❓ Закрытие кредитного счета 45 дней это нормально?

Список вопросов

Ответ дан

Закрытие кредитного счета 45 дней это нормально?

Обслуживание

26.06.2025 17:07

Ozon Банк

Автор

user-665622085759

г Санкт-Петербург

Вчера вечером 25 июня 2025 года я обратился через мобильное приложение в Ваш банк с просьбой закрыть кредитный счет. Предварительно я погасил все свои долги перед вашим банком. Для начала обратился в чат с просьбой прояснить как это сделать, в результате получил ответ - ожидайте в течении 24 часов с Вами свяжутся, ладно это я как-нибудь стерплю.

Сегодня под вечер получил ответ - кредитный счет закроется через 45 дней, но по условиям полученной от другого банка рассрочки для погашения долга перед вами я обязан предоставить справку (в течении 45 дней), что деньги вы получили и кредитный счет закрыт!

Получается, что я по вашей вине окажусь в должниках нового банка еще даже не начиная с ним работать. Вы считает это нормальным явлением? Почему другим банкам требуется на эту процедуру 10 рабочих дней, а вашему 45, пусть даже календарных?

Здравствуйте!

26 июня мы зафиксировали заявку на закрытие кредитной карты. Договор закроется на 45-й день с момента подачи заявки, это требование платежных систем. Если это выходной или праздник, закроем в первый рабочий день. Это время необходимо, чтобы завершилась обработка всех операций, не появилась переплата или задолженность. Ускорить этот процесс технически невозможно.

Во время закрытия доплата и другие начисления не будут выставляться.

В БКИ информация обновится в течение 3-х рабочих дней после расторжения договора.

Эксперт банка

Варвара Долинина

Руководитель группы внешних коммуникаций

Задать вопрос

О банке

Ozon Банк

Лицензия № 3542

ОГРН 1227700133792

Адрес

123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

8 800 555-89-82

+7 (495) 215-24-08

Сайт

finance.ozon.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка ОЗОН карты из-за перевода денежных средств

Разблокировка ОЗОН карты Читать полностью

26.06.2025 Текущий счет

Заблокировали карту и счет

Здравствуйте. Давно открыл счет в Озон банке исключительно для оплаты товаров Маркетплейса Озон. Позже стал так же... Читать полностью

26.06.2025 Текущий счет

Заблокировали счет в Озон банке!

Здравствуйте, походу я уже не первая, кто столкнулся с такой ситуацией.23.06.25 мне заблокировали доступ к счету в... Читать полностью

26.06.2025 Текущий счет

Обман со стороны банка

Я пользуюсь OZON банком с самого его открытия и макретплейсом OZON более 3 лет, мне на маркетплейсе ввели ограниче... Читать полностью

26.06.2025 О банке

Списали деньги по карте

Отключить подписку от карты Читать полностью

26.06.2025 Обслуживание

Пропал доступ в ЛК - деньги пропали тоже?

По неизвестной причине не могу зайти в личный кабинет Озон.Банка. Пробую по телефону: Мы не можем отправить смс на... Читать полностью

26.06.2025 Дистанционное обслуживание

Блокировка карты Озон банка

Вчера из за подозрений в мошеннических действиях у меня заблокировали карту где все мои деньги , в чате отвечают р... Читать полностью

26.06.2025 Текущий счет

Варвара, когда ждать от вас ответа по вопросу? Сколько вы еще будете игнорировать?

Пошел пятый день, как я жду ответа по своему прошлому вопросу: /services/questions-answers/question/768742/Когда на... Читать полностью

26.06.2025 Текущий счет

Не могу закрыть счет

Здравствуйте. Мне заблокировали счет, оставили возможность закрыть счет в приложении. Я не согласился с этим решени... Читать полностью