59
Добрый день! К сожалению, с момента ситуации прошло уже достаточно большое количество времени, но разрешить ее так и не удалось, надеюсь, что вы сможете что-то посоветовать.
В начале декабря 2023 года совершала обмен валюты (рубли на доллары) в отделении Локо-Банка, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Марксистская, д. 1, корп. 1. Обменяла 300$, посмотрела перед кассой, ничего не заподозрила, выкинула чек об операции, ушла домой. Обмен валюты происходил по актуальному курсу, указанному на табло в отделении банка.
При детельном рассмотрении купюр дома увидела, что каждая из них сильно повреждена и склеена скотчем (одна посередине купюры, две другие по краям в нескольких местах), склейка выполнена достаточно аккуратно и на первый взгляд не видна. К сожалению, так как на следующий день был вылет, не смогла вернуться в отделение банка на следующий день.
Во время поездки заграницу пыталась несколько раз обменять данные купюры на местную валюту или сдать в местные банки со штрафом, но все и везде отказались принимать такие купюры - от национального банка до уличного обменника.
По приезде муж попытался вернуть данные купюры в банк, в чем ему было отказано в связи с ответствием доказательств, а также кассиром банка была предоставлена внутренняя информация о количестве денег, содержащихся в кассе, порядке проведения операций, выдачи испорченных купюр по "лучшему" курсу и т.п.
Сначала я попробовала сдать эти купюры со штрафом в российский банки - в Сбербанк и Альфа банк, нигде такие купюры не приняли. Когда поняла, что ситуация безвыходная - оставила обращение на горячей лини Локо-Банка, обращение рассмотривали более 2 месяцев, несколько раз переносили срок ответа, потом в итоге отказали в его удовлетворении с комментарием о том, что они нашли меня по камерам банка и посмотрели, что я проверила купюры у кассы, а также сообщением о том, что испорченные купюры в декабре не поставлялись в банк.
Подскажите, пожалуйста, куда можно сдать эти испорченные купюры? Можно ли как-то еще воздействовать на банк? Очень надеюсь на вашу помощь, хотелось бы как-то разрешить эту ситацию
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Прошу начислить банкимани за приобретение полиса ОСАГО в соответствии с правилами акции "Бонус до 4000 Б за оформл... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью
ошибочно перевел средства. надо закрыть досрочно Читать полностью
Доброго времени суток!Подскажите, одобрят ли квартиру в двухквартирном доме/таунхаусе, который построен не более 20... Читать полностью
Сегодня я оформила депозит ВТБ вклад в Симферополе на ул.Василевского,2. Вклад на 6 месяцев с ежемесячной выплат... Читать полностью
оформили осаго когда бонус придёт Читать полностью
Здравствуйте. Написала 2 отзыва 2 августа. Прошло больше месяца. Можно узнать, когда будет завершена проверка отзыв... Читать полностью
Мне приходят предложения от банков с одобрениями, я с ними даже не связывался... Помогите, их отключить, передумал... Читать полностью
В приложении мужа промокод так же недействителен. Муж ранее вообще таким приложением не пользовался, скачали только... Читать полностью
Здравствуйте, какой налог по процентам по остаткам по вкладу платит нерезидент, гражданин России после изменений в... Читать полностью
Участвовал в программе приведи друга получи 1000!отправил ссылку как было указано,другу!друг оформил займ по моей с... Читать полностью
Добрый день, подскажите какой способ есть перечислить денежные средства из Германии в Россию, который реально актуа... Читать полностью
Здравствуйте. 15 апреля 2023 года подавал заявку на получение бонусных баллов на карту Газпромнефть за покупку поли... Читать полностью
Не приходит подтверждение на электронную почту, в спаме проверял, почтый адрес верный Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью