26
ПОСЛЕ МОЕГО ПРОШЛОГО ОТЗЫВА, в котором я рассказал, как Яндекс Банк заблокировал доступ к моему счёту, оставил меня без денег в другом городе, а поддержка просто разводила руками и переводила стрелки на «профильный отдел», произошло следующее:
🟡 На Банки.ру мне написал представитель Яндекс Банка. Вежливо, с видом обеспокоенности, он пообещал:
«Сейчас всё уладим. Вот ссылка в чат — напишите, и мы решим ваш вопрос».
Я действительно поверил, что кто-то наконец включился в ситуацию. Увидев официальный ответ — закрыл свой отзыв. И, казалось бы, дело сдвинулось с мёртвой точки.
❗️Но не тут-то было.
После того, как мой отзыв исчез, вся вежливость мгновенно улетучилась. Мне тут же сообщили:
«Теперь ваше обращение будет рассматриваться ».
Вы понимаете, да?
Сначала они делают вид, что готовы помочь, и едва завидев, что негативный отзыв снят — откровенно дают заднюю.
Это не просто неуважение — это издевательство в чистом виде.
Я задал простой вопрос:
— Сколько теперь ждать? День? Неделя? Месяц? Год?
Ответ:
— "Сроков нет. Как будет — так будет."
⚠️ Уже неделя прошла с момента, как мне пообещали «помощь» в чате банка. И тишина. Мои деньги по-прежнему заблокированы, счёт закрыть невозможно, а может он закрыт уже, никто не скажет. и никакой ответственности за это никто не несёт.
👎 Отдельное «спасибо» хочется сказать тому самому сотруднику Яндекс Банка, который писал мне на Банки.ру.
Его тон стал абсолютно издевательским.
На вопросы он отвечает фразами вроде «мы не знаем», «ждите», «передано», «специалисты занимаются», «сроков не озвучиваем».
Да и в целом, стиль общения — как будто тебе делают одолжение, а не решают проблему, которую сами же и создали.
🧨 Итог:
Яндекс Банк не просто нарушает мои права как клиента — он вводит в заблуждение, манипулирует и унижает.
Это не обслуживание, а игра в одни ворота.
Ты не можешь ни снять свои деньги, ни закрыть счёт, ни получить внятный ответ. А если осмелишься пожаловаться — тебе кинут кость, а потом закроют дверь.
🔴 Не повторяйте мою ошибку.
Здравствуйте!
Чтобы я смог всё проверить, напишите, пожалуйста, мне по этой ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — пункт с авторизацией можно пропустить. Только пришлите ссылку на ваш комментарий, чтобы я сразу вас узнал🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
отмените заявку на вклад Читать полностью
Да уже бесполезно к вам писать вы игнорируете , и все , но в цб я напишу на вас , то что вы какбы украли деньги с м... Читать полностью
Пишу каждый день!!! Уже на протяжении месяца и ни чего Читать полностью
Я написала Читать полностью
Алексей в чате банка не отвечаете!Ответьте здесь!Вопрос:Что делать мне в сложившийся ситуации.Деньги за платеж я вн... Читать полностью
Куда прислать в какой чат ? Читать полностью
всера пополнял Яндекс сплит , но Яндекс отменил платёж и скинул деньги на карту пей где арест , писал в поддержку,... Читать полностью
Здравствуйте. Из своей кредитной истории узнал,что у меня есть кредитная карта Вашего банка от 23.02. 2025г. Кредит... Читать полностью
Здравствуйте. Из своей кредитной истории узнал,что у меня есть кредитная карта Вашего банка от 23.02. 2025г. Кредит... Читать полностью
ААА...так вы издеваетесь!Зачем вам ссылка на вопрос,вы этим вопросом с 8 утра занимаетесь и ответа нет.я вам уже мн... Читать полностью
отмените заявку на вклад Читать полностью
Здравствуйте. Из своей кредитной истории узнал,что у меня есть кредитная карта Вашего банка от 23.02. 2025г. Кредит... Читать полностью
Здравствуйте. Из своей кредитной истории узнал,что у меня есть кредитная карта Вашего банка от 23.02. 2025г. Кредит... Читать полностью
Ваши слова пустые и ничего не значат. Вам абсолютно плевать на своих клиентов. Столько времени прошло, кормите завт... Читать полностью
У меня какое-то Дежавю)))Но закрывать вопрос я не буду пока вы не решите его Читать полностью
Там ваши сотрудники теперь пытаются сделать вид, что электронный документооборот - это общение бумажной почтой. Дав... Читать полностью
Я направил вам досудебную претензию с требованием закрыть счет и вывести средства. Посожействуйте пожалуйста ее обр... Читать полностью
Деньги на моем счете, который вы заблокировали и не переводите их мне на другой счет с закрытием, все верно))Это вы... Читать полностью
История началась с того, что 3 месяца назад я покупал билеты на яндекс афише с помошью карты яндекс банка. Потом ко... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали счёт в Яндекс Пэй. Я отправила по почте паспорт и заявление заверенные нотариусом, б... Читать полностью
Здравствуйте. Когда ответ дадите? Читать полностью
Здравствуйте,где то полтора-два года назад нарвалась на мошенников ,даже не заметила сначала ничего необычного в ба... Читать полностью
07.07.2025 Инкассация банкомата сбербанк № 600 793 76 Прошла в время 12.55, я требую вернуть мне мои денежные средс... Читать полностью
В приложении банка по детской карте предлагаются акции с повышенным кэшбэком. Но, не все акции актуальны. Кэшбэк по... Читать полностью
В письмо от службы поддержки, отправленной с email "bugs@banki.ru" присвоили номер 27 июня SD-195780 , вот 10 дней... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанка.Банк не выпускает... Читать полностью
как получить "заботу о клиенте"? Банк сделал меня преступником в глазах судебных приставов затягиванием решения воп... Читать полностью
Добрый день!1 апреля оформил кредитную карту банка Уралсиб. (В личном кабинете на банки.ру она есть в заявках в ста... Читать полностью
Как получить выписку со счёта Росбанка закрытого в 2022году возможно ли это? Читать полностью
здравствуйте. я оплатила полис страхования недвижимости, где я могу получить чек об оплате Читать полностью