25
Хотела перевести деньги по СБП себе же в другой банк 02.12.24г. Перевод не состоялся, в приложении написали о возможности финансовых потерь с моей стороны, хотя я переводила себе же в другой банк. После позвонил сотрудник альфы, стал задавать вопросы о том, по какой причине, я хочу вывести свои деньги на свой же счет в другом банке. Я ответила, что мне выгоднее открыть вклад в другом банке, поэтому я переводила. Тут же сотрудник стал ссылаться на то, что якобы у меня велась запись экрана во время операции. Я отрицала это, из-за чего мне заблокировали приложение и карту. Для разблокировки направили в офис.
В этот же вечер после работы я отправилась в офис, где просидела целый час в очереди, чтобы услышать о том, что мне не могут там помочь. Меня направили в другой офис. Так как рабочий день подходил к концу, а филиальная сеть Альфа-Банка в Воронеже не очень развита, то до закрытия другого ближайшего офиса в этот же день я обратиться не успела.
На следующий день 03.12.2024г. Я приехала в другой офис, там также просидела час в очереди, дождалась приема. Менеджер офиса созвонился с кем-то, мне опять стали задавать вопросы о том, самостоятельно ли я провожу перевод себе же. Я ответила на все вопросы, повторила, что хочу открыть вклад в другом банке. У меня спросили, почему именно в этом банке, ведь Альфа-Банке выше процент. Я не обязана консультировать сотрудников по ставкам вкладов в других банках, однако я пояснила, почему мне выгоднее в другом банке. После этого опять последовало объяснение о записи экрана. Я повторила, что записи не было. Перед этим я не заходила на подозрительные сайты, не скачивала приложения из неизвестных источников, никому не предоставляла удаленный доступ, проверила через 2 антивирусных программы телефон и не нашла ни одного вируса. Мне отказали в разблокировке карт и приложения.
Когда я попросила выпустить другую карту и перевести на нее деньги, мне отказали. Я попросила хотя бы вернуть мои деньги через кассу Альфа-Банка, мне отказали. Я попросила объяснить причину, последовал невнятный ответ. Рекомендовали снова посетить офис через 2 дня. На горячей линии мне не помогли, отправили в офис. Аресты и другие законные ограничения для снятия денег у меня отсутствуют. Законны ли данные действия банка?
Здравствуйте!
Вы можете написать отзыв в "Народный рейтинг банков". Представитель банк займётся вашим вопросом.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог — это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Прошу начислить банкимани за приобретение полиса ОСАГО в соответствии с правилами акции "Бонус до 4000 Б за оформл... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью
ошибочно перевел средства. надо закрыть досрочно Читать полностью
Доброго времени суток!Подскажите, одобрят ли квартиру в двухквартирном доме/таунхаусе, который построен не более 20... Читать полностью
Сегодня я оформила депозит ВТБ вклад в Симферополе на ул.Василевского,2. Вклад на 6 месяцев с ежемесячной выплат... Читать полностью
Здравствуйте,как поменять свою оценку в отзыве про банк ? Читать полностью
Оформила через банки ру ОСАГО, у меня нет мобильного приложения и не будет, т.к. не имею возможности, есть только к... Читать полностью
Добрый день! Не могли бы Вы уточнить, каков порядок уведомления кредитных организаций, в которых у умершего граждан... Читать полностью
Добрый день. Как долго еще будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
какие есть госпрограммы на ипотеку Читать полностью
Я попробовала открыть вклад от банки.ру. Долго сомневаясь, предоставила вам доступ к моим данным из госуслуг. И мне... Читать полностью
Добрый день , как отулючить подписку dasaemsu ( 8999 код точки ) и вернуть потраченные деньги Читать полностью
при заполнении анкеты на подбор кредита самозанятому требует название организации Читать полностью
как иностранному гражданину получить микрозайм? Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью