7
Проблема заключается в следующем: я внес средства наличными на банковскую карту через банкомат и хотел зайти в личный кабинет, чтобы убедиться, что деньги поступили на счет, но личный кабинет оказался заблокирован. Я позвонил на горячую линию, где мне порекомендовали обратиться в отделение банка. Однако ближайшее отделение находится в 250 км от моего места жительства, что сделало эту рекомендацию крайне неудобной. Тем не менее, я был вынужден проехать 500 км в обе стороны. На первом визите в отделение банка сотрудники порекомендовали закрыть счет и вывести средства на счет другого банка, пообещав, что процесс займет пять рабочих дней. После истечения этого срока я получил СМС-уведомление о том, что в выдаче наличных отказано из-за блокировки счета. Я снова позвонил на горячую линию, но там вновь посоветовали обратиться в банк, что мне пришлось сделать. Повторное обращение в банк не дало результатов: сотрудники сказали, что не могут помочь и рекомендовали обратиться в Центробанк. При этом мои просьбы о помощи были проигнорированы в грубой форме. Я не знаю, как обращаться в ЦБ, куда идти, какие документы нужны. В Ставрополе мне сказали, что с физическими лицами они не работают, и рекомендовали обращаться в банк или через приемную на сайте. Я решил позвонить на горячую линию ЦБ, где мне сказали, что у меня есть право написать обращения через банк, клиентом которого я являюсь. Вернувшись в отделение банка, я консультировался с руководителем отдела и параллельно общался с оператором горячей линии ЦБ, чтобы убедиться, что мои права не нарушаются. В итоге я составил все необходимые заявления, которые были отправлены, и теперь жду ответа от ЦБ. Прошла неделя, мне позвонили из банка и сказали, что я должен документально подтвердить источник средств и обратиться с заявлениями повторно. После всего этого я задаюсь вопросами: - Почему работники банка МТС не хотят помогать своим клиентам в решении вопросов и ссылают на другие инстанции? - Правда ли, что при блокировке по 161 статье нельзя закрыть счет и вывести деньги наличными или на другой счет? (Сказали, что мне разрешено снять только 100 тыс. рублей, больше нельзя, ссылаясь на регламент банка). Сам я студент, решил зачислить средства на накопительный счет, а тут, словно, меня хотят обмануть. Помогите, пожалуйста, я очень переживаю из-за данной ситуации.
Здравствуйте!
Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. У нас нет информации о работе сторонних организаций.
По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.
Так же вы можете написать в Народный рейтинг банков, представитель банка займется вашим вопросом и обязательно поможет в его решении.
На сайте Банки.ру нажмите «Ещё» - «Рейтинги» и выберите соответствующий Народный рейтинг. Далее нажмите на кнопку «Добавить отзыв» и заполните предложенные поля.
В мобильном приложении вы можете нажать на иконку робота (она находится в верхнем правом углу), далее «Оставить отзыв о банке». В данном разделе вы сможете выбрать интересующий вас банк и оставить отзыв.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Сразу же после посещения сайта Банки.ру каждый день начали сыпаться смс от всяких МКК. Прошу прекратить , отозвать... Читать полностью
В разделе бонусы нет карточки с промокодом Читать полностью
Простите,но сколько ждать ответа? Акция была Новогодняя,а сейчас 8 мая. Читать полностью
кредитный рейтинг не обновляется с 2024 года Читать полностью
Как вернуть деньги , списали с моей карты без моего делома Читать полностью
речь идет о банке ренесанс кредит, что делать если представителей этого банка нет на банки ру? как урегулировать во... Читать полностью
Да, я оформил ОСАГО в приложении АЗС Газпромнефть на Банки.ру Читать полностью
что за банк кредит Клаб? Читать полностью
Здравствуйте М******** И*********, мы рассмотрели ваше обращение №25050770009***** от 07.05.2025. Не можем... Читать полностью
07.05 оформил осаго СК ВСК, почему нет бонусов? Читать полностью
Народ, а кто знает как сейчас осуществляются денежные переводы в Беларусь? Может кто знает, расскажет здесь? Б... Читать полностью
Здравтсвуйте. Вчера купил полис Осаго с использованием вашего ресурса. Как получить 1 000 бонусных рублей на счет... Читать полностью
Добрый день! Помогите в решении вопроса. в банке, моём любимом до недавнего времени банке ВТБ проходила акции 2000... Читать полностью
На мой телефон поступило сообщение :"Код подтверждения 3989 Банки .ру." Никаких заявок на Ваш са... Читать полностью
Как удалить учетную запись с микрозаймов Читать полностью
Как оставить отзыв о совкомбанке? Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите, может ли давать МФО , девушке 18 лет ,не работающей, получает только пенсию по потере кор... Читать полностью
Здравствуйте, как будет рассчитываться страховка если в собственности я и прав у меня нет а будет вписан муж Читать полностью
здравствуйте банки ру я заказал карту 15.12.2022 года акбаварс банка карту активировал мне бв кэшбек на карту з... Читать полностью
Добрый день оставил отзыв 08.01.2025 сориентируйте по срокам рассмотрения Читать полностью
Мне заблокировали карту 06.05.2025г. из-за того, что я переводил свои личные деньги между счетами с карты Т-Банк н... Читать полностью
Добрый вечер, условия по автокредиту соблюдены, авто не старше 25лет, почему ссылаются на год(2007), не берут под з... Читать полностью
Сразу же после посещения сайта Банки.ру каждый день начали сыпаться смс от всяких МКК. Прошу прекратить , отозвать... Читать полностью
Значит будем прояснять ситуацию через Банк России и Роспотребнадзор Читать полностью
Чеки по переводам с 09.09.2020 по 24.08.2021 Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализаци... Читать полностью
В разделе бонусы нет карточки с промокодом Читать полностью
Списали 399 рублей за подписку Халка, которую я вообще не подключал. Более того, я вообще банком этим не пользовалс... Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью