13
Здравствуйте! 21.08.25 специально из п. Майского Белгородской области, на такси (я инвалид) приехал в Альфа-банк по адресу Белгородская область,г.Белгород,проспект Ватутина, 8а. Возникла проблема со входом в личный кабинет на мобильном телефоне, в связи с тем,что я сменил телефон,симка та же. К сожалению не мог вспомнить секретное слово,поэтому по горячей линии мне сказали обратиться в банк с паспортом. Я и обратился, в 14.10 (скрин чека в приложении). Молодой человек (к сожалению не запомнил имя, не думал, что понадобится) любезно несколько раз ввел мою карту в банкомат, после чего я получил чек, на котором написано как запустить работу л.кабинета и смс с временным паролем. Моя ошибка заключается в том, что я сразу не проверил, что это поможет: это было для меня не очень удобно - вводить номер карты и т.д.,зрение уже не то. В итоге,дома (опять на такси), я попытался с выполнением всех полученных в чеке и смс инструкциях войти в кабинет,на что получил отказ!!!! и предложение прийти в банк с паспортом! Входить пытался и с временным паролем и с номером карты - бесполезно....Считаю,что это издевательство надо мной! Мне,инвалиду, опять ехать в ситуации постоянных ракетных тревог и тревог по БПЛА в Белгород и тратить деньги на такси!!! Требую принять какие-то меры,чтобы я смог войти в кабинет и пользоваться вашей картой! Не ожидал,что визит в банк закончится таким безобразием! Если не исправите ситуацию,буду вынужден обращаться дальше!
Сегодня 29.08.25 а ответа нет! Написал еще раз обращение в банк,но тишина! Попрошу посодействовать в решении вопроса или сообщить, куда дальше обратиться!
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО Читать полностью
Может ли банк изменять в одностороннем порядке, задним числом менять процент на остаток по пенсионной карте. В 2020... Читать полностью
Я, Кузнецова Раиса Ивановна, 16.02.2021г. открыла вклад в Газпромбанке в филиале в городе Железногорск Курской обла... Читать полностью
Мне пришли ответы на кредит от Банк Синара и от уралсиба на кредитку, я их не оставлял Читать полностью
Так обращение дошло или нет? Фото подписи подходит или нет? Читать полностью
Добрый день. Не могу выйти из временного аккаунта эпл который предоставил Т-банк. Пишет не верный логин или пароль!... Читать полностью
как работает кэшбэк в категории «Аптеки Читать полностью
я оставляла отзыв о банке, за что должны были начислить 500 бонусов, как узнать результат Читать полностью
нету промокода на заправку 1000 рублей при оформлении осаго Читать полностью
Почему отзыв про Т-Банк , там вы написали что оценка не зачтена? Ведь я просто оставил положительный отзыв. &... Читать полностью
Здравствуйте, сколько по времени занимаетпроверка отзыва о банке? Оставляла 24.01.2025 отзвыв, сегодня 03.03.2025 с... Читать полностью
Когда будет ответ по отзыву?Я уже все данные давно скинула Читать полностью
Добрый день. Хочу открыть вклад и получить Бонус 3.5% годовых от суммы вклада за оформление онлайн на Банки.ру.... Читать полностью
Получить выписку по кредитной истории Читать полностью
Карту я оформил 28. 09.24. Прошло уже 60 календарных дней. Вознаграждение так и не поступило! В тех. поддержу по по... Читать полностью
Когда начислятся бонусы в OZON за оплату полиса осаго. Оплатил 5312р 30.09.24 в 18ч. Читать полностью
Попросил удалить все свои отзывы и коментарии - они молчат 10 дней уже. Собераюсь идти в суд на вашу контору, вы мн... Читать полностью
как ты мне узнать сколько у меня займы кредиты сколько буду платить Читать полностью
Может кто-то обьяснит почему статус моего перевода "Выполняется" уже несколько часов, банк получателя ни при чем, п... Читать полностью
Ситуация:29 августа я инициировал полный возврат средств за курс, оплаченный через сервис «Яндекс Сплит» в «Яндекс... Читать полностью
По состоянию на сегодня, 31 августа 2025, никакой информации по двум ранее направленным обращения Вами не предостав... Читать полностью
Здравствуйте. Читаю отзывы и нескольким людям обратно понижают процентную ставку, если не выполнены условия договор... Читать полностью
29.08.2025 г. Моя дебетовая карта Сбербанка была заблокирована без предварительного уведомления и без объяснения пр... Читать полностью
Добрый день! Увидела в ЛК ипотеки , что можно отказаться от дом клик плюс, и если оформить при этом отдельно страхо... Читать полностью
Добрый вечер! сегодня мне доставили дебетовую карту Black, не могу зайти в личный кабинет, пишет что по этой карте... Читать полностью
Жена приглашает в семейный сберпрайм. Перехожу по ссылке. Выпадает окно , что вас пригласили в подписку. Внизу квад... Читать полностью
Списывается 99рублей и иногда 299рублей от valentinka G BRYANSK RUS не накакие сайты не регистрировался подскажите... Читать полностью