170
Озон Банк не может идентифицировать мой аккаунт, ссылаясь на внутренние ограничения. Я вызывал и представителя, и паспорт посылал и долго переписывался с поддержкой.
В результате я решил закрыть этот аккаунт и снять со счета деньги.
В банке заявили, что вернуть деньги нельзя, можно их только потратить на покупки. Никаких документов на каком основании они удерживают мои деньги не предоставляют. Ссылаясь на ФЗ.
Я тоже не собираюсь оплачивать услуги и товары, которые мне не нужны, а тем более дарить деньги банку ни за что.
Как вернуть СВОИ деньги?
Если нужен мой паспорт, я лично - пожалуйства, готов предоставить. Но, повторюсь, ни представитель банка, ни отправка данных через приложение, ничем не помогли.
Здравствуйте.
Перевести деньги с Анонимного счёта можно только после того, как владелец счёта пройдёт идентификацию. Это требования 115-ФЗ и 161-ФЗ, которые банк обязан соблюдать.
У вас есть два действующих аккаунта в банке: первый счёт - Анонимный, другой - с Максимальным уровнем счёта, где вы ранее уже проходили идентификацию.
Пройти идентификацию и повысить лимиты счёта по паспортным данным можно только один раз на одном аккаунте. Это техническое ограничение. Возможно, в будущем этот процесс изменится.
Для закрытия Анонимного счёта требуется нулевой баланс на карте. Вы можете сделать покупку на Ozon или вне Ozon по QR-коду, оплатить мобильную связь, интернет, ТВ и ЖКУ. Банк не ограничивает вас в возможности распоряжаться деньгами.
После того как воспользуетесь деньгами, пожалуйста, напишите в чат интернет-банка, чтобы начать процесс закрытия.
Обслуживание в банке осуществляется на основании Клиентских правил, размещённых на сайте: https://finance.ozon.ru/products
О банке
Вот уже вторую неделю пытаюсь открыть в Озон банке накопительный счёт и вклад на сумму 1 400 000 рублей. Заказал ка... Читать полностью
А ответить в чате поддержка соизволит хоть на одно сообщение ? Со вчерашнего дня , почти сутки мне никто не ответил... Читать полностью
Мне лично не нужно такое сотрудничество, всегда хвалила ваш банк, но что в итоге?прошу закрыть счёт и перевести ден... Читать полностью
Скажите, у кого-нибудь вообще получилось активировать карту Ozon, или вы их просто здали обратно, или как? Сам сижу... Читать полностью
Здравствуйте, операции по карте приостановлены, 11.07.2025 г. передал нужную информацию оператору в чат, сутки нет... Читать полностью
До сих пор никакого ответа или просянения ситуации, максимательное неуважение к клиентам, 2 суток молчать в чате по... Читать полностью
Я просто в шоке. Банк озон воры без объяснения причин заблокировали и заставляют закрыть счет только у меня нет воз... Читать полностью
Здравствуйте, можно узнать, опубликован ли мой отзыв? Читать полностью
10.07 в районе 14 часов ограничили операции по карте, в чате поддержки до сих пор никто не ответил, хочу закрыть сч... Читать полностью
Добрый день 11.07.25 были установлены ограничения по счету. В чате сотрудники не отвечают более 12 часов. Можно ли... Читать полностью
А ответить в чате поддержка соизволит хоть на одно сообщение ? Со вчерашнего дня , почти сутки мне никто не ответил... Читать полностью
Здравствуйте, операции по карте приостановлены, 11.07.2025 г. передал нужную информацию оператору в чат, сутки нет... Читать полностью
До сих пор никакого ответа или просянения ситуации, максимательное неуважение к клиентам, 2 суток молчать в чате по... Читать полностью
Я просто в шоке. Банк озон воры без объяснения причин заблокировали и заставляют закрыть счет только у меня нет воз... Читать полностью
Добрый день 11.07.25 были установлены ограничения по счету. В чате сотрудники не отвечают более 12 часов. Можно ли... Читать полностью
11.07 примерно в 14:00 заблокировали карту. Написано было обратитесь в поддержку. Сразу написала. Бот в чате потреб... Читать полностью
Озон банк заморозил средства на счете и в чате не отвечают. Я участник СВО и часто собираю средства переводами от т... Читать полностью
Очень плохой банк деньги держат нечеготне отвечают предоставил все документы по второму кругу говоря предоставляйт... Читать полностью
счет заблокировался 10 июля 2025 оператор не приходит в чат хотелось бы получить свои деньги назад они мне нужны дл... Читать полностью
Здравствуйте.Благодарю за ответ. Вы пишете:1. "По результатам проверки было выявлено, что банк предоставлял ответ п... Читать полностью
как убрать долговую нагрузку с погашенного кредита Читать полностью
Все необходимые судбеные документы получены банком 11.07.2025 г. (РПО 35002204087661), но денег до сих пор нет!! хо... Читать полностью
Добрый день!В чем заключались подозрительные действия? В переводе в Сбербанк, ваш конкурент и он не должен получить... Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
вы можете 1.000 руб на тинько мне срочно нужно это деньги Читать полностью
Т-Банк периодически неверно начисляет кешбэк по предложенным акциям. В предлоджениях предлагают 30%, по факиту нечи... Читать полностью
Здравствуйте! Уже несколько дней звонят с номера 1000. Ранее я подавала запрос в службу поддержки банка для прекращ... Читать полностью
Через сбербанк оплачен ОСАГО ,однако его нет! 3 июля 2025 г. ХХХ № 0423325427 Читать полностью
Как узнать где задолженность Читать полностью