25
Столкнулся с неприятной ситуацией в ТКБ.
23.02. выполнил перевод с дебетового счета на счет ипотечный, 24.02. пришло уведомление, что произошла ошибка и деньги возвращены, но по факту денег на счете не было. Я "отвоевал" свои финансы только 26.02. после трех дней звонков в банк через потраченные силы, время и нервы. При каждом звонке озвучивал, что списание у меня 25.02. по ипотеке, ошибка в банке, спрашивал что мне делать. В ответ толком ничего не услышал: "ждите", "создали заявку, если будет просрочка тогда и позвоните" и последнее меня вообще поразило "мне сказали, что я должен был позаботиться и повторно пополнить счет ипотечный другим способом дополнительными средствами, пока банк ищет куда делись мои средства".
Думал что внутри банка получу разъяснение и помощь, а в результате столкнулся с хаосом, меня переключали от сотрудника к сотруднику, деньги то нашли, а вот просрочка минимальная, но все же отображается, хотя и не по моей вине! Клиентоориентированность нулевая!
вопрос: "кто виноват в просрочке и как правильно поступать"?
Здравствуйте!
Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. У нас нет информации о работе сторонних организаций.
По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.
Так же вы можете написать в Народный рейтинг банков, представитель банка займется вашим вопросом и обязательно поможет в его решении.
На сайте Банки.ру нажмите «Ещё» - «Рейтинги» и выберите соответствующий Народный рейтинг. Далее нажмите на кнопку «Добавить отзыв» и заполните предложенные поля.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
оформил карту через приложение Альфа-Банка, висит как заявка отправлена, карту получил, условия соблюдены, когда от... Читать полностью
как узнать в каком микрозайме брал деньги и как его можно оплатить Читать полностью
Нужно заявление или что Читать полностью
как узнать где не закрыта кредитная? Читать полностью
офомила стикер через час передумала и заблокировала , можно ли вернуть деньги за открытие Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разблокировать доступ к Сбербанк онлайн, номер обращения 250630-7001-676708, по фз 115. Противо... Читать полностью
Когда подавала заявку на вклад, показывалось, что будет +2% при наличии подписки "Просто" в банке, т.е. без бонусов... Читать полностью
как могу оплатить займ с другой карты, не с той на которую мне его перечисляли Читать полностью
Добрый день. Подскажите, я ранее открывал вклад онлайн через ваш ресурс банки. ру или нет ? Читать полностью
Почему мой отзыв не прошел проверку? Читать полностью
Почта Банк передал сведения в налоговую о доходах по вкладам которых не существует. Читать полностью
С сайта произвела оплату полиса страхования по ипотеке, полис и чек не пришли. Почту при оформлении продукта не ука... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила страхование жизни и квартиры ипотечной, 4 сентября! за оплату по карте мир должен был придти... Читать полностью
Как можно вернуть деньги? Smart Glocal Kazan Rus 2 раза списали по 10000 рублей. Никаких услуг оказано не было. Ник... Читать полностью
Добрый день. Я гражданин РФ. 21 марта 2022 съездил в Республику Беларусь и открыл счет в Альфа-Банк Беларусь. Счет... Читать полностью
Сегодня отправил отзыв. Где я могу его посмотреть? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, от вас звонят после оставленного отзыва и предлагают доставить подарочную про... Читать полностью
В свое время задавал им вопрос теперь снова стало актуально, но я не вижу Почтабанк в списке https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Зачем обманывать на́род? Меня обманули в феврале, написал вам 2 марта, затем 10 марта, даже спустя 1,5 месяца не по... Читать полностью
Ответ на обращение в ЦБ мало устроил меня, - Сбер ответил, что счёт моего ребёнка, который привязан к моим данным,... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ НЕ ДАН: было предложено уточнить реквизиты, денег я так и не увидела, извинений тоже. Читать полностью
Здравствуйте. На основании 377фз банк простил мужу задолженность в апреле 2025. На данный момент на 05.07.2025 на с... Читать полностью
я продовал товары на рынке мне поступали деньги, продал на 45к и купил телефон потом мне скинули ещё деньги за това... Читать полностью
оформил карту через приложение Альфа-Банка, висит как заявка отправлена, карту получил, условия соблюдены, когда от... Читать полностью
Пытаюсь повысить уровень в Яндекс банке через Госуслуги, там предоставлены все документы, подтверждённый аккаунт, в... Читать полностью
В большей степени - это все просто отговорки - запрос направлен. Вы не предосталвяете клиенту, причину отказа, каки... Читать полностью
Просил закрыть счет в Озон банке, В чате поддержки спец - сты спросили подтверждаю ли я закрытие счета - подтвердил... Читать полностью
Как можно урегулировать данный вопрос, свою зп я уже перевела в другой банк, дальше с вами сотрудничать не вижу смы... Читать полностью
Добрый день . являюсь клиентом Озон Банка . зашла почитать отзывы и очень насторожил момент про блокировку денежных... Читать полностью