17
2 февраля оставил отзыв о консультации по пенсионному вкладу в чате банка, клиентом которого я являюсь. Пенсионный вклад в итоге я не открыл, поскольку после получения информации от оператора, который подробно расписал все нюансы, понял, что предложенные условия мне не совсем подходят, и выбрал другой банк с лучшими условиями.
Мой отзыв касался исключительно консультации и профессиональной помощи, которую я получил от оператора, а не процесса открытия вклада. Оператор предоставил мне полную и точную информацию, которая полностью удовлетворила мои запросы, и помогла мне сделать осознанный выбор, сэкономив время и нервы. Подтверждения переписки с оператором к отзыву я приожил.
При этом администратор банки.ру не зачел мой отзыв, аргументируя это тем, что я не открыл продукт после консультации, и сослался на п.1.3.3 правил Народного рейтинга. Но п.1.3.3 не относится к моему отзыву. Мой отзыв СОДЕРЖИТ ОПИСАНИЕ ЛИЧНОГО ОПЫТА ОБСЛУЖИВАНИЯ БАНКА. В отзыве я подчеркиваю, что оцениваю не продукт, а консультацию операта по продукту в чате банка, КЛИЕНТОМ КОТОРОГО Я ЯВЛЯЮСЬ. И в приложенных к отзыву скриншотах предоставляю доказательства, что я воспользовался услугами банка, а именно консультацией сотрудника банка, клиентом которого являюсь.
Просьба зачесть мой отзыв согласно вашим же правилам.
Здравствуйте!
Все решения при рассмотрении отзывов в Народном рейтинге мы принимаем на основании правил https://www.banki.ru/services/responses/rules. Каждая ситуация индивидуальна, может понадобиться запрос дополнительной информации. Пожалуйста, пришлите ваш вопрос и ссылку на ваш отзыв на почту responses@banki.ru.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Сколько времени ожидать деньги, после закрытия вклада? Вклад закрылся утром. На баланс начислили проценты, которые... Читать полностью
прошу предоставить информацию по условиям и процентным ставкам в банках по рефинансированию автокредита. Читать полностью
Когда придут деньги на счёт после планового закрытия вклада? Читать полностью
сегодня закончился вклад в дом.рф, когда придут мне? Читать полностью
Собственно, по теме заголовка Читать полностью
Сегодня закрылся вклад, почему в личном кабинете в кошельке нет денег? Читать полностью
Не могу попасть в свой кошелек Читать полностью
Я хочу открыть вклад в банке Дом.РФ Страница зависает в момент оформления заявки в банк Читать полностью
Возможность получения кредита гражданину Республики Беларусь? Читать полностью
Вклад сегодня закрылся в домены Читать полностью
22 августа получила промокод для открытия вклада горячий сезон в почтабанк, ссылка не работает Читать полностью
В банк втб поступила заявка на кредит якобы на мое имя. я об этом узнала только получив смс уведомление из банка об... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, почему нет вознаграждения за открытый по акции "500 ₽ от Банки.ру за открытие вкла... Читать полностью
где найти сертификат озон Читать полностью
1.когда я получу чек об оплате и другие документы для отправки их в банк, если я буду оплачивать полис в рассрочку?... Читать полностью
Как расторгнуть договор,который мне подсунули при оценке деятельности банка в приложении,дабы отключить рекламу с п... Читать полностью
Добрый день, оформил полис осаго, написано было получи 1000 р. На топливо, а как получить? Читать полностью
Автомобиль числится в залоге у банка, кредит погашен, справка о погашении ссудной задолжности на руках. Предоставля... Читать полностью
Добрый день! Оставленный мной отзыв до сих пор на проверке, прошло уже больше недели... Читать полностью
Добрый вечер, почему уже неделю не могу добиться снять ограничения с карты ? Все молчат , деньги заморозили . Алёна... Читать полностью
Сколько времени ожидать деньги, после закрытия вклада? Вклад закрылся утром. На баланс начислили проценты, которые... Читать полностью
Банк помешанн на безопастности,сделал переводы своим клиентам,все ограничили дист обслуживание,по факту не за что Читать полностью
обращался в 2 отделения банка, писал в чат, не помогли, при включении система блокируется со ссылкой на безопасност... Читать полностью
Сегодня утром попытался перевести знакомой деньги, как сразу мне ограничили доступ к счету, в чате весь день молчат... Читать полностью
Был вклад в валюте в 2016.Вклад закрыт ,Переведен на счет до востребования.Хочу снять в валюте,т.к. положили в валю... Читать полностью
прошу предоставить информацию по условиям и процентным ставкам в банках по рефинансированию автокредита. Читать полностью
заблокировали карту и попросили объяснения по транзакциям я ответил , а они ничего не отвечают Читать полностью
Здравствуйте, каждый день поступают звонки с разных номеров от отдела взысканий т банка и называют меня другим имен... Читать полностью