержка который на 99% не поможет поетому 1/10 Читать полностью

10.07.2025 О банке