75
Здравствуйте. Подскажиет пожалуйста. Мой брат погиб на СВО( заключал контракт с МО). У него был потребительский кредит и кредитная карта от Газпромбанка. Я обратилась со всеми документами в банк (контракт, справка из части, свидетельсво о смерти), чтобы списать кредит согласно ФЗ№377. Сначала банк мне отказал в данной процедуре, уверяя, что он такое не делает. На горячей линии так же ни с кем осведомленным по данной теме связать меня не могли. ЦБ сказал, что банк обязан принять заявление на прошение списать кредиты. В итоге Банк заявление принял 22.07.24. Дал контактный телефон, по которому мне нужно прозванивать и узнавать статус заявления. На мой вопрос "какие сроки рассмотрения моего заявления и когда мне дадут ответ" специалист Банка утверждает, что сроков они не имеют и могут готовить ответ и 2 и 3 и 6 месяцев. Повторюсь, все необходимы документы, доказывающие, что мой брат погиб на СВО я в банк предоставила в оригинаьле. Насколько правомерен ответ специалиста, что сроков ответа они не имеют? И Куда еще стоит обратиться?
Добрый день!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Прошу начислить банкимани за приобретение полиса ОСАГО в соответствии с правилами акции "Бонус до 4000 Б за оформл... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью
ошибочно перевел средства. надо закрыть досрочно Читать полностью
Доброго времени суток!Подскажите, одобрят ли квартиру в двухквартирном доме/таунхаусе, который построен не более 20... Читать полностью
Здравствуйте. Мне не начислили бонус 6000 за открытие счета. Открывал в ВТБ 30.06 свыше 500000 р. Данные совпадают.... Читать полностью
Здравствуйте, обращение направлено в службу поддержки неделю назад, ему присвоен идентификатор SD-54498. После этог... Читать полностью
В январе 2024 года мной в Альфа банке был взят кредит 197000 руб. - ежемес. платеж 6750. Через два меся... Читать полностью
здравствуйте. в какой вкладке оставить отзыв и оценку? Читать полностью
Звонила сотрудница, узнала все мои данные, сказала сообщит о решении банков. Прошло уже около месяца, но со мной та... Читать полностью
Здравствуйте как долго проверяют отзывы Читать полностью
Почему мой отзыв не зачли ??? От 03.12.2024 16:17 по накопительному счёту Читать полностью
хочу отменить заявки в банки.мне уже не нужен кредит Читать полностью
Отмените расчёт продления полиса, который вы отправили в Ингосстрах Читать полностью
Отправил Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью