17
Я человек терпеливый, но клиентский сервис ВТБ меня настолько удивил, что я не смог не оставить отзыв об этом. Было 2 вопиющих случая:
1. Во время поездки в Беларусь(в мае 24 года) у меня был повышенный кешбек на рестораны. Я оплатил в Беларуси картой ВТБ и спросил в чате будет ли мне повышенный кешбек за эту операцию. Оператор написала, что моя покупка подходит под условия повышенного кешбека. Также она написала, чтобы я не переживал, что кешбек отображается некорректно - он обязательно придёт. Я обрадовался и начал все рестораны в поездке платить с карты ВТБ.
По приезду из отпуска прошло пару недель и я решил проверить - а есть ли кешбек. Его рядом с опрациями так и не оказалось. В чате объяснили это тем, что на терриории Беларуси повышенные кешбеки не работают. На мой вопрос - а ничего, что это ваш оператор ввёл меня в заблуждение - команда ВТБ ничего внятного ответить не смогла и по сути послала меня лесом.
2. Недавно у ВТБ появилась дополнительная повышенная категория по кредитной карте. Я выбрал платные дороги. Я обрадовался - скоро отпуск и надо будет оплачивать платные дороги - дай думаю сразу(после того как выбрал категорию) пополню транспондер. Провёл первую транзакцию на 100 рублей - уточнил в чате подходит ли она по условиям повышенного кешбека, получил положительный ответ и осуществил транзацию ещё на 11900. Обе транзакции были осуществлены 5 июля.
Но кешбек так и не появлялся. Прошло несколько ней - рядом с операциями висел КБ 1%. Начал писать в чат. Сначала меня кормили зактраками, потом в какой-то момент написали, что 17 июля всё будет 100 пудов - даже не переживай. 17 июля извинились и написали, что до 20 июля - ну прям кровь из носа. Вот на дворе 20 июля - кешбека нет.
Я устал от этого банка, точнее от клиентского сервиса. В жёлтом банке - подобные проблемы всегда можно в ручном режиме решить. В ВТБ - клиента считают за скот.
Это я что-то не так делаю или просто меня кинули на кешбек ?
Добрый день!
Напишите отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Сегодня отправила скрин на ту почту, которую вы узнали в письме. В прошлый раз отправляла на другую, в ответ на ваш... Читать полностью
у меня вклады на банки,ру.Проверьте не было взлома? Читать полностью
Добрый вечер. Мною был оформлен проьныц период на онлайн платформе "Start". Проьныц период после я отключила, соотв... Читать полностью
я выбрал вклад в банке,открыл счёт. как мне перечислить туда деньги из вашего кошелька или выести их на карту. Читать полностью
В личном кабинете 89********** исчезли бонус? Как восстановить их ответ отправить на почту ************@yandex.ru Читать полностью
Здравствуйте, перевёл деньги не тому человеку в Альфа-банк. Подскажите, как их вернуть обратно? Чек подтверждения е... Читать полностью
был ли застрахован Ф****** В******** М********* при заключении договора с АО "Кредит Европа Банк Россия"... Читать полностью
Когда придут банки мани за оформление дебетовой карты альфа-банк? Карта была оформлена 15 сентября 2025г Читать полностью
можно ли брать кредит с армянским паспортом? Читать полностью
я пришёл к вам первый раз, у меня был с вами первый вклад на 100 000, на него обещали 15.5% +14.5% от вас, и того 3... Читать полностью
Я хочу отказаться от заявки на кредит и звонков от банков Читать полностью
Как вернуть деньги за платную подписку, которая автоматически была подключена? Читать полностью
Добрый день. Могу я, уже закрыть вклад без потреи процентов? Читать полностью
24.03.23 оформил полис осаго через приложение Газпромнефь, заполнил форму на сайте, обещанные бонусы до сих пор на... Читать полностью
Как дополнить, если они удалены? Читать полностью
Здравствуйте помогите узнать где находятся кредиты по уид 1) 000******************************************... Читать полностью
необходим промокод в Газпромнефть Читать полностью
Сделал заказ смартфона на сбермегамаркете 19 августа 2023г. В приложении было указано, что товар доставят 23 авг... Читать полностью
Добрый день! Хочу частично досрочно погасить кредит , в банке мне сообщили , что следующих 5 месяцев я буду платить... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Добрый вечер! Являюсь активным клиентом данного банка с мая месяца, открыв накопительный счёт, дата расчетного пери... Читать полностью
Ну что эксперт!! Неделя прошла, а кроме как,мы не можем назвать вам сроки, чтобы не вводить вас в заблуждение, ниче... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Я отправлял сегодня несколько раз сразу после того как вы написали об этом поэтому какой смысл ещё раз Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью