436
1. Возможно ли подать жалобу на фактический отказ банка ВТБ выполнять взятые на себя обязательства - до получения письменного ответа от ВТБ на мой письменный запрос от 11.02.2025?,
2. и как и кому - подать жалобу правильно? (в любом случае - до ответа ВТБ или только после ответа ВТБ)
учитывая, что я уже несколько месяцев многократно обращался в банк - без письменных запросов и у банка есть все основания и поводы решить эту ситуацию с ноября 2024 по текущую дату.
Если кратко, Банк ВТБ в 2024 году объявил об акции "Золото в подарок при открытии депозита". Так как я очевидно соответствую условиям акции - я открыл несколько депозитов в ВТБ, в ноябре 2024г., однако я не получил никакого "золота в подарок". На мои неоднократные устные запросы - к "персональному менеджеру" от ВТБ, я получал некачественные ответы (свидетельствующие о некомпетентности сотрудника банка). Звонки в саппорт ВТБ - так же не помогали, только было зафиксировано "несколько заявок/жалоб" - но система фиксации обращений от клиентов в банке ВТБ, видимо специально, сделана так - что нет возможности видеть текст обращения, а только "краткое определение" типа обращения (общими словами - на что обращение/жалоба). Соответственно, доверяя банку - я не фиксировал какие конкретно жалобы были когда оформлены, но обращения от меня были буквально еженедельно с ноября 2024 по февраль месяц 2025. И в итоге, понимая уже что это системный подход банка ВТБ с обманом клиентов - я подал 11.02.2025 письменный запрос - с требованием предоставить письменный ответ о причинах невыплаты "золота в подарок".
По состоянию на 18.02.2025, я вижу, что банк ВТБ - всячески уклоняется от представления любого ответа, включая и не предоставления данных о моих предыдущих обращениях в банк - по телефону (номер 1000). По сути - банк не мотивированно отказывается выполнять взятые на себя обязательства связанные с открытием депозитов по акции. и отказывается предоставлять информацию по этой ситуации. и явно - вводит клиента в заблуждение
Здравствуйте!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
нужна кредитная карта для создания кредитной истории Читать полностью
Как поменять банк маникюр на рубли? Читать полностью
Здравствуйте. Я писал отзыв про Совкомбанк. Мне пришло уведомление дополнить его. Чем и как именно его дополнить? Читать полностью
бонус за аклаж Читать полностью
Как запретить брать микрозайм на мои документы Читать полностью
30.04.2024г. Я взял Автокредит в Совкомбанке. При оформлении мне дали карту халву с условием проводить обо... Читать полностью
Здравствуйте,можно ли рафенонсировать Микрозаймы онлайн ,и где лучше это сделать? Читать полностью
отказаться от займа ООО LIKE MONEY Читать полностью
мое ФИО Х****** Е******** В********* мб 8********** звонила Синего не знаю сколько та на горячие линии и просто... Читать полностью
Написало отзыв 15.11, до сих пор на проверке, когда зачтут отзыв? Читать полностью
Мне не выплачено вознаграждение 6000 за открытие накопительного счёта в Газпромбанке. 30.06.2024г. я сделал заявку... Читать полностью
Где посмотреть зачтён ли мой отзыв. Не помню какого числа оставляла Читать полностью
Я получила вознаграждение от "Банки ру". Отправила деньги из кошелька на счёт своей карты в банке, указав... Читать полностью
Как вернуть деньги, если оплата кредита ушла на другой счет Читать полностью
B******6 вот этот мне пришёл код Читать полностью
Добрый день. У меня есть счёт в Альфа-Банке, но при открытии вклада мне не дают возможность подтвердить через альфа... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня должен был пройти мой отзыв, но он не прошел, значит ли что его отклонили? Все еще висит над... Читать полностью
Я пыталась опубликовать отзыв в Народном рейтинге, но мне не приходит на e-mail ссылка на подтверждение публикации... Читать полностью
Здравствуйте. Один промокод мне действительно наконец пришел на почту, но ОСАГО я оформлял через сервис дважды. Мог... Читать полностью
Добрый день.Прошло полтора месяца,писала отзыв о Совкомбанке 13.09.23.Нужно ещё подождать? Читать полностью
Здраствуйте, столкнулся с тем что мне одноврменно дали сразу 2 блокировки. И мне непонятно за что и как? Занимаюсь... Читать полностью
Пишу эту жалобу, для того чтобы донести до руководства банка и людей которые хотят воспользоваться услугами данного... Читать полностью
Как перевести деньги с заблокированной карты Читать полностью
Мою карту заблокировали по 115-ФЗ в апреле 2024 года. После предоставленного обязательства на мою почту 23 апреля 2... Читать полностью
Добрый вечер! Я давний клиент сбербанка, моя карта и счет заблокировали по 115 ФЗ. Я являюсь ИП и все доходы получа... Читать полностью
Здравствуйте, два года назад заблокировали карту и счет, перепродавал автозапчасти, пришел блок, в офисе сказали не... Читать полностью
нужна кредитная карта для создания кредитной истории Читать полностью
Хорошо!... Буду ждать ответ! Читать полностью
Мой банк заблокировал мне все карты без объяснения причин. Я не нарушал правил, карты всегда были у меня, и я ни с... Читать полностью