75
Я Барахоев Имран Алиханович, являюсь клиентом Озон банка, после перевода денег мне на счёт, мой аккаунт был заблокирован, а все средства заморожены. Я отправлял письмо но его даже не приняли. Прошу вас принять меры и вывести деньги мне банковский счёт в другом банке который я укажу в чате поддержки Озон Банка (счёт зарегистрирован на моё имя). Спасибо заранее
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения, чтобы понять экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
23 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы прислали документы также 23 июля. Мы всё проверили и 26 июля запросили дополнительные сведения. Вы не смогли их прислать, поэтому предложили закрыть счёт.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/iE4Lmw2
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/j985mtJ Уведомили вас об этом в чате 26 июля.
Получили ваши документы и проверили их. 8 августа сообщили в чате, что в письме отсутствует нотариально заверенная копия свидетельства о рождении, необходимая для закрытия счёта в банке. Направьте, пожалуйста, корректный пакет документов повторно.
Как только получим все документы, начнём повторную проверку. Если всё будет оформлено верно, начнём закрытие счёта. Счёт закрываем 45 дней с момента получения документов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте, вчера отправила все запрошенные документы. За день так и не ответили Читать полностью
Операции приостановлены пришлое такое сообщение в чате, всё рассказал оператору, сказали ждите рассмотрение заявки... Читать полностью
Здравствуйте, ozon Банк заблокировал карту по подозрительным операциям и попросил предоставить документ об операция... Читать полностью
Здравствуйте, заказал товаров на на 23257. Пришел на пвз, и решил забрать на сумму 9376. Я пытался оплатить другой... Читать полностью
08.08.2025 мне поступили денежные средства на счет и при возможности перевети их меня заблокировали. Написала в чат... Читать полностью
Озон банк не оказывает никакой поддержки своим клиентам!В мае 2025 года я получила 161фз. ЦБ дал ответ, что инициат... Читать полностью
Чернов Игорь Вадимович. Вы имеете право требовать мои персональные данные на незащищенном канале? Это уже вам персо... Читать полностью
Действие было следующим, мне отправили деньги, которые необходимо было вернуть этому же отправителю, деньги не отпр... Читать полностью
Я, Анапияева Надежда Михайловна, 29.05.1966 г.р., прошу предоставить информацию о закрытии моего счета в банке Озон... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, вчера направил необходимые реквизиты Вам на почту для рассмотрения статуса обращения #796816... Читать полностью
08.08.2025 мне поступили денежные средства на счет и при возможности перевети их меня заблокировали. Написала в чат... Читать полностью
Я, Анапияева Надежда Михайловна, 29.05.1966 г.р., прошу предоставить информацию о закрытии моего счета в банке Озон... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, вчера направил необходимые реквизиты Вам на почту для рассмотрения статуса обращения #796816... Читать полностью
Варвара, дело в том что я отправил письмо как это требовалось в чате поддержки, письмо дошло и отправленые файлы бы... Читать полностью
Не могу найти свои деньги, деньги не пришли, письмо о закрытие счета доставлено, на горячей линии говорят что счет... Читать полностью
Здравствуйте! 10.08.2025 озон банк ограничил мне действия по счету и единственный вариант предлагает только закрыт... Читать полностью
Как закрыть счёт и перевести денежные средства , нет желания пользоваться Вашим банком , почитав отзывы , это част... Читать полностью
Уже год эта конторка полоскает мне мозги блокировкой счëта по несуществующему ИП, где и как мне раздобыть то чего... Читать полностью
Здравствуйте, деньги так и не поступили, в банке по которым указаны реквизиты для возврата денег, сказали что от оз... Читать полностью
Здравствуйте.10.08.2025 мне ограничили проведение операций по счёту в Ozon Банке. При обращении в чат поддержки сот... Читать полностью
а почему у вас есть одинаковые ответы я это слышу каждый раз уже прошло 10 дней и ничего не решили вы Читать полностью
Оформлял у них кредитную карту, менеджер ее привез и попросил заполнить анкету, я несколько раз повторил, что мне н... Читать полностью
Обратились по поводу проведения операции чарджбек-все необходимые документы приложены были. ТРИ НЕДЕЛИ банку не хва... Читать полностью
почему не начислен кэшбэк за майскую страховку??? сегодня я оформила новую Читать полностью
Можете проверить поступил ли платёж на кредитную карту от Т-банка. 100р отправляла. В банке сказали ещё не зачислил... Читать полностью
Мне 56 лет. Вчера обратилась в г. Великие Луки перезаключить договор по депозит. Навязали услугу долгосрочного сбер... Читать полностью
Во время получения кредитной карты мне сообщили, что платы обслуживания по данной кредитной карте нет, оно бесплатн... Читать полностью
В банкомате случайно снял деньги с кредитной карты, хотел снять с дебетовой(в телефоне в сберпэй не перевёл на дебе... Читать полностью
04.08.2025 , оформила заявку по ссылке а дебетовую карту, при оформлении обещали выплатит. Приветственный бонус б... Читать полностью
Здравствуйте, вчера отправила все запрошенные документы. За день так и не ответили Читать полностью