46
Заблокировали мои деньги 4.06 с 6.06 стали закрывать счёт 16.06 мне написали что деньги переведены по реквизитам которые я предоставила в итоге 18 числа когда я уже сама написала в потдержку мне ответили что банк получатель отклонил перевод. И после того как этого же 18.06 числа я скинула новые реквизиты мне пишут ждите перечисления 30 дней с 18.06. Мало того что без денег оставили дак ещё столько ждать свои деньги. Оператомы толком вообще не отвечают а в банк звоню телефон выключен, только с чужого номера и могу дозвонится
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
4 июня проинформировали о действующих ограничениях, запросили документы, пояснения по операциям. В результате проверки не удалось снять ограничения, поэтому мы проинформировали о возможности закрыть счёт.
6 июня получили подтвреждение, реквизиты для перевода, начали процесс закрытия.
Обещали выполнить перевод в срок до 20 календарных дней. Перевод бал выполнен 16 июня.
Согласно п.1.5.4.7 клиентских правил - Остаток денежных средств (при его наличии) на Виртуальном счёте переводится в день его фактического закрытия. Счёт закрывается в течение 45 дней.
Ваш счёт 409 -это виртуальный счёт, не банковский. Поэтому согласно клиентским правилам деньги переводим в последний день закрытия.
Ознакомиться с клиентскими правила можно по ссылке: https://finance.ozon.ru/products
При обработке закрытия вашего аккаунта выяснилось, что банк-получатель вернул перевод, поэтому 18 июня в чате интернет банка мы запросили и получили новые реквизиты для перевода. Деньги по вашим реквизитам будут переведены не позднее 20 календарных дней с даты их принятия. Ускорить перечисление технически невозможно. Ожидайте, пожалуйста.
Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом и весь процесс занял много времени. Будем работать над этим и делать лучший сервис для клиентов.
О банке
написал... . у вас есть возможность перевести мою зарплату закрытого счета куда я хочу. нету у меня счета на 4 Читать полностью
Здравствуйте обращаюсь к Вам по следующему вопросу: ранее мой банковский счёт был заблокирован вашим банком согласн... Читать полностью
Здравствуйте! Идет процесс закрытия счета, на этом счете лежат деньги, чтобы вывести их, мне надо было указать номе... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Коновалов Евгений, я оплатил покупку через ОЗОН банк в приложении ОЗОН. Номер заказа: 0263... Читать полностью
Хочу вывести зарплату с вашего банка но у меня нет счета нало 4 и я на вахте на севере нету банков как забрать д... Читать полностью
То есть люди не могут мне перевести деньги по СБП в Озон Банк? Читать полностью
А куда направили? Или мне необходимо выполнить какие-то условия? Читать полностью
Я весь лист несколько раз пересмотрел нету этих строк. Читать полностью
Хочу закрыть счет написал свои реквизиты для перевода в другой банк. Мне также никто не отвечает в поддержке. Вы по... Читать полностью
Здравствуйте! Идет процесс закрытия счета, на этом счете лежат деньги, чтобы вывести их, мне надо было указать номе... Читать полностью
А куда направили? Или мне необходимо выполнить какие-то условия? Читать полностью
У меня заблокирован счет ! Я предоставил реквизиты счета куда выводить оставшиеся средства но мне вот уже как трое... Читать полностью
Ваш чудо банк мне сегодня ответил что по новым реквизитам перевод опять не возможет хотя они верные. У меня такое ч... Читать полностью
Там сказано, что мне нужно подтвердить источник. Я выслала скриншоты источника . Читать полностью
Разочарован работой Озон Банка и накопительным счётом под "23%"Увидел рекламу Озон Банка о накопительном счёте под... Читать полностью
Здравствуйте Варвара,у меня следующая проблема. Через сервис BitGet я продавал криптовалюту через Р2Р. В качестве о... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет. И молчание . В чат все подтверждения отправила . месяц как оформила карту. Мне го... Читать полностью
здравствуйте, хочу вам сообщить о недавней ситуации, открыл себе счет в озон банке и хотел положить деньги на вклад... Читать полностью
Добрый день. Я взыскатель, исполнительный лист принят к производству, в мою пользу перечислены средства, от общей с... Читать полностью
написал... . у вас есть возможность перевести мою зарплату закрытого счета куда я хочу. нету у меня счета на 4 Читать полностью
Никаких подозрительных операций не было, все доказательства есть, пришёл в отделение, дали какую то бумажку о переч... Читать полностью
Я Абдуллина Айзиряк Фердинантовна никогда неофорляла продукты Т-Банке. 24.06.2025 г. мне поступает звонки, смс стре... Читать полностью
Все данные были отправлены в 10.48, Жду ответа Читать полностью
акция бонус банки ру будет распространяться на вклады заявки, на которые были поданы до 30 июня но пополнены позже?... Читать полностью
Здравствуйте.Банк втб заблокировал мои средства,переводы,снятия,мог только оплачивать покупки. Пришел в отделение г... Читать полностью
Добрый день ! 28.05 мной были направлены 2 ссылки на 1. Регистрацию ИП 2. Открытие расчетного счета ИП одному из мо... Читать полностью
На сайте так же все еще выдает то же самое, что решение по заявке активно. Читать полностью
Добрый деньБрали ипотечный кредит 19.06.2024 г. на строительство. Подрядчик согласно Вашего списка КапиталСтройИнве... Читать полностью