Список вопросов
Ответ дан

Операции приостановлены без оснований

12.08.2025 08:33
21
Ozon Банк

Здравствуйте! 10.08.2025 озон банк ограничил мне действия по счету и единственный вариант предлагает только закрыть его.
По телефону автоответчик тоже самое предлагает. Переводы были только для покупок на озоне с моей же карты другого банка. Ни я кому-то, ни кто другой на мою карту не переводили. Оснований вообще нет и главное я не могу связаться ни чатом поддержки ни с горячей линией??! Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Куда обращаться?

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения, чтобы понять экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.

10 августа установили ограничения на расходные операции. По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил, поэтому проинформировали в этот же день о необходимости закрыть счёт.

Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/wiHpHLR По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги. Рекомендую следовать его подсказкам, чтобы закрыть счёт. 

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Поддержка не отвечает на мою заявку
Ozon Банк

Здравствуйте, вчера отправила все запрошенные документы. За день так и не ответили Читать полностью

Операции приостановлены
Ozon Банк

Операции приостановлены пришлое такое сообщение в чате, всё рассказал оператору, сказали ждите рассмотрение заявки... Читать полностью

Блокирововка карты.
Ozon Банк

Здравствуйте, ozon Банк заблокировал карту по подозрительным операциям и попросил предоставить документ об операция... Читать полностью

У меня застряли деньги на карте озона, от одного моего перевода с банка ВТБ. поддержка игнорирует
Ozon Банк

Здравствуйте, заказал товаров на на 23257. Пришел на пвз, и решил забрать на сумму 9376. Я пытался оплатить другой... Читать полностью

Не отвечает третий рабочий день, в совокупности пятый!
Ozon Банк

08.08.2025 мне поступили денежные средства на счет и при возможности перевети их меня заблокировали. Написала в чат... Читать полностью

Ужасная поддержка!
Ozon Банк

Озон банк не оказывает никакой поддержки своим клиентам!В мае 2025 года я получила 161фз. ЦБ дал ответ, что инициат... Читать полностью

Есть телефонные мошенники, а есть этот банк. Кто лучше судить вам.
Ozon Банк

Чернов Игорь Вадимович. Вы имеете право требовать мои персональные данные на незащищенном канале? Это уже вам персо... Читать полностью

09.08.2025 года , заморозили карту, причина подозрительные действия!
Ozon Банк

Действие было следующим, мне отправили деньги, которые необходимо было вернуть этому же отправителю, деньги не отпр... Читать полностью

Закрытие счета после блокировки.
Ozon Банк

Я, Анапияева Надежда Михайловна, 29.05.1966 г.р., прошу предоставить информацию о закрытии моего счета в банке Озон... Читать полностью

Статус обращения по блокировке
Ozon Банк

Подскажите пожалуйста, вчера направил необходимые реквизиты Вам на почту для рассмотрения статуса обращения #796816... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не отвечает третий рабочий день, в совокупности пятый!
Ozon Банк

08.08.2025 мне поступили денежные средства на счет и при возможности перевети их меня заблокировали. Написала в чат... Читать полностью

Закрытие счета после блокировки.
Ozon Банк

Я, Анапияева Надежда Михайловна, 29.05.1966 г.р., прошу предоставить информацию о закрытии моего счета в банке Озон... Читать полностью

Статус обращения по блокировке
Ozon Банк

Подскажите пожалуйста, вчера направил необходимые реквизиты Вам на почту для рассмотрения статуса обращения #796816... Читать полностью

Закрытие счёта с выводом средств
Ozon Банк

Варвара, дело в том что я отправил письмо как это требовалось в чате поддержки, письмо дошло и отправленые файлы бы... Читать полностью

Закрытие счета, деньги не пришли
Ozon Банк

Не могу найти свои деньги, деньги не пришли, письмо о закрытие счета доставлено, на горячей линии говорят что счет... Читать полностью

Блокировка счета.
Ozon Банк

Как закрыть счёт и перевести денежные средства , нет желания пользоваться Вашим банком , почитав отзывы , это част... Читать полностью

Закрытие счёта с выводом средств
Ozon Банк

Я Барахоев Имран Алиханович, являюсь клиентом Озон банка, после перевода денег мне на счёт, мой аккаунт был заблоки... Читать полностью

Это не банк, а ларëк на обочине просëлочной грунтовки
Ozon Банк

Уже год эта конторка полоскает мне мозги блокировкой счëта по несуществующему ИП, где и как мне раздобыть то чего... Читать полностью

Закрытие счёта!!!!!!
Ozon Банк

Здравствуйте, деньги так и не поступили, в банке по которым указаны реквизиты для возврата денег, сказали что от оз... Читать полностью

Заблокировали счёт в Ozon Банк
Ozon Банк

Здравствуйте.10.08.2025 мне ограничили проведение операций по счёту в Ozon Банке. При обращении в чат поддержки сот... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Карта*9776 и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера.
Совкомбанк

а почему у вас есть одинаковые ответы я это слышу каждый раз уже прошло 10 дней и ничего не решили вы  Читать полностью

12.08.2025 ОСАГО
Банк намеренно вводит клиентов в заблуждение, оформляя им дополнительные платные опции
Т-Банк

Оформлял у них кредитную карту, менеджер ее привез и попросил заполнить анкету, я несколько раз повторил, что мне н... Читать полностью

12.08.2025 О банке
Отмена операции и возврат средств
Сбербанк

Обратились по поводу проведения операции чарджбек-все необходимые документы приложены были. ТРИ НЕДЕЛИ банку не хва... Читать полностью

почему не начислен кэшбэк за майскую страховку??? сегодня я оформила новую

почему не начислен кэшбэк за майскую страховку??? сегодня я оформила новую Читать полностью

Не дают закрыть счёт и не выдают денежные средства! И не дают совершать платежи по кредитной карте!
Сбербанк

Можете проверить поступил ли платёж на кредитную карту от Т-банка. 100р отправляла. В банке сказали ещё не зачислил... Читать полностью

Долгосрочные сбережения
ВТБ

Мне 56 лет. Вчера обратилась в г. Великие Луки перезаключить договор по депозит. Навязали услугу долгосрочного сбер... Читать полностью

Списывают деньги за услуги, о которых не было сообщено.
Т-Банк

Во время получения кредитной карты мне сообщили, что платы обслуживания по данной кредитной карте нет, оно бесплатн... Читать полностью

Случайно снял деньги с кредитки.
Сбербанк

В банкомате случайно снял деньги с кредитной карты, хотел снять с дебетовой(в телефоне в сберпэй не перевёл на дебе... Читать полностью

В банке отсутствует заявка!
Россельхозбанк

04.08.2025 , оформила заявку по ссылке а дебетовую карту, при оформлении обещали выплатит. Приветственный бонус б... Читать полностью

Поддержка не отвечает на мою заявку
Ozon Банк

Здравствуйте, вчера отправила все запрошенные документы. За день так и не ответили Читать полностью