16
Приветствую, в марте месяце поступило предложение от озон банка, по кешбеку при оплате их картой ипотечного страхования.
Оформил страховку перейдя по банеру, размещенного в приложении озона.
Трижды уточнив в чат поддержке, получил ответ, что кешбек зачисляется в течении 3 месяцев, с момента вступления полиса в силу.
Полис действовать начал 1 апреля, соответственно считаю, что кешбек должен быть выплачен, в период до 1 июля.
2 июля пишу в чат поддержке, где у меня запрашивают прикрепить полис в чат.
Выполняю эти действия, на что оператор Полина, сообщает мне, что со мной в течении 24 часов свяжутся специалисты профильного отдела.
Следом подключается менеджер Екатерины, который сообщает, что передаёт информацию в технический отдел и уже в течении трёх суток ожидать ответа.
По итогу и 24 часа и трое суток прошли, ни от технического отдела обратной связи нет, ни кешбек так и не поступило.
Возникает вопрос, зачем вы обозначаете предложение с кешбеком, который не выплачиваете?
Зачем вы обозначаете сроки рассмотрения, если вы не соответствуете им?
Как итог, поддержка дно, клиентоориентированность банка ниже плинтуса.
Озон, где кешбек?
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (776242).
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Жду третий день ,хоть какого то ответа в чате ,заблокировали действия с картой из за подозрительной активности ,ски... Читать полностью
Жду третий день ,хоть какого то ответа в чате ,заблокировали действия с картой из за подозрительной активности ,ски... Читать полностью
Я отправил на почту данные Читать полностью
бслуживался в банке озон. Неожиданно банк заблокировал счет. Перечислял алименты по нотариальному соглашению. При э... Читать полностью
Здравствуйте. 23.06.2025 я пополняла карту оzon банка через банкомат ВТБ, номер банкомата 375084, деньги на счет до... Читать полностью
Заголовок:Прошу ускорить вывод средств и предоставить официальный ответ по заявке №44367759Текст:Добрый день.Ранее... Читать полностью
06.07.2025 заблокировали счета. предоставил все данные о переводах и поступлениях денежных средств,но в чате так и... Читать полностью
Как закрыть счет и вывести деньги? Не хочу больше связываться с озон банком! Читать полностью
Заголовок:Прошу ускорить вывод средств и предоставить официальный ответ по заявке №44367759Текст:Добрый день.Ранее... Читать полностью
Добрый день!Есть какие-то новости, результаты? Читать полностью
Добрый день , в мае месяце «Кредит Урал Банк» (Акционерное общество) , приостановил Использование электронного срес... Читать полностью
можете пожалуйста её разблокировать номер +79212431943 Читать полностью
Я оплатила картой Сбербанка покупку, но она не зачислилась, хотя в истории платежей указано что я пополнила счёт. ... Читать полностью
Второй день говорят приходите завтра мы не можем выдать,первую карту привезли не работает,вторую не выдают Читать полностью
Мне не отвечают в озон банке в чате , мне ограничили операции по счету , необходимо срочно вывести деньги , как мне... Читать полностью
Добрый день! Пристав направила 2 запроса для снятия ареста с карты. Прошли около 3 недель, но снятия нет. Направлял... Читать полностью
Добрый день хотел закрыть счёт 6.07.25г проценты были начислины 4.07.25г при переводе было написано что я получу су... Читать полностью
С почты написать нет возможности, вы и так её спамом завалили. ID вопроса:48601951Всё остальные данные, как ФИО, да... Читать полностью
Куда прислать в какой чат ? Читать полностью
Не приходит СМС от банки.ру для подписания договора Читать полностью
С чем вы будете разбираться? Я вам разве дал какие-то идентификационные данные? Я спросил про ваш долбаный подход!... Читать полностью
перевел деньги на банке.ру чтобы открыть вклад в МКБ. деньги висят ни ответа ни привета. что со вкладом? Читать полностью
всера пополнял Яндекс сплит , но Яндекс отменил платёж и скинул деньги на карту пей где арест , писал в поддержку,... Читать полностью
Я оплатила каско и записалась на осмотр на сегодня, но мне не звонят и не приехали до сих пор. Когда ждать? Читать полностью
Здравствуйте. Очень прошу вас помочь по спорному вопросу. Категорически не согласна с комиссией по кредитной карте... Читать полностью
Сегодня по вотсап позвонил якобы курьер КУПЕРА.Хотел доставить мне несуществующий заказ, прислал код входа в Купер... Читать полностью