18.07.2024 оформила кредит в Альфа-Банке под залог недвижимости. Главным условием для того, чтобы снизить процентную ставку, нужно было оформить страховку. При оформлении кредита, списалось несколько сумм на добровольное страхование. Договоров о страховках не было. Все оформлялось онлайн и названия страховок мне не сообщили. Видимо при этом подключили какой-то договор добровольного страхования "надёжное будущее". При чем выяснила я это только тогда, когда 22.07.2025 зашла в онлайн банк, закинуть определённую сумму для оплаты следующего платежа по кредиту. До того я также закинула на карту небольшую сумму для погашения очередного платежа, но зайдя в банк -онлайн суммы, которую я до этого закинула на карту, не было. После обращения с чат поддержки альфа- банка мне сообщили, что данную сумму списала страховая компания в счёт будущей оплаты полиса "надёжное будущее", т.е. оформили автоплатеж, при чем не уведомив меня. При моем обращении в страховую компанию, на горячую линию, меня отправляли от одного оператора к другому, а затем робот сообщил, что мне нужно зайти на сайт, заполнить заявление, приложить документы (которые мне никто не выдавал) и направить по указанному адресу на сайте Почтой России. Списали деньги 22.07.2025, а платёж по кредиту уже 30.07.2025, т.е. получается, что оплачивать кредит мне нечем. Я не хочу оформлять пролонгацию какого-то страхового полиса, о котором мне ничего не было известно. Я считаю, что это мошенничество со стороны АльфаСтрахования.