16
Здравствуйте.
Прошу рассмотреть возможность сохранения льготной ипотечной ставки 6%, установленной по государственной программе поддержки IT-специалистов, в связи с тем, что я допустила техническую ошибку при подаче документов, но своевременно предприняла все возможные действия для её устранения.
Ситуация следующая:
Я оформляла ипотеку по льготной программе для IT-специалистов в ВТБ банке 28.01.25, ставка была установлена на уровне 6%. Одним из условий программы является подтверждение своей занятости в IT-сфере путём подачи соответствующей справки с места работы. Я знала, что необходимо направить справку в установленный срок — до 14.07.2025, и именно это и сделала. 06.07.2025 я собрала и отправила весь комплект необходимых документов по электронной почте. К сожалению, как выяснилось позже, я допустила ошибку в адресе получателя — письмо не дошло до банка.
О том, что документы не были приняты, и что моя ставка повышена, я узнала только 28.07.2025, когда получила единственное уведомление об изменении условий — ВТБ банк сообщил, что ставка теперь составляет 22,5%.
Я незамедлительно отреагировала:в тот же день связалась с банком через личный кабинет, повторно направила весь пакет документов уже на верный электронный адрес,подробно описала ситуацию и подтвердила, что документы были готовы и направлены вовремя
Хочу подчеркнуть несколько важных моментов:
1. Все документы соответствуют требованиям: справка с места работы в IT-сфере оформлена надлежащим образом и содержит даты, подтверждающие мою постоянную занятость на момент подачи.
2. Подача была произведена вовремя — 6 июля, до официального дедлайна 14 июля, что легко подтвердить по метаданным отправленного письма.
3. Я допустила только техническую ошибку в e-mail — ошиблась в адресе получателя, и в связи с этим письмо не дошло.
4. Это моя первая ипотека в ВТБ банке. В инструкции не было технической проверки или подтверждения успешного получения. Я первый раз подтверждада документы
5. Я добросовестно соблюдаю все условия по ипотечному договору — ни одной просрочки, все ежемесячные платежи вносятся строго в срок.
6. После уведомления об изменении ставки я оперативно предоставила документы, объяснила ситуацию, указала дату первого письма, повторно отправила документы на правильный адрес. Однако получила ответ, что ставка уже изменена и возврат на льготные условия невозможен.
Я полностью соответствую требованиям льготной программы — работаю в ИТ-сфере, подтверждаю это официальными документами
Верю, что целью государственной программы и ВТБ банка является реальная поддержка IT-специалистов, а не автоматическое исключение из-за технической ошибки в e-mail. Надеюсь, что моё обращение будет рассмотрено не формально, а по существу.
Готова предоставить подтверждение отправки первого письма от 06.07.2025, справку с места работы и любые дополнительные документы.
Здравствуйте!
К сожалению, данный вопрос не относится к компетенции нашего маркетплейса.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Видимо, по ошибке не зачли мой отзыв по причине плагиата, но я все отзывы всегда пишу исключительно на основе лично... Читать полностью
могут ли граждане СНГ получить займ? Читать полностью
Хочется узнать все возможные вариации повышения кешбэка по моей дебетовой карте Альфа Читать полностью
Почему отклонили мой отзыв? Читать полностью
Почему не начислен бонус 1000 банкимани за зачтенный отзыв о банке по акции Банки. ру? Прошло более 20 дней.Отзыв н... Читать полностью
Добрый вечер! Я написала положительный отзыв об Альфа банке 04.08, но банкимани так и не начислили Читать полностью
7микрозаймов не могу выплатить Читать полностью
у меня ч карты стали списывать деньги, поэтому я хочу чтобы вы удалили мои данные Читать полностью
удалить личные данные на сайте баки ру Читать полностью
Не пришло вознаграждение за Дебетовую карту. Совкомбанк. Договор от 31.03.2024 г. Читать полностью
Здравствуйте! При оформлении ипотеки составили Договор страхования на 30 лет в АО СОГАЗ (там прописаны какие-то коэ... Читать полностью
Вчера оплатила страхование жизни и квартиры в Максе, полис мне на почту не пришел Читать полностью
Добрый день, хотелось бы узнать , открывают ли банки расчетные счета после того как началась процедура ликвмдации,... Читать полностью
Где мой обещанный промокод на заправку в Газпром за оформленный у вас осаго? Сейчас время протянете а потом руками... Читать полностью
почему не начислены баллы за страховку ОСАГО??? Читать полностью
Как выпустить новый сертификат для работы в ПСБ банке онлайн Читать полностью
Данные были отправлены на почту! Читать полностью
Пожалуйста, отпишите меня от всех этих банков и их звонков и смс. Дико устала от этого. Ну сколько ещё они будут ме... Читать полностью
100% RaznoS RossoTop-6: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью
100% RaznoS RossoTop-1: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью
100% RaznoS RossoTop-1: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью
Добрый день! Картой ВТБ я пользуюсь год, но не так часто использовала её. 08.10.2025 мне поступил аванс с работы. Д... Читать полностью
100% RaznoS RossoTop-1: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью
100% RaznoS RossoTop-6: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью
100% RaznoS RossoTop-1: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью
100% RaznoS RossoTop-1: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью
100% RaznoS RossoTop-6: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью
100% RaznoS RossoTop-1: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью