❓ Навязывание услуги "Домклик плюс" при оформлении льготной ипотеки "Господдержка 2020"

Список вопросов

Ответ дан

Навязывание услуги "Домклик плюс" при оформлении льготной ипотеки "Господдержка 2020"

Ипотечное страхование

30.08.2025 15:13

Сбербанк

Автор

user-842214122611

г Москва

15.08.2023 г. я оформила ипотеку в ПАО «Сбербанк» по программе «Господдержка 2020» под 7,4% годовых. Кредит для себя и своей семьи, чтобы наконец-то проживать в собственном жилье. На первоначальный взнос мы с трудом собрали деньги.

При оформлении ипотеки мне было поставлено условие: если я не подключу подписку «Домклик Плюс», ставка будет выше на +1% (то есть 8,4%).

При этом я не отказывалась от страхования жизни и здоровья — наоборот, хотела оформить полис в другой страховой компании на более выгодных условиях. Но сотрудники банка объяснили, что даже в этом случае ставка повысится, если отказаться от «Домклик Плюс». Фактически льготная ставка зависела не от страхования, а от сторонней платной подписки, не имеющей прямого отношения к ипотеке.

Считаю такую практику незаконной, так как она противоречит:

1. Решению ФАС России № А***5 по делу № 0***3 от 17.01.2025, где привязка льготной ставки к подписке «Домклик+» признана нарушением антимонопольного законодательства.

2. Закону РФ «О защите прав потребителей», ст. 16 — запрет навязывания платных услуг как условия получения основной услуги.

3. ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)» — кредитор не вправе навязывать страхование у конкретной компании.

4. ФЗ № 135 «О защите конкуренции» — запрет на создание преимуществ аффилированным организациям.

Кроме того, на уровне государства неоднократно подчеркивалось недопустимость подобных практик:

• 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России В.В. Путин потребовал убрать комиссии при выдаче льготной ипотеки.

• 29.07.2025 на встрече В.В. Путина и Г.О. Грефа было сказано, что банки не должны усугублять ситуацию дополнительными скрытыми тратами. Господин Греф заверил, что Сбербанк этого не делает.

На деле выходит обратное.

Прошу ПАО «Сбербанк» урегулировать ситуацию и оформить дополнительное соглашение к моему кредитному договору: исключить обязанность подключения/сохранения подписки «Домклик Плюс», оставив только страхование жизни и здоровья заемщика без повышения ставки на 1%.

Я готова урегулировать вопрос в досудебном порядке. Но в случае отказа буду вынуждена обратиться в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в суд с требованием признать навязанное условие недействительным, вернуть уплаченные суммы и взыскать штраф в соответствии с ЗоЗПП.

Надеюсь на объективное рассмотрение моего обращения.

Здравствуйте!
Проверю вашу ситуацию и вернусь.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

статус перевода за рубеж "Перевод выполняется"

Может кто-то обьяснит почему статус моего перевода "Выполняется" уже несколько часов, банк получателя ни при чем, п... Читать полностью

30.08.2025 Переводы и платежи

После 10 лет обслуживания «Сбербанка» заблокировал карту без объяснения причин

29.08.2025 г. Моя дебетовая карта Сбербанка была заблокирована без предварительного уведомления и без объяснения пр... Читать полностью

30.08.2025 Другое

Ипотека. Дом клик плюс

Добрый день! Увидела в ЛК ипотеки , что можно отказаться от дом клик плюс, и если оформить при этом отдельно страхо... Читать полностью

30.08.2025 Ипотечное страхование

Приглашение с семейный сберпрайм

Жена приглашает в семейный сберпрайм. Перехожу по ссылке. Выпадает окно , что вас пригласили в подписку. Внизу квад... Читать полностью

30.08.2025 Другое

Списываются деньги с кошелька от valentinka G BRYANSK RUS что делать

Списывается 99рублей и иногда 299рублей от valentinka G BRYANSK RUS не накакие сайты не регистрировался подскажите... Читать полностью

30.08.2025 Иные вопросы

Корректировка излишне уплаченных процентов по льготной сельской ипотеке

Здравствуйте.Согласно статье https://blog.domclick.ru/ipoteka/post/gospodderzhka-na-izhs-kak-vernut-lgotnuyu-stavku... Читать полностью

30.08.2025 Обслуживание

Сбербанк необоснованно списал с моей карты денежные средства в размере 45000 рублей на счет ООО Феникс , по дубликату решения суда , выставив неправильно дату решения суда . Я принесла все оригиналы решения суда по отмене взыскания . Банк не вернул.

Вы по не верной дате документа списали у меня денежные средства .И от того, что вы исправили дату документа списан... Читать полностью

30.08.2025 Другое

Компрометация карты

Добрый день. Год назад мне были заблокированы карты и доступ в Сбербанк онлайн. причина в банке была озвучена - Ко... Читать полностью

30.08.2025 Обслуживание

Списываются деньги с кошелька от valentinka G BRYANSK RUS что делать

30.08.2025 Иные вопросы

Здравствуйте. Процедура банкротства завершилась в июне месяце, но кредитные договора не аннулированы. Прошу вас аннулировать кредитные договора в короткий срок.

Надеюсь будет у нас понимание. Читать полностью

30.08.2025 Иные вопросы