344
Здравствуйте.
Возникла спорная ситуация по недочислению вознаграждения по банковской акции Альфа банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/707427/
После долгого ожидания (первоначальный комментарий был изменен представителем только 17 февраля) в поступившем ответе ненавязчиво было признано, что ранее поддержка попросту обманывала меня с размером выплаты.
Под этим отзывом не могу ответить представителю т.к эту техническую ошибку до сих пор не исправили. Было составлено обращение в Банки.ру под № SD-166154 — он открыт и не решен до сих пор!
Создал новый «Вопрос» к Альфа банку: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/711210/
Но представитель банка продолжает игнорировать меня, статус решения остался без ответа и до сих пор «Требуется уточнение». Форсировать странное игнорирование и молчание представителя банка тоже не могу т.к для меня нет такой технической возможности из-за неисправленной ошибки ранее. Новое обращение к сервису №SD-167961 (и SD-168113) также открыто и не решено долгое время.
Ответов нет, меня игнорируют, как и решения собственно всей этой истории и даже оставить комментарий также не могу.
Снова озадачил Альфа банк новым «Вопросом» на сервисе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/715253/
Опубликованный вопрос к банку был доступен около суток, затем страница попросту исчезла и появилась ошибка: «Oops! An Error Occurred The server returned a "404 Not Found"...»
Новое обращение № SD-168113 в техническую службу также не увенчались успехом. Страница не доступна до сих пор.
Это странная история с Альфа банком длиться продолжительное время и сейчас нет никакой конкретики в ее решении и нет исправления технических ошибок.
Кроме того, теперь, когда я хочу оставить хвалебный отзыв, с подробной описанной информацией и предоставленными документами, на сотрудника Альфа банка оценка сразу же аннулируется автоматически на сервисе (причем, в то же время сразу при опубликовании) под надуманным предлогом: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12169106/
Были сделаны соответствующие запросы (со скриншотами) на исправление технических ошибок, игнорирования проблем с банком модераторам Банки.ру, в «Вопросах» (SD-166154 , SD-167961, SD-166939, SD-168113, SD-169193 ), поддержке responses@banki.ru , но все безрезультатно.
Совпадение? Не думаю…
Как мне видится, эта долгая история с Альфа банком имеет неутешительное продолжение с молчанием тут представителя, затем еще и поддержки сервиса. Проблемы не устранены, никакой обратной связи я не могу получить или оставить.
Прошу разобраться с ошибками, игнорированием моей проблемы Альфа банком и аннулированием оценки за отзыв.
Заранее благодарю. Надеюсь на понимание и помощь!
Здравствуйте!
Ваш вопрос решается специалистами Банка.
Рекомендуем ожидать ответа от специалистов.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Добрый день!Прошло уже больше месяца. Читать полностью
Добрый день! Подскажите, мне у Вас на сайте банк одобрил кредит, а как его взять не понимаю Читать полностью
Добрый день. Заказал карту УБРиР чтобы получить 2000 банк мани, а они до сих пор не пришли, помогите, пожалуйста Читать полностью
Т Банк заблокировал карту 22 июля.Сказали решат в течение 3 дней.Ничего не решают,только перенося даты на более поз... Читать полностью
Здравствуйте. Почему при страховке автомобиля нет графы вин номер? Страховая компания СОГАЗ. Читать полностью
Здравствуйте. Передали по своей неопытности данные карты мошенникам. По итогу прилетело ограничение в банке пишут ч... Читать полностью
Через сутки после регистрации на вашем сайте, мне постоянно приходят смс о микрозаймах и о кредитах от банков. Вы з... Читать полностью
почему мне в банки ру при заявке приходит одобрение начинаешь оформлять займ -отказ Читать полностью
Вы зачем продали мои данные всяким шарашкиным конторам по-типу микрозаймов и банкам? Мне теперь каждый день приходя... Читать полностью
Звонят с номера +74951340660 и предлагают подать заявку на ипотеку. Данный номер принадлежит Банки.ру? Читать полностью
Прошу направить в банк Откитие. На сайте банкиру не отправляется из за отсуствия выбора графы "продукты и услу... Читать полностью
Здравствуйте, 26.07. подала заявку на кредит, она до сих пор ждёт ожидания решения. Есть ли возможность отменить эт... Читать полностью
Как исправить личные данные? Читать полностью
При оформлении полиса ОСАГО на вашем сайте появляется ошибка. Читать полностью
Добрый день, после выбора страховой компании нажала на кнопку оплатить, после чего вышло окно с данными карты котор... Читать полностью
как можно узнать совершались ли с данного профиля какие-либо действия? (Заявки на банковские продукты) Читать полностью
????? Читать полностью
В тот же день в WhatsApp Самый Главный Оператор сообщил, что младний оператор наврал, вклад будет открываться согла... Читать полностью
участник программы перевёл мне бонусы (я тоже участник программы). У него бонусы списались, мне не поступили. Пошло... Читать полностью
Добрый день, был осуществлен перевод физ лицу по номеру карты, платеж не прошел. После второй попытки выкинуло из п... Читать полностью
Я написал вам на почту. Так же прикладываю скриншоты с диалогом с поддержкой, для подтверждения своих слов: https:/... Читать полностью
Добрый день! Дайте пож-та разъяснения по срокам и способам разблокировки моего счета, карт и денежных средств. 26.0... Читать полностью
Где потерялись мои 4.000 Читать полностью
Мне нужно открыть вклад, а не подробности. Я делаю всё по инструкции. У вас ошибка, исправляйте. Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Вопрос лишь когда вы мне ответите...) Читать полностью
В Хоум кредит банке в 2013 году был кредит. Недавно выяснила, что счёт закрылся только в 2024 году. Потребовались в... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯДобрый день ув.СберБанк и его сотрудники, банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по при... Читать полностью
Добрый день!Прошло уже больше месяца. Читать полностью