Здравствуйте, Елизавета! В ноябре 2006 г. в ОАО «Москоммерцбанк» мною был получен ипотечный кредит на покупку квартиры. В течение 1,5 года я исправно, без просрочек вносил ежемесячные платежи в срок и полностью в счёт погашения кредита. В 2008 г. строительная компания, в которой я работал в должности коммерческого директора свернула, свою деятельность в связи с, так называемым кризисом, а затем сократили по той же причине мою супругу, что соответственно повлияло на мою платёжеспособность и по отношению к банку. В конце 2008 г. я обратился в АРИЖК с просьбой о содействии в решении данной проблемы. Позвонив в АРИЖК, что бы для начала проконсультироваться, я узнал, от оператора «кал-центра», что полноценно работать агентство начинает с 2009 г., а пока помочь они ни чем не могут. Позвонив после новогодних праздников, я узнал, уже от другого оператора, что всю информацию можно получить на сайте, после, чего с чувством выполненного долга, оператор отключился. Изучив, сайт я понял, что без устной консультации специалиста, вряд ли самому можно в чём-то разобраться. Ни один оператор «кал-ценра» на тот момент не смог внятно объяснить хотя бы общую схему работы агентства. Каждый раз, позвонив туда, что бы уточнить какую либо информацию или получить ответ на возникший вопрос (а их, как вы понимаете в сложившейся ситуации, было не мало), меня соединяли с очередным оператором (при этом звонил я туда неоднократно и ни разу не попал на одного и того же), которому я с самого начала, детально, объяснял суть проблемы. Операторы выслушав, записывали информацию (ФИО, название банка), а затем после набора общих, как я понял, дежурных фраз, начинали давать советы, один оригинальнее другого, самый оригинальный и ценный из которых звучал так: «Вам нужно идти в банк и договариваться там и если вам там письменно откажут, тогда и приходите к нам…»
Основным поводом для отказа при обращении в АРИЖК на тот момент являлась просрочка платежей глубиной более чем на 90 дней. Учитывая дату выдачи ипотечного кредита и то, что агентство начало работать с 2009 года, уже тогда было очевидно, что эта программа конкретно меня вряд ли коснётся. Не смотря на это, я всё же последовал совету оператора из «кал-центра», так, как других вариантов, в общем-то, больше не оставалось и 23.01.09 г., написал и отвёз очередное заявление в «Москоммерцбанк» с просьбой рассмотреть возможность реструктуризации платежей по ипотечному кредиту, предоставленному мне банком на платной, возвратной и срочной основе с использованием средств (стабилизационного займа) ОАО «Агентства по реструктуризации ипотечных жилищных кредитов» (АРИЖК) по причине снижения совокупного дохода в результате увольнения заемщика и существенного изменения условий оплаты труда созаёмщика.
В банке мне сказали, что на данный момент у них нет таких программ (в т. ч. и взаимодействия с АРИЖК) тем не менее, заявление в банке всё же приняли к рассмотрению, а дальше возникла долгая пауза.
После неоднократных звонков в банк по поводу заявления, со мной связалась всё та же девушка — менеджер из отдела по работе с просроченной задолженностью, и сообщила, что с АРИЖК они не работают и вряд ли, будут работать (???), в реструктуризации мне отказано и не надо вообще ничего выдумывать, всё уже решено, собирайте вещи…
Далее было решение суда о взыскании долга за счёт объекта ипотеки. Я в положенный десятидневный срок подал заявление о рассрочке исполнения решения суда, в котором детально всё изложил и попросил всё же предоставить мне возможность каким либо образом вернуться в график платежей по кредиту и выровнять ситуацию.
Не смотря на всё вышеизложенное, в конце сентября этого года я получил, телеграмму (с требованием освободить жилплощадь, т. к. квартира является собственностью ОАО «Москоммерцбанк». 22.11.10 Решением Мосгорсуда решение суда, который принял решение о взыскании долга за счёт объекта ипотеки, было отменено по ряду причин и дело возвращено в суд первой инстанции для повторного рассмотрения.
Скажите пожалуйста, существует ли на данный момент какой либо вариант решения данного вопроса с привлечением средств или каким либо содействием АРИЖК (возможно выкупом), учитывая то, что в случае положительного решения по реструктуризации существующей задолженности и дальнейшему кредитованию, на сегодняшний момент я готов в финансовом плане вернуться в график платежей или в оговоренные сроки, частями погасить задолженность (на данный момент, такая возможность существует и не реализуется, только потому, что договор банк аннулировал в одностороннем порядке и поставил вопрос именно о продаже квартиры. Спасибо.