❓ Отношение к клиентам

Список вопросов

Ответ дан

Отношение к клиентам

Обслуживание

10.03.2025 12:55

Сбербанк

Автор

user-966215572331

г Москва

Я много лет пользовался продуктами Вашего банка. В один прекрасный момент, у меня в семье начали сыпаться несчастья, я ушел в просрочки по всем банкам, так же как и моя супруга. Я Индивидуальный предпринимать мне сказали ни о какой реструктуризации и кредитных каникулах разговора быть не может. Я тянул как мог, со мной связывался Максим ... из отдела просроченной задолженности. Я обещал частями вносить платежи. Продал машину закрыл просрочки, но не все, к сожалению я не знал в банке не важно внесение, а важно число с которого просрочка. На меня подали в ФССП хотя просрочка, была около 10 тыс. Я не отказывался выплачивать. Много раз спрашивал как вернуться в график платежей. Попытался взять деньги под проценты, но все предлагают- БАНКРОТИТЬ.

А теперь причина (вначале по очереди умирают у нас с супругой (отцы, бабушка);У моей матери обнаруживают болезни; У супруги у матери онкология; Умирает руководитель - я увольняюсь и открываю ИП, я кредиты всегда платил в срок; У СЫНА выпала челюсть - диагностика заняла практически 6 мес чтобы определить почему у ребенка в 13 лет замкнула челюсть, лечение.... Бизнес рушится; У дочери находят туберкулезную палочку; Мне разбивают машину и скрываются - это мой доход; Через пару месяцев сосед спалил нам дачу; Матери супруги делают экстренную операцию на позвоночник... Можно как и все пойти и подать на банкротство, но мы не хотим, и пытаемся выкарабкатьс своими силами... Мы решили продать квартиру так , как сил уже больше нет. Подаем на продажу, но ФССП наложил арест на квартиру. Мне выплачивают за машину страховку я вношу средства в фссп чтобы снять арест, но клиенты отказываются так как испугались. Но Ваш банк на этом не останавливается, он мне на закрытый договор начислил тонну процентов, хотя я закрыл всю сумму через ФССП.

Как поступили со мной другие банки которые подали в ФССП: Альфа банк - сделал мне предложение - списании части долга. Совкомбанк - отозвал свои иски из суда - на квартиру и машину (в залоге у него) , вернули в график платежей и отменили все штрафы и проценты... Тинькофф сделал реструктуризацию. Микрозайм реструктуризировал. Супруге Альфа банк списал часть долга, тинькофф реструктуризировал, Русский стандарт - три раза уменьшал платеж. А Сбербанк у которого такой большой рейтинг так заганяет клиентов чтобы люди продали жилье и постоянно по кругу начисляют проценты.

Вы отдали все мои договора, принципиально не хотите идти на мировую и решить вопрос с оплатами. Я уже согласен даже был квартиру продать но и тут получается, я не могу, вы отдали в ФССП на мировую не идете на квартире арест, круговая. Пришел в ФССП , там ваш сотрудник сбербанка Молчанов А.В. не то что не хочет решать вопрос, всем все равно , и Ваш банк получается сам загоняет клиентов в банкротство. Я обязательно напишу отзывы на все сайты, и напишу письмо в ЦБ, пусть они знают, как вы вгоняете клиентов и не решаете с людьми вопросы. Никому не советую работать с вашим банком.

Здравствуйте!

Все проверили и подготовили для вас подробный ответ. Получить его можно в любом офисе банка с паспортом и номером обращения 250310-7001-308806

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты