4
17.06.2025 я планировала приобрести 50000 внутренние звезды в телеграмме для продвижения моего телеграм канала. Оплатив данную услугу в размере 81999 рублей в счёт B131 smart glocal Kazan данную сумму я так услугу и не получила. После отсутствия данной услуги пыталась связатся с службой поддержки телеграм но увы осталась без ответ с их стороны. Написала в платежный сервис куда ушли мои деньги, там ответели обращайтесь в телеграм поддержку, технично можно сказать послали. После этого я обратилась в поддержку Сбербанка с вопросом оспаривания операции. Предоставила скриншоты переписок с поддержкой телеграма и отсутствием на моем акаунте зачисления данной услуги в виде звёзд. Мне помогли и составили обращение с ссылкой что решение будет до 03.07.2025 но уже 24.06.2025 Сбербанк ответил мне :
Марина Игоревна, мы рассмотрели ваше обращение №2506187000085888 от 18.06.2025. Банк направил запрос в B131*SMART GLOCAL на возврат средств. Согласно полученному ответу услуги/товары предоставлены в полном объёме. У банка нет оснований для возврата денег. Рекомендуем обратиться в B131*SMART GLOCAL для самостоятельного решения вопроса. СберБанк.
Не предоставив мне копию ответа из данной организации. И по каким основанияю сделаны выводы что услуга предоставлена в полном объеме если я предоставила все данные что зачисление не произошло.
И по каким это основаниям у банка нет возможности вернуть деньги?
Ощущение что банк кидает на произвол судьбы своих клиентов не помогает решить возникшие проблемы. Выполняя отписку как и выше описаные огранизации. Очень не довольна обслуживанием.
Здравствуйте!
Нам очень жаль что вы столкнулись с подобной ситуацией. Но у нас нет информации о работе сторонних организаций.
Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты.
По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.
Напишите отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
20 июня 2025 года в 18:38 я вносила наличные на дебетовую карту Т-банка, через банкомат Т-банка, находящийся по адр... Читать полностью
Почему не дает вывести сумму с копейками Читать полностью
Газпромбанк умная газпромкарта (дебетовая с оформлением на банки ру)Оформил 21.04.2025 и оплатил свыше 1000 рублей... Читать полностью
Банк ВТБ нарушает закон РФ. Арестовал счёт участника сво по решению ФНС хотя в банке есть заявление для ФНС и одно... Читать полностью
18.06.2025 г. совершил перевод со своего счета в Озон банке на свой счёт МТС деньги. Деньги ушли(чек) и пришли(чек)... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу принять участие в акции +3.5% к ставке вклада ТКБ ( до 30.06.2025). Подскажите, пожалуйста, как... Читать полностью
хочу взять кредит но я не являюсь гражданином России что мне делать ? Читать полностью
могу ли я пополнить свой действующий вклад Читать полностью
Пришло утром сообщение от банки. ру с кодом подтверждения. Что делать если не заказывала ничего и на сайт не заходи... Читать полностью
M****Z Читать полностью
Здравствуйте. В республике Тыва Росбанк закрылся в октябре прошлого года. Как можно теперь узнать историю операций... Читать полностью
измените мне пожадуйста ник на GataullinRafit Читать полностью
я оформил полис ОСАГО на банки ру 31 августа как получить бонусы Газпромнефть? Читать полностью
В течение кокого времени придёт полис Читать полностью
если я отправила заявку сама ответила банкам, будут ли звонить другому контактному лицу Читать полностью
Заявка одобрена - что дальше? она не кликабельна Читать полностью
См.выше Читать полностью
Подскажите как отключить смс рассылку, просто уже задолбали Читать полностью
20 июня 2025 года в 18:38 я вносила наличные на дебетовую карту Т-банка, через банкомат Т-банка, находящийся по адр... Читать полностью
Добрый вечер. При оформлении автокредита, представитель банка Шишкина Алиса Руслановна, г. Ростов-на-Дону, внесла в... Читать полностью
Почему не дает вывести сумму с копейками Читать полностью
Весной этого года была получена блокировка по 161 фз из за платежа от р2р маркета,продажа криптовалюты,банк заблоки... Читать полностью
Добрый день! Более месяца назад направляли два судебных приказа с сопроводительными документами. Дважды приходили в... Читать полностью
2025 год на дворе. Верните мне мой, 2007ой. Когда можно было просто позвонить в банк. Сейчас же мы живем в выдающем... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы направить вам заявление на обоснование средств без визита в офис банка, как я могу это сдела... Читать полностью
Уважаемый Яндекс Банк, я уже написала жалобу в Центральный банк России, 23.01.2025 признана банкротом, банк игнорир... Читать полностью
