83
Добрый день, в банке ВТБ у меня был взят кредит, я платил его примерно 9 месяцев, но потом в связи с жизненными обстоятельствами не смог больше вносить ежемесячные платежи. Далее суд, арест счетов и исполнительное производство. Сейчас ситуация изменилась и я в силах возобновить оплату по ежемесячным платежам. Позвонил по горячей линии и попросил дать контакты сотрудника, который занимается взысканием кредитов и как никто другой владеет информацией по моему вопросу. Сходу от диспетчера я получаю вопрос «почему не платили за кредит?». Вообще не понял смысла данного вопроса, какая разница почему я не платил за кредит, я сказал, что сейчас у меня появились деньги и я готов договариваться. На что я получил от диспетчера кучу несуразных вопросов, которые не имеют смысла по решению моего вопроса. Но это ладно, это лирика. Через какое то время позвонил ещё раз и опять описал свою ситуацию и на удивление мне предоставили телефон такого специалиста. На всё про всё ушла минута, непонятно почему одни диспетчеры могут помочь и владеют информацией, а другие просто отрабатывают скрипты. Звоню специалисту по взысканию долгов и слышу «данный телефон не обслуживается». Звоню опять на горячую линию, там мне советуют всё равно звонить на этот номер. Но телефон всё равно не работает, диспетчер опять попалась хорошая и сказала, что передаст специалисту мои контакты и он со мной свяжется. Спустя наверно день со мной действительно связывается специалист, мы обо всём поговорили и я донёс до него своё предложение. Мы составляем новый график платежей, а банк отзывает исполнительное производство. Сотрудник банка мою позицию понял и сказал ожидать. Где-то на 6 день я поинтересовался - есть ли какие то новости, на что мне было сказано «запрос в финансовый отдел подан, ждём ответа». На 8 день я решил просто пойти в отделение банка, на что мне там сказали, всё через того специалиста, контакты которого вам дали - мы ничего не знаем. Сегодня уже 10-ый день от моего предложения и 12-ый от моего начального звонка диспетчеру. Я до сих пор ожидаю ответ от финансового отдела. У меня вопрос, действительно ли столько много времени нужно банку, чтобы дать мне ответ и в течении какого времени ответ всё таки будет?
У меня был кредит в банке на букву «А». Мы обо всём договорились за один день.
Добрый день!
Ваше письмо по отзыву получено и вопрос находится в работе. Ответ Вам будет направлен по электронной почте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
В феврале месяце отправил реферальную ссылку своей жене на получение дебетовой карты. Она заказала карту по ссылке... Читать полностью
Здраствуйте! Не могу понять почему не выходит категория кэшбэка на маркетплейсы? Каждый раз выходят одни и те же ка... Читать полностью
Ранее обращалась к вам, касательно блокировки счета ВТБ банка.Вы мне ответили, что бы я повторно обратилась в банк,... Читать полностью
ВТБ банк отправил в центральный банк о ограничение 161-фз что делать Читать полностью
без причины заблокировали карту и онлайн не могу зайти. причина не сказали когда офис ходил. хочу чтобы разблокиров... Читать полностью
Все документы так же отправлены в цб Читать полностью
Здравствуйте!друг в банке оформил карту по моей ссылке, как понять что всё условия выполнены? Тоесть потрачены 5тыс... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста почему заблокировали карту? И как разблокировать? Офисы не смогли разблокировать... Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Все документы так же отправлены в цб Читать полностью
Здравствуйте!друг в банке оформил карту по моей ссылке, как понять что всё условия выполнены? Тоесть потрачены 5тыс... Читать полностью
Как решить эту проблему, не обращаясь к банкомату ил в оффис банка Читать полностью
Кристина, добрый день.Хотел сообщить о сбое в системе акции "Приведи друга".Подключил родителей к ВТБ. Сначала Ирин... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Не могу добавить карту ВТБ в мирпэй. Появляется сообщение "запрос отклонен банком эмитентом". Увидела вопрос по ана... Читать полностью
здравствуйте. Сделайте что-то с вашей программой! Банк огранил операции в онлайн банке, видимо из-за того, что пасп... Читать полностью
Могу ли я снять свои деньги с ВТБ или перевести на другой счет , а так же могу ли я закрыть счет в ВТБ и так же сня... Читать полностью
Подавал заявку на снятие блокировки 29.04 сказали снимут в течении 5 дней.Участник СВО сказали в приоритете .Когда... Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью