121
Здравствуйте.
10.10.2024г. запросила выплату бонуса в размере 10 тыс., которые были мне начислены в связи с выигрышем в акции "Разыгрываем миллион за вклад" на Банки ру. 22.10.2024г. пришло электронное письмо, что вознаграждение выплачено и деньги скоро поступят на счёт. 30.10.2024г. документы, запрошенные для выплаты вознаграждения (страницы паспорта, СНИЛС, ИНН и реквизиты банковского счёта для выплаты), выслала по адресам электронной почты loyalty_help@banki.ru и izmaylova@banki.ru . 07.11.2024г. в связи с тем, что деньги не поступили на указанные реквизиты банковского счета, мною было составлено и зарегистрировано обращение с присвоением ему идентификатора под номером SD-138118, ответ на которое мне до сих пор не поступил.
В п.5. Положений о данной акции указано следующее : п. 5.6. "Бонусные рубли в виде денежной суммы в соответствии с Курсом, установленным настоящими Правилами, будут начислены на текущий счет Участника. Перевод будет осуществлён в течение 45 (сорока пяти) календарных дней, при условии корректного ввода реквизитов текущего счета". Со дня запроса на вывод вознаграждения уже прошло почти два месяца.
Реквизиты счёта введены корректно, все необходимые документы предоставлены. Почему до сих пор деньги не поступили на указанный счёт?
Здравствуйте!
Видим ваше обращение.
Ваш вопрос на данный момент находится на рассмотрении у технических специалистов.
Из-за повышенной загруженности технических специалистов, рассмотрение запроса может занять больше времени, чем было запланировано.
Будем рады, если вы проявите лояльность и дадите нам некоторое время на устранение возникшей проблемы.
Как только нам предоставят информацию, мы с вами свяжемся.
Ожидайте, пожалуйста.
Ваш вопрос — важный шаг на пути к финансовому успеху! В Диалоге мы создали пространство, где каждый может найти ответы на свои вопросы, поделиться личным опытом и учиться у других. Это сообщество для всех, кто хочет расти в финансовом плане и получать поддержку от таких же людей, как вы. Присоединяйтесь к нам и участвуйте в обсуждениях!
Здравствуйте, уже 16.08.25г. и ситуация не поменялась! Никакого подробного ответа не было и нет! Вопрос не решен! Э... Читать полностью
Нужно застраховать помещение и гражданскую ответственность Читать полностью
Я сейчас в Абхазии, открыл вклад онлайн, как получить документы по вкладу из Дальневосточного банка, не звоня в бан... Читать полностью
Здравствуйте ! пытаюсь решить проблему с восстановлением четырёхзначного кода, который я забыла, чтобы оплатить зак... Читать полностью
Как получить кэшбэк -2000Б? Читать полностью
удалить учётную запись Читать полностью
Как отписатся чтобы не списали деньги с карты Читать полностью
Здравствуйте. Почему не могу прикрепить скриншоты к отзыву о банке? После выбора нужных изображений ничего не проис... Читать полностью
Банкомат Втб взял комиссию 1000 рублей без предупреждения при снятии наличных картой сбера, чек не выдал. Как верну... Читать полностью
Кредитная карта полностью погашена и закрыта, но она все ещё стоит как просроченная, когда её уберут Читать полностью
Стоимость страхования на ваз 1111 Ока. В алтайском крае. Читать полностью
Не могу дополнить отзыв Читать полностью
как отменить заявку по ипотеке Читать полностью
Здравствуйте открыл вклад без промокода 26 июня. Вклад так и висит в заявке на вашем сайте. По итогу мне вознагражд... Читать полностью
можно ли вывести свои деньги с терминала ? если нету возможности привлечь бенефициара, а его требуют? Читать полностью
Он не дает продолжить исправление Читать полностью
Прошу проверить получал ли я бонусы на Озон за оформление Осаго? И положено ли мне сейчас получение бонусов озон за... Читать полностью
При переходе в нужную вкладку, пишет произошла ошибка. https://www.banki.ru/account-new/insurance-policies Читать полностью
хочу отказаться от заявки на кредит. Читать полностью
почему его нет в вашем списке банков Читать полностью
На каком основании Вы создаете ID с моими данными без моего согласия? Читать полностью
Подал обязательство хотел бы уточнить ответ от вас Читать полностью
Если решили закрыть договор с данным банком проверте не добавил ли этот банк без Вашего согласия сбербанк id для... Читать полностью
Какой процент мне дали под кредит Читать полностью
Заблокировали карту озон банка. Тех поддержка в чате приложения не отвечает уже третьи сутки. При звонке отвечает б... Читать полностью
Здравствуйте. Закрывала счет в вашем банке, прошло уже 2 недели после подачи заявления, также по статье 859 УК РФ -... Читать полностью
Здравствуйте! Меня внесли в черный список в ЦБ, по ФЗ-161, ЦБ не дали мне ответ кто банк - инициатор и из-за какой... Читать полностью
Пишу сюда второй раз, надеюсь на ответОткрыл счет в банке, сделал 2 пополнения, и мне озон банк заблокировал мой сч... Читать полностью