46
Добрый день!
15 марта заканчивался оплаченный месячный период моей подписки СБЕРПРАЙМ, я решила изменить систему оплаты и оплатить его сразу на целый год.
У меня нет приложения СберОнлайн, поэтому я оформляла подписку на сайте https://www.sberbank.com/sberprime. Заходила туда по своему сбер ID с номера телефона +7916*** ** **. Подписку я оплатила бонусами, доплатив 20 рублей по правилам привелегии. Сайт показал мне, что подписка подключена, бонусы продолжали начисляться, все было хорошо.
18 марта бонусы перестали начисляться я обратилась в поддержку. После долгих запросов и разбирательств выяснилось, что подписка оформлена не на мой основной номер телефона, а на номер +7915*** ** **. Оказалось. что на этом номер также оформлен СБЕР ID. Произошло это 18 февраля, абсолютно непреднамеренно, по инициативе rambler.ru. По новым правилам на этом сайте нельзя создать почту без создания СБЕР ID (написано об этом маленькими буквами внизу, как это у нас водится). Поэтому при создании новой почты был указан номер телефона +7915*** ** **, а СБЕР ID автоматически создался. Больше операций с ним не проводилось. Подтверждения оформления подписки СБЕРПРАЙМ или каких либо действий через смс на номере +7915*** ** ** не осуществлялось.
Уже в который раз прошу разобраться с ситуацией, вернуть подписку СБЕРПРАЙМ на мой номер телефона +7916*** ** **, а также доначислить мне все неначисленные за это время бонусы спасибо. Также хочу быть уверенной, что в дальнейшем такая ситуация происходить не будет.
Здравствуйте!
Проверю, что можно сделать, и вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Заявление о закрытии карты было 18.03.2025. счёт и карта закрылись 17.04.2025 года. Читать полностью
С моей карты ВТБ банка списали общую сумму 1599 я написал по почте об отключение подписки но ее до сих пор списываю... Читать полностью
Жду ответа по проверке подтверждающий документов Читать полностью
Купер. Заказ H99183584646. Дикси. Издевательство оттрио сбербанКуперДикситрио сбербанКуперДиксипродолжается.продолж... Читать полностью
Долганова Татьяна Валерьевна. Уведомление Сбербанка ""[09.05.2025 в 11:25]Уведомление о ходе рассмотрения обращения... Читать полностью
Добрый день!В марте обращалась в банк и закрыла счета и вклады на мое имя .После закрытия счета данные не были пере... Читать полностью
В мае 2025 года Сбербанк более чем вдвое увеличил мой минимальный платеж по кредитной карте. Обратившись в онлайн-ч... Читать полностью
Почему снимают деньги, к вам я не имею никакого отношения, спасибо Ваши услуги мне не нужны. Могу сообщить данные к... Читать полностью
Здравствуйте! Можете, пожалуйста, отключить подписку на неизвестный сайт Ai-lime.site G OMSK RUS. За 9 дней списали... Читать полностью
Жду ответа по проверке подтверждающий документов Читать полностью
какие мероприятия еще не завершены? процедура уже завершенна. Оператор в сбербанке сказал что в течении 40 дней убе... Читать полностью
Прошла неделя,решения все нет... Читать полностью
Здраствуйте хорошо жду решите попожалуйста проблему буду ждать ответа Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, пришлось брать реструктуризацию на полгода по четырем кредитам из-за болезни... Читать полностью
я на писал ему но он пока не отвечает! К примеру Просто интересно получается захотел я допустим на авито продать чт... Читать полностью
Как я могу заставить человека это сделать? И пока этот чнловек не выходит на связь да же если и выйдет скажет мне н... Читать полностью
Почему не обслуживается накопительный счет открытый в 1993 году? Читать полностью
Добрый день!Моя карта была заблокирована банком более года назад из-за ошибки ограничения 115. Из-за своей неосведо... Читать полностью
Спасибо огромное. Вы действительно работаете. Нам позвонили, наконец. Сказали, что им звонили банки.ру.Вопрос еще н... Читать полностью
Куда обратиться помимо полиции, в Роспотребнадзор?скриншот списания средств Читать полностью
Сколько мне еще ждать ответ? От цб более месяца нет ответа, от вас на банки ру более 10 дней Читать полностью
От службы безопасности не поступает никакого ответа по поводу снятия ограничения на перевод денежных средств. Сотру... Читать полностью
А какая организация мне выдала Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. В ответ на Ваш ответ от 04.05.2025 хотела уточнить, какие именно дополнительные мои данные... Читать полностью
Постоянные звонки с отдела взыскания Я уже проводил беседу с отделам банка , что в курсе с сложившейся ситуацией, н... Читать полностью
Хотела перевести деньги другу пришло уведомление что нужно ввести код, ввела код и высветилось окно что перевод зам... Читать полностью
Сегодня зашел в личный кабинет и обнаружил,что с л/с кредитной карты сняли 2060 р. А что прислать СМС,как делают др... Читать полностью
Сегодня пытался перевести 1 338 253 руб. со своего счета в Совкомбанке на свой счет в Озон Банке. Операция многокра... Читать полностью
Задачами совместного проекта "Банк-образование" являются: привлечение новых клиентов банка, за счет предоставления... Читать полностью