37
14 июня 2024 года между мной и вашим банком был заключён договор ипотечного кредита № 86307747-НКЛ на сумму 4 000 000 (четыре миллиона) рублей для строительства жилого дома. Согласно пункту 4 договора, процентная ставка оставалась неизменной при условии предоставления документов, подтверждающих право собственности на построенный дом, не позднее 14 июня 2025 года.
Фактически документы были переданы в банк 17 июня 2025 года с опозданием на 1 (один) день по следующим объективным причинам:
Праздничные дни (12–15 июня 2025 года) – из-за нерабочих дней оформление и подача документов были затруднены.
Некорректная информация от сотрудника банка – в графике платежей от 19.06.2024 менеджер Ирина Эдуардовна Г. (отделение в г. Якутск, ул. Лермонтова, 49) неоднократно повторяла, что крайний срок подачи документов 19 июня 2025 года, что ввело меня в заблуждение.
Задержки со стороны БТИ и Росреестра – несмотря на своевременное обращение (19.05.2025), документы со стороны БТИ были готовы только 11.06.2025, а запись в ЕГРН внесена 17.06.2025, в тот же день мы передали выписку в Банк.
В результате однодневной задержки банк увеличил процентную ставку, что привело к резкому росту ежемесячного платежа:
было: 13 391,20 руб.
стало: 65 861 руб.
Учитывая, что:
✔ цель кредита выполнена (дом построен);
✔ задержка минимальна и вызвана внешними факторами;
✔ сотрудник банка признал отсутствие вины клиента (письмо руководству),
Прошу:
Восстановить первоначальную процентную ставку (8%).
Пересчитать платежи в соответствии с изначальными условиями.
Зачесть излишне уплаченные проценты в счёт будущих платежей.
Направить исправленный график платежей на мой email:
В случае отказа оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ, ФАС и суд для защиты прав.
С уважением,
Здравствуйте!
14.06.2024 вы с банком заключили кредитный договор по программе «Строительство жилого дома с Господдержкой своими силами».
По условиям этого договора п.4, срок предоставления документов, подтверждающих право собственности на индивидуальный жилой дом, составляет 12 месяцев.
Условие о возведении дома в течение 12 месяцев описано не только в кредитном договоре, оно обязательно в рамках постановления правительства РФ № 566 от 23.04.2020.
Документы нужно было направить нам до 14.06.2025.
Ставка по кредиту была повышена с 15.07.2025 по условиям кредита, так как документы не были предоставлены вовремя.
Сейчас решением Минфина обозначены 2 исключения, при которых возможно продление срока строительства:
1) приостановление обязательств по договору в связи с участием заемщика/созаемщика в СВО;
2) введение режима ЧС природного/техногенного характера на территории, в границах которой расположен ОН.
Банк ориентируется на действующее законодательство. С 10.07.2025 правила льготной ипотеки меняются. Клиенты, которые не успели зарегистрировать право собственности на дом в течении 12 месяцев, но укладываются со строительством и регистрацией в 24 месяца с даты заключения кредитного договора, льготная ставка будет восстановлена – со следующего платежа от даты оформления собственности на дом.
Извините за неверную консультацию в офисе банка.
Провели корректировки по вашему кредиту: снизили процентную ставку, перестроили график платежей и вернули переплату. При этом августовский платеж прошел верно.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день! Оформили ипотеку, сделка проходила дистанционно. Кредитный договор подписан электронными подписями. Се... Читать полностью
Сегодня, 27.11.25, в приложении Сбербанк, мне высветилось уведомление "Лимит будет снижен поэтапно до 100000 р." Ск... Читать полностью
Здравствуйте,по ссылке блогера была оформлена детская карта с выбором подарочного сертификата ( был выбран Детский... Читать полностью
26 ноября 2025 получила от Сбербанка сообщение, что с 10 декабря 2025 года будет уменьшен кредитный лимит по Сберка... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯПубличное акционерное общество «Сбербанк России» Дата: 27.11.25Относительно: Договор ипотечного кредитован... Читать полностью
СМС-банк это не технические уведомления и от него не зависят, подтверждено вашим сотрудником и всеми сотрудниками,... Читать полностью
Здравствуйте не однократно обращалась за реструктизацией с 19 сентября. Почему то банк отказывает. Имею инвалидност... Читать полностью
При оформлении сделки на семейную ипотеку,отказались от пакета услуг домклик плюс от сбера Повысили ставку на один... Читать полностью
6.12.24 было начато ИП судебными приставами Красноьорского района Архангельской обл., был наложено взыскание на мои... Читать полностью
Здравствуйте, заказала сбер карту стикер,но хотела отменить операцию т.к надо было оформить на другой адрес,деньги... Читать полностью
Здравствуйте не однократно обращалась за реструктизацией с 19 сентября. Почему то банк отказывает. Имею инвалидност... Читать полностью
6.12.24 было начато ИП судебными приставами Красноьорского района Архангельской обл., был наложено взыскание на мои... Читать полностью
В заявлении на трасферацию продавец указал о направлении средств по погашению кредита. На снятие обременения банк с... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Хочу обратиться к вам с вопросом. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги , которые списывают... Читать полностью
Здравствуйте! Летом работал у вас в купер через шоппер. Работа увы не задалась, но сейчас хочу вернуться к работе.... Читать полностью
Я обращаюсь с настоящей жалобой на неправомерное и пренебрежительное отношение сотрудников вашего банка, а также на... Читать полностью
Добрый день.Столкнулся с мягко говоря какой-то мошеннической схемой действий со стороны сотрудника Банка.В ноябре м... Читать полностью
Подтвержденная биометрия сделана, в сбербанк онлайн не пускает. Сотрудник сбербанка ответил, что по биометрии вход... Читать полностью
немогли бы вы предоставить информацию о проблемном платеже ? REQ ? Читать полностью
Добрый день.Ранее я получил ответ от вас в этом вопросе - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/... Читать полностью
Это не вопрос, это констатация фактической работы колл-центра банка ВТБ.3 дня назад моему НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕМУ ребён... Читать полностью
Когда альфа банк будет работать для клиентов , а не только гребсти бабло и игнорировать обращения. На горячую линию... Читать полностью
Сегодня, 27.11.25, в приложении Сбербанк, мне высветилось уведомление "Лимит будет снижен поэтапно до 100000 р." Ск... Читать полностью
Банк заблокировал карту после покупки в магазине👍👍👍👍 и не может снять ограничения по операциям, по телефону не отве... Читать полностью
Здравствуйте,по ссылке блогера была оформлена детская карта с выбором подарочного сертификата ( был выбран Детский... Читать полностью
Добрый вечер, хотел бы спросить. Вот я хотел посмотреть на счет в банке ВТБ и тут такая картина " Учетная записать... Читать полностью
26 ноября 2025 получила от Сбербанка сообщение, что с 10 декабря 2025 года будет уменьшен кредитный лимит по Сберка... Читать полностью
Как можно подтвердить личность? Читать полностью
Здравствуйте,мой друг оформил карту по моей ссылки,а в моей истории рекомендаций не отображается ,хотелось бы знать... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯПубличное акционерное общество «Сбербанк России» Дата: 27.11.25Относительно: Договор ипотечного кредитован... Читать полностью