Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали счет и молчат

09.07.2025 10:09
29
Ozon Банк

05.07 заблокировали операции по счету. Запросили документы, которые просто непонятно где взять. Отправил объяснения приложил скриншоты, а в ответ тишина. Телефон горячей линии отключен, дозвониться невозможно. Вы бы хоть какую-то шаблонную фразу в ответ отправляли как делают другие банки. А так даже непонятно приняли или нет во внимание отправленную мной информацию.

Я понимаю, что с 1 июля вышел новый закон и банк еще не успел подстроиться (видимо), но хоть какой-то ответ в чате могли бы дать!

Здравствуйте.

Банк обязан проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, должны у вас запросить документы и пояснения, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки могут приостановить расходные операции по счёту.

5 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы прислали документы 7 и 9 июля.

Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1. Клиентских правил: https://s.ozon.ru/HOcOrq7 

Обычно проверка происходит быстрее. С результатами вернёмся в чате.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Какой статус сейчас, сколько еще ждать вывод денег на другой счет?
Ozon Банк

Здравствуйте.27 мая я отправила нотариально заверенное заявление о закрытии счёта и переводе остатка средств. Трек... Читать полностью

Вывести деньги с счета
Ozon Банк

Я не нахожусь на теретории РФ но мне нужно срочно вывести деньги с озон банка,как это сделать удаленно без заявлени... Читать полностью

Длительный сбой по проверке баланса, снятию наличных, пополнению наличными через банкомат сбербанка и втб карты озон-банка. Что происходит?
Ozon Банк

06.07.2025 года банкомат сбербанка деньги на карту озон-банка не зачислил и не вернул. От службы поддержки, кроме о... Читать полностью

Заблокировали карту
Ozon Банк

Как вывести деньги с озона банк, заблокировали карту и не дает вывести  Читать полностью

Заблокировали счет..
Ozon Банк

Я вам отправила, что делать? Читать полностью

Претензия по начислению кешбэка
Ozon Банк

Здравствуйте.С 9.06.25 у меня был подключена подписка Premium, по которой банк гарантирует 5% кешбэка на категории... Читать полностью

Озон банк обманул меня и вместо бронирования перелета одни билетом они сделали два билета.
Ozon Банк

Деле в том, что вы не можете понять очевидную ошибку, что вы специально оформили мне два билета, заказ был оформлен... Читать полностью

Озон банк отказывается предоставить информацию по операции, указанной в ответе Банка России
Ozon Банк

Как оказывается, история уже не новая, такое происходит повсеместно и с разными банками. Конкретно в моём случае в... Читать полностью

Заблокирован счет в банке
Ozon Банк

Приветствую Внезапно получил такое сообщение в приложении Озон банка: У нас возникли вопросы по вашим операциям.... Читать полностью

Когда переведут деньги с заблокированного счета ?
Ozon Банк

Отправил 20.06.2025 письмо со всеми нужными документами , доступа к чату нет , не получается зайти , прошло почти 3... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали счет..
Ozon Банк

Я вам отправила, что делать? Читать полностью

Заблокирован счет в банке
Ozon Банк

Приветствую Внезапно получил такое сообщение в приложении Озон банка: У нас возникли вопросы по вашим операциям.... Читать полностью

Банк полностью игнорирует клиента и ущемляет его права.
Ozon Банк

Вы себя вообще слышите???Когда будут закрыты счета??? Читать полностью

на меня без моего участия был открыт счёт в вашем банке
Ozon Банк

Мне не совсем понятны требования банка. То есть произошло открытие счёта, при том с остатком денег на нём, заметьте... Читать полностью

Ограничили действия по карте( заблокировали )
Ozon Банк

Операции приостановлены , чат молчит , оператор не уполномочен работать со счетами. Сколько ждать , как деньгами по... Читать полностью

заблокировали меня в банке
Ozon Банк

Добрый день! Мне заморозили счет и карту в Озон банке. Написано обратитесь в чат, я обратился и 3 дня уже сижу без... Читать полностью

Банк полностью игнорирует клиента и ущемляет его права.
Ozon Банк

Направил заявление о расторжении договора в одностороннем порядке с банком озон, закрытии всех счетов и вывода оста... Читать полностью

на меня без моего участия был открыт счёт в вашем банке
Ozon Банк

Доброго дня! Окажите содействие в сложившейся ситуации. По ошибке при совершении покупки на платформе озон на сумму... Читать полностью

Заблокировали карту
Ozon Банк

У меня запросили чеки по входящим операциям. Какие я чеки предоставляет если перевод был с электронного кошелька Читать полностью

Заблокировали счёт озон банк
Ozon Банк

Вторые сутки ваш оператор не отвечает на сообщение. Я пишу заявление в следственный комитет, вы удерживаете мои ден... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу войти в банк
Альфа-Банк

Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.". До поддержки дозвониться невозможно. Других способов войти в... Читать полностью

10.07.2025 Другое
С меня сняли деньги без моего ведома svoi _chat как мне быть теперь , уже 2 раз сняли
Сбербанк

С меня сняли деньги без моего ведома я даже не заплати это что такое мошейники svoi_chat  Читать полностью

Поддержка банка не может нормально ответить на базовые вопросы
Т-Банк

Обращалась в поддержку для выяснения того, будет ли совершено у меня целевое действие за рекомендацию друга, если я... Читать полностью

Как правильно открыть продукт по реферальной ссылке

Хочу отправить ссылку другу, чтобы он открыл дебетовую карту. Как правильно это сделать? Он должен быть уже клиенто... Читать полностью

Чужой номер в альфа банке - не могу войти в личный кабинет, приложение
Альфа-Банк

Не могу войти по номеру телефона пишет некорректные данные, хотя вчера была в альфа банке сказали что разблокировал... Читать полностью

10.07.2025 Другое
обманули с переводом пенсии в втб банк
ВТБ

Повелась на акцию "переведи пенсию в втб и получи 3000 рублей. Я специально проишла в офис, что бы не было проблем... Читать полностью

списали деньги за подписку slidy.ai но она не использовалась
Сбербанк

Добрый день. Только что Slider.ai списал с меня 1490 руб. Подпиской не пользовалась, подписку сейчас отменила в лич... Читать полностью

Как снова открыть карту?
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня заблокировали карту, сказав, что я нарушил правило из договора, оглашать,что я нарушил, никто... Читать полностью

Заблокировали счета по 161-фз,
Яндекс Банк

В июне месяце по инициативе яндекс банка заблокировали счета и внесли меня в список базы ЦБ. на просьбу предоставит... Читать полностью

Банкомат зачислил меньше на 4000, чем я положил
Сбербанк

Здравствуйте. 7 июля 2025 года в 15:08 по адресу Л.О . г. всеволожск пр. Октябрьский 83 в банкомат номер 60039814 м... Читать полностью