Список вопросов
Ответ дан

Две карты на один счет

29.07.2025 03:33
16
Ozon Банк

Вы мне ответили,, то МОЖНО привязать 2 карты виртуальную и реальную на один счет. Слово "можно" подразумевает, что можно этого и не делать, так почему в ответ на просьбу закрыть виртуальную карту и оставить пластиковую банк отвечает отказом? И почему у виртуальной и реальной карты разные номера? 

Здравствуйте.

При повышении уровня счёта сначала выпускаем виртуальную карту. Поскольку пластиковую карту можем выпустить только при наличии виртуальной. Это регламентировано пунктом договора 5.1.1.4, условия которого вы приняли при открытии карты: https://s.ozon.ru/VJfwQOJ

У вас в интернет-банке могут быть открыты две карты: виртуальная и пластиковая. У карт общий счёт и общий лимит, реквизиты карты разные. Это техническая особенность Ozon Карты.

Виртуальную карту можно при желании заблокировать и скрыть, но закрыть отдельно или убрать из интернет-банка не получится, согласно пункта договора 5.1.3.5. 

Отдельно закрыть виртуальную карту нет возможности, можно только полностью закрыть аккаунт, при этом будет закрыта и пластиковая карта. 

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Не могу войти в озон банк и создать карту
Ozon Банк

Здравствуйте. Не могу создать карту или войти в озон банк. С января пытаюсь получить доступ. Приходила лично с пас... Читать полностью

29.07.2025 Другое
Снять ограничение со счёта
Ozon Банк

Я, Воробьев Сергей Александрович, пользуюсь картой озон банка как физическое лицо. Банку не понравились платежи, о... Читать полностью

А не противоречит ли пункт 2.1.2.3 внутренних правил банка закону?
Ozon Банк

Подскажите, а на основании чего Вы людям пишите ответ и требуете закрыть счёт только через нотариально заверенные... Читать полностью

Проблема со входом.
Ozon Банк

сменил номер и теперь при вводе кода пишет попробуйте еще раз и по отпечатку так же  Читать полностью

29.07.2025 Другое
дебетовая карта на особых условиях

написал Читать полностью

Закрытие счета с отправкой письма в мск

Заблокировали счет в банке. Отправил натареально завереное писмо в банк, в чате просят указать трэк номер письма, я... Читать полностью

Блокировка счетов и предоставление все подтверждений.
Ozon Банк

Добрый день, 28.07 озон банк заблокировал счета на основании "подозрительной активности", после было предложено в ч... Читать полностью

Мне срочно нужно закрыть счет. Но операторы не выходят на связь
Ozon Банк

ужасное обслуживание. мне заблокировали карту, и я никак не могу теперь созываться с операторами для закрытия счета... Читать полностью

Ограничили доступ к счетам
Ozon Банк

Здравствуйте, мне сегодня ограничили все операции. Я скинул в чат всё необходимое, но никаких решений не принимает... Читать полностью

Долго идет разблокировка карты
Ozon Банк

На мою карту были поселения, банк их посяитал подозрительными, поддержка очень долго молчала и я решил позвонить им... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ограничили доступ к счетам
Ozon Банк

Здравствуйте, мне сегодня ограничили все операции. Я скинул в чат всё необходимое, но никаких решений не принимает... Читать полностью

Рассрочка в Озон банке
Ozon Банк

Правомерно ли отказные заказы включать в стоимость рассрочки?  Читать полностью

Мне не отвечают в чате по поводу моего вопроса с ограничением
Ozon Банк

Ожидаю.Ответ еще не дан Читать полностью

Мне не отвечают в чате по поводу моего вопроса с ограничением
Ozon Банк

Написал еще утром.....Все скинул документы которые потребовали, дозвониться не могу, говорит робот что нужно писать... Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ
Ozon Банк

Здравствуйте, отправила данные под этим сообщением, однако могу направить и на почту. Просьба скинуть почтовый адре... Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ
Ozon Банк

Здравствуйте, уважаемая служба поддержки "Озон Банка". Мои банковские аккаунты были заблокированы по 1... Читать полностью

Какого числа открыть накопительный счет, если расчетная дата 20 число
Ozon Банк

Добрый день! Я первый раз открываю накопительный счет. Чтобы получить максимальный доход за первые 2 месяца- какого... Читать полностью

Не могу обновить паспортные данные. Счета заблокированы
Ozon Банк

Не могу обновить паспортные данные, вывести деньги, оплатить покупки. Мне не отвечают в чате банка Читать полностью

Как открыть карту банка?
Ozon Банк

Не могу открыть карту банка Озон через приложение. Есть другой способ? В нашем городе нет филиалов банка.  Читать полностью

Незаконная блокировка счёта и отказ предоставить обоснование
Ozon Банк

Благодарю. Ожидаю конкретного результата и разблокировки доступа Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сокрытие информации о льготном периоде
Альфа-Банк

Добрый день. Данный банк систематически нарушает требования законодательства:Не размещает на главном экране мобильн... Читать полностью

Как можно было это сделать
ОТП Банк

28.06 на моему счету была сумма в размере 500 или 300 рублей точно сказать не могу так же по выписке не ясно. 29 ию... Читать полностью

выдача карты Юнион пэй
Россельхозбанк

Добрый день!Поступило сообщение о готовности карты (г. Ухта, ул. Ленина, д. 21), на сайте напсиано,что офис временн... Читать полностью

29.07.2025 О банке
Штрафные санкции по карте Халва
Совкомбанк

Сегодня сможете дать ответ? Читать полностью

Отказ в выдаче дебетовой карточки и открытие счета
Сбербанк

добрый день , где то 1,5 года назад я зашла с другого телефона в свой Сбербанк потому , что мой сломался , сразу же... Читать полностью

Не могу войти в озон банк и создать карту
Ozon Банк

Здравствуйте. Не могу создать карту или войти в озон банк. С января пытаюсь получить доступ. Приходила лично с пас... Читать полностью

29.07.2025 Другое
Мировое соглашение по ипотеке.
Сбербанк

Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, пытаюсь заключить мировое соглашение по ипотечному жилью. 15 июля отпра... Читать полностью

Четвёртые сутки банк не решает проблему
Т-Банк

Звоните, пожалуйста, сейчас. Банк позвонил один раз по одному номеру, а я указала 2 номера, когда линия была занят... Читать полностью

Очень долго рассматривают обращения из других банков
Альфа-Банк

Очень жду!!! Читать полностью

29.07.2025 Другое
Оплата по кредиту Т
Т-Банк

Самый ужасный банк в котором брала кредит ТБанк!! задержала на 6 дней, оплатила, они стали требовать оплату за след... Читать полностью