77
Вчера вечером произошла неприятная ситуация. Человека обманули на "Авито" и указали мой номер в качестве получателя, мошенника на "Авито" заблокировали, я понятия не имею кто это был. Мне пришли деньги, но т.к меня не было дома узнать обо всем этом получилось своевременно. По итогу связались с обманутым человеком, обо всем поговорили, но деньги я ему вернуть не могу т.к мне ограничили операции по переводам и в целом любые действия со средствами в банке. Обращение в чате ни к чему не привело, вчера в 8 вечера бот написал мне, что пригласил оператора, но никакого ответа не последовало. С другого телефона (потому что при попытке позвонить на горячую линию со своего номера бот сбрасывал трубку, не давая связаться с оператором, отправлял лишь ждать ответа в чате) удалось поговорить с живым человеком из поддержки банка (дважды, вчера и сегодня), объяснила ситуацию, мою информацию приняли, спросили про предыдущие переводы, все им объяснила, сказали, что в скором времени мне ответят в чате, что моя проблема в приоритете, но ответа так и нет, тишина. Как мне поступить в данной ситуации? Счет закрывать не хотелось бы, до этого момента нравлось пользоваться Озон картой и устраивали условия самого банка, но с такой поддержкой больше не хотелось бы иметь дел. На карте все сбережения, которые сейчас никуда не вывести и ничего не оплатить, что делать?
Здравствуйте!
У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы приостановим расходные операции по счёту. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций регулятора-ЦБ.
Запросили у вас документы и пояснения по операциям, чтобы лучше понять их экономический смысл и основания для совершения. Вы прислали в чат некоторую информацию, мы всё проверили и не готовы снять блокировку. Вы решили закрыть счёт с переводом денег в другой банк.
В чате клиентам помогает бот. Видим, что он направил всю информацию по закрытию счёта. Также подключались для помощи операторы. Сейчас счёт на стадии закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Остаток отправим в течение 10 календарных дней, по указанным реквизитам. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Пожалуйста, ожидайте.
О банке
17.07.25 банк приостановил операции,в чате предоставила переписки за что было зачисление.3-й день морочат голову.!... Читать полностью
Неделю назад заблокировали счет из за переводов третьим лицам. Поддержка отвечает очень долго, два раза уже предост... Читать полностью
Заблокировали счет со всеми моими деньгами и молчат. Попросили выслать подтверждающие документы, подняла всех на уш... Читать полностью
Так он же не на 500 р. А согласно условиям акции за отзыв- 500 р? Читать полностью
После того как укажу вам в почте новые реквизиты в течении какого времени будет вывод? Читать полностью
Добрый день. Прошло более месяца с момента публикации моего отзыва, а бонусы так и не пришли ? Читать полностью
30 календарных дней?! Вы издеваетесь а жить на что????? Читать полностью
Когда мне отдадут мои деньги?Решила с озона перевести сама себе на т-банк 100к руб, заблокировали перевод, сказали... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12418137/https://vc.ru/id1371/2108618-ozon-bank-zablokiroval-... Читать полностью
Добрый день, два дня назад заблокировали деньги на счету, за "подозрительные переводы", на горячей линии сказали, в... Читать полностью
18.07.2025 пришли деньги за шины, люди вернули долг, оплачивал товары переводом по спб Тут приходит смс что банк пр... Читать полностью
Зачем обманывать? Заблокировали меня 14 числа, ответили через 1 сутки 15. Оператор по задавал вопросы 16 и пропал б... Читать полностью
Но я вам приедосьавил документы в чате . Читать полностью
Варвара Долинина, у меня просто нет других банков . Только ВАЛДБЕРИЗ кошелек по СБП . Это возможно по нему перевес... Читать полностью
Здравствуйте у меня стоит ограничение я вроде начал отвечать ждал оператора но никто в итоге не написал прошу вас п... Читать полностью
16.07.2025, примерно в 17.00 (12.00 по Москве) были заблокированы все счета и карты по причине подозрительных опера... Читать полностью
17.07.25 банк приостановил операции,в чате предоставила переписки за что было зачисление.3-й день морочат голову.!... Читать полностью
Я Абдреимова Мадина, мне заблокировали карту по 115 ФЗ, и отклоняют мой запрос, несмотря на то, что я предоставила... Читать полностью
Пожалуйста 🙏 по быстрее срочно надо оплатить! Спасибо Читать полностью
здравствуйте Мария, мне интересно как вернуть деньги которые у меня списываются на какую то организацию под названи... Читать полностью
Мною был заключен ипотечный кредитный договор по программе "Семейная ипотека" с АО Сбербанк в июле 2024 году. Услов... Читать полностью
Очень долго отвечаете, уже неделя прошла, а впрочем я не Читать полностью
Неделю назад заблокировали счет из за переводов третьим лицам. Поддержка отвечает очень долго, два раза уже предост... Читать полностью
Взяв при этом ипотечный кредит на недостающие срества у Т-Банка? Читать полностью
Как отключить преложения по ОСАГО? У меня давно все имеется. Надоело, аж жуть. Читать полностью
Здравствуйте, второй день некое коллекторское агентство разыскивает по моему номеру телефона некую В******ну. Приче... Читать полностью