22
Добрый день! Хочу поделиться опытом оплаты за товар, через ОЗОН банк. Сделала заказ. Поняла, что ошиблась. Через 2 мин. отменила заказ, чтобы сделать перезаказ, но не тут- то было. ОЗОН банк, заблокировал мои деньги. Прождала, возврата ,сутки. Возврата нет. Прождала вторые. Нет. Позвонила в банк на прямую. Ответили, что ждать ещё 8 ДНЕЙ. Спасибо, что не месяцев, за отмену оплаты, это даже не возврат товара !!! Банк, мошенник. Вы что там, наши деньги прокручиваете 10 дней? Будте осторожны, оплачивая товар картой ОЗОН!
Здравствуйте.
Процесс оплаты картой любого банка состоит из двух этапов: авторизация и транзакция.
Первый этап - авторизация. Банк-эмитент, выпустивший вашу карту, разрешает провести операцию с деньгами на вашем счёте. Когда вы расплачиваетесь картой, банк магазина и платёжная система спрашивают у нас, работает ли карта и есть ли на ней деньги. Если всё в порядке, даём разрешение на проведение операции. Мы блокируем сумму операции на балансе карты, но оставляем её на счёте - фактически деньги ещё не ушли из банка. Процесс работает так, чтобы клиент не мог потратить больше, чем у него есть на счёте.
Второй этап - транзакция. Это уже фактическое списание денег со счёта и их перевод на счёт магазина. Обычно на это требуется несколько дней, максимум - 30. В редких случаях срок может быть больше. За этот срок банк-эквайер, который обслуживает магазин, отправляет нам подтверждение покупки (реестр платежей, он же клиринг). После этого мы списываем нужную сумму со счёта в пользу магазина.
Чтобы вернуть деньги, банк-эквайер должен прислать нам сведения о возврате или отмене. Как только получим эти сведения, сумма разблокируется на вашем счёте.
О банке
Сегодня зашла в озон-банк , узнать баланс карты , и увидела что у меня списали 99₽ за уведомления ! Можно было ХОТЯ... Читать полностью
Я связалась с ними Они признают свою неправомерность но вернули 560 руб сначала предложили в хуч баллами оставить п... Читать полностью
отправила еще вчера, жду ответа. Читать полностью
Вот тут хоть написали что то, а в чате 3 дня молчек, потом вытрепали все нервы одними и темеже вопросами, и снова... Читать полностью
отправил деньги в озон банк по своему другому второму телефону и они повисли в озон банке как их вернуть Читать полностью
Почему я не могу их вывести на другой счёт, по закону я могу это сделать Читать полностью
Дважды заказывал банковскую карту озон и дважды мне ее не привезли! В первый раз мне отказали а доставке после 18:0... Читать полностью
Я сегодня ночью спала мне приходят сообщения То что кто-то катается на самокатах за мой счёт мой счёт - Это электро... Читать полностью
23.07.2025 мне приостановили операции по карте. и отпраили в чат технической поддержки. Я собирала средства на FPV... Читать полностью
Мои данные:ФИО. Михайлов Алексей Леонидович,тел. 89870024868,Номер счёта. 40817810900009760978,ID вопроса. 787752 Читать полностью
Я связалась с ними Они признают свою неправомерность но вернули 560 руб сначала предложили в хуч баллами оставить п... Читать полностью
Вот тут хоть написали что то, а в чате 3 дня молчек, потом вытрепали все нервы одними и темеже вопросами, и снова... Читать полностью
отправил деньги в озон банк по своему другому второму телефону и они повисли в озон банке как их вернуть Читать полностью
Я сегодня ночью спала мне приходят сообщения То что кто-то катается на самокатах за мой счёт мой счёт - Это электро... Читать полностью
23.07.2025 мне приостановили операции по карте. и отпраили в чат технической поддержки. Я собирала средства на FPV... Читать полностью
Здравствуйте,пришла зарплата и доступ ограничен оператор в чате не отвечает со вчерашнего дня,чеки предоставили но... Читать полностью
Бай Татьяна Михайловна +79825971326 Читать полностью
Временно приостановили операцииОбъяснил что деньги поступили (благотворительность, общие сборы людей). Не какие не... Читать полностью
Добрый день, хочу выразить негативное мнение о озон банке, я хотел перевести деньги мастеру за покраску авто 24.07.... Читать полностью
Отправил все как вы сказали на почту . указал id в конце всей информации .мне так же надо будет сутками ждать ответ... Читать полностью
Я 25 июля перевела деньги в размере 300 тыс. Рублей к себе в другой банк, а именно, озон банк. Банк перевод отклони... Читать полностью
Я не могу оформить новую карту Читать полностью
Здравствуйте! На сайте Банки. Ру я оставляла несколько отзывов на обслуживание в Альфа Банке и несколько раз я захо... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз к вам обращаюсь объясняю ситуацию, я вам текст текст с которым я обращалась цитирую ниже У мен... Читать полностью
Повторю вопрос - он в заголовке ответа.Я написала положительный отзыв о консультантах в чате онлайн приложения с о... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в какие сроки завершите уточнение Читать полностью
Здравствуйте, вы так и не вернулись с ответом Читать полностью
Хотел тётке , которой 94 года , положить на телефон 200 р .Сбербанк упирается и не даёт этого сделать .Подскажите ,... Читать полностью
Здравствуйте! Подавала обращение № 250726-7000-088584 от 26 июля 2025 и задавала уже вопрос №250726-7000-088584 от... Читать полностью
Здравствуйте.5 сентября 2024 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятел... Читать полностью