❓ Курьер banki.ru не пришёл в назначенное время и не позвонил мне.

Список вопросов

Ответ дан

Курьер banki.ru не пришёл в назначенное время и не позвонил мне.

Эксперты Банки.ру

25.05.2025 14:14

Автор

user-745510727383

г Новосибирск

У меня через banki.ru назначена встреча: Новосибирск, Терешковой ***, 25.05.2025 с 14:00 до 18:00 по Новосибирски для идентификации моей личности для открытия вклада на сумму *** в Камкомбанке.

Всё это время я жду дома курьера, но никто не пришёл в назначенное время встречи. Время конца назначенной встречи 18:00 по Новосибирски 25.05.25 уже прошло. Звонка от человека, представившегося курьером от банки.ру, я не получал вообще.

25.05.25 в 13:03 по Новосибирски мне поступил звонок с номера +7 967 253-93-73 от девушки, представившейся Юлией от банки ру насчёт Камкомбанка. Она не представилась курьером от банки.ру. Я подумал, что вероятно она просто сотрудник banki.ru. Я попросил назвать её фамилию или внутренний номер сотрудника,

в ответ она бросила трубку.

Перезвонить обратно невозможно, требуется внутренний номер сотрудника, если вбиваешь ноль, добиться до связи с живым человеком не получилось.

Примерно в 14:30 по Новосибирски 25.05.25 я позвонил в банки ру на номер +7 495 665 52 55 оператору Полине, её внутренний номер сотрудника 746-95-560, она сказала, что в личном кабинете на банки.ру встреча на 25.05.25 отменена, вместо этого по инициативе от банки.ру, а не моей, встреча изменена на 30.05.25, в пятницу, по вине banki.ru, поскольку банки.ру, со слов Полины, в мой Советский район Новосибирска направляет курьера только один раз в неделю и только по пятницам. Полина меня попросила зайти на banki.ru и посмотреть время, на которое на 30.05.25 мне назначена встреча. Проверить во время разговора эту информации я не смог, поскольку во время мобильной связи интернет у меня отключается. После разговора я увидел, что встреча как была назначена на 25.05.25 с 14:00 до 18:00 по Новосибирски, так и осталась висеть эта старая информация.

То есть информация со слов Полины оказалось неправдой.

Какие наши дальнейшие действия?

Здравствуйте!

По данному вопросу рекомендуем обратиться к профильным специалистам в WhatsApp по номеру телефона 89262695714. Обратите внимание, что это текстовый чат. Специалисты проверят информацию и помогут в решении вопроса.

Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.