7
Добрый день! Я , 24.07.2025 г.через приложение сбера было зарегистрировано обращение по процедуре чарджбека с тур.компанией Солнечный город за № 250724-7001-063428.В переписке было подробно изложена суть претензий .Кратко ,был оплачен тур в Стамбул ,который предполагался с 01 по 05 мая 2025 года .Платёж в 52 000 р оплачен по карте VISA 17/08/2024 года и 20 000 р от 11.09.2024 года. Ещё были предоплаты тура в Аргентину 4 платежа по 20 000 р в октябре и декабре 2024 года. В обращении были приложены файлы с перепиской с тур.фирмой по обсуждению туров ,их содержание,даты туров и их стоимости,их оплаты,приложены скрины оплат., Также,приложены скрины текста тур.фирмы о приостоновке исполнения своих обязательств по отношению к клиентам. Мною были предприняты усилия" достучаться", дозвониться, дописаться. Приложены фото об ограничении на прием сообщений в мессенджерах и социальной сети VK .05.07.2025 г, были отправлены заявления по эл.почте и по Почте России с уведомлением о вручении ЗАЯВЛЕНИЯ о возврате полученных средств. Заказные Письма вернулись обратно.Все попытки самостоятельно вернуть деньги были тщетны. И тогда ,я решила обратиться в сбер для решения с помощью процедуры чарджбека.Потому как услуга не оказана в срок и не предполагаеться оказываться из-за "периода охлаждения" тур.фирмы.
24.07.2025 г.зарегистрировала обращение ,приложила документы и стала ждать.27.07 дополнительно по телефону уточнила .всё ли получено и всех документов хватает? Опять жду. У оператора уточнила,что первый оспариваемый платёж 17.08 .2024 года.Он меня уверил,что всё во временных рамках первичного обращения. Долгое ожидание меня еще больше насторожило. Далее звонила 04.09 и 07.09 и 11.09.2025 г пришло 5 возвратов по 20 000 р.Оператор перезвонила и сообщила мне об этом.Я спросила про первый платеж в 52 000 р .Сказала в работе.14.09 днём позвонил оператор и объявила об отказе в возврате платежа от 17.08. Я просила дать мне информацию о дате передачи сбером моего обращения в платёжную систему . 17.09 . оператор озвучила отказ в чарджбеке стороннего банка.
Она озвучила ,что сбер обратился в платёжную систему 04.08 2025 года со всеми 6 -ю платежами. По 5-ти платежам от 11.09.2024 г и остальным октябрьским и декабрьским возврат одобрен.А по платежу 17.08 2024 г Альфабанк отказал.При этом оператор говорила про правила обслуживания карт VISA ( ЧТО Я МОГУ ОСПОРИТЬ ПЛАТЁЖ ,совершенным в периоде 60 дней ). Прошу предоставить причину отказа Альфа банка. Если,сбер не просрочил время подачи в1год, возобновить работу по чарджбеку с альфабанком.Информацию отправлять на *****@mail.ru.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день. Прошу дать мне объяснения по данной ситуации, заблокировали личный кабинет и карты, пришло сообщение с... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки СберБанкаМеня зовут Рябинин Максим , я являлся владельцем карты СберБанка и часто пользо... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста подтверждённую биометрию можно сделать в офисе или онлайн тоже возможно? Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
04.09.25 г в 14:00:08 я ошибочно перевела таксисту 1500 руб с кредитной карты. Моментально обратилась в банк в чат... Читать полностью
Это не ответ на вопрос, а очередная "отписка"! Повторюсь, все диалоги, все переписки и индивидуальные номера ваших... Читать полностью
Здравствуйте, подала заявку на кредитные каникулы и 08.09.2025 пришло смс что заявка на кредитные каникулы одобренн... Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Я вынуждена еще раз задать свой вопрос, потому как не получила на него ответа. Возможно потому... Читать полностью
Добрый вечер, расскажу сому ситуацию дела : В один прекрасный вечер, я вспомнил про свои вложенные 25$ на [censored... Читать полностью
04 .09.25 после долгого перелета и плохого зрения,ошибочно перевела таксисту 1500 р за проезд с кредитной карты.Мом... Читать полностью
Добрый день. Прошу дать мне объяснения по данной ситуации, заблокировали личный кабинет и карты, пришло сообщение с... Читать полностью
Добрый вечер, расскажу сому ситуацию дела : В один прекрасный вечер, я вспомнил про свои вложенные 25$ на [censored... Читать полностью
вы проверили информацию, сможет мне помочь? Читать полностью
Добрый день! В 2012 году получил по наследству ипотечную квартиру. В 2013 году ипотеку досрочно погасили. В Росреес... Читать полностью
Здравствуйте, при оформлении пособия в справке 67ф отобразилась карта заблокированная лет 10 назад, требуется остат... Читать полностью
Здравствуйте, 10.09.2025 мы загрузили все документы для проверки в дом клик, 15.09.2025 связались с менеджером, по... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,на каком сейчас этапе решение моего вопроса? Прошу работников Сбербанка внести нео... Читать полностью
В договоре указывается следующая дата возврата вклада: 17.12.2025. В какой день необходимо закрыть вклад, чтобы пол... Читать полностью
Добрый день. Как получить официальный отказ в списании кредита у погибшего на СВО клиента? Кредит был взят в 2023 г... Читать полностью
В общем вопрос так и остаётся открытым. Более 30 дней прошло а воз и ныне там. Читать полностью
Почему мои отзывы не зачли?как так, неприятно просто я писала положительные отзывы 🤷 Читать полностью
Прошу Вас провести проверку законности навязывания продажи дополнительных продуктов АО «АЛЬФА-БАНК» для получения... Читать полностью
Прошу Вас провести проверку законности навязывания продажи дополнительных продуктов АО «АЛЬФА-БАНК» (Лицензия Банк... Читать полностью
здравствуйте .так сотрудники полиции завели дело,отправили в банк запрос ну как они сказали ответа до сих пор не по... Читать полностью
Добрый день. Прошу дать мне объяснения по данной ситуации, заблокировали личный кабинет и карты, пришло сообщение с... Читать полностью
Здравствуйте,я Чернявский Виталий Сергеевич пополнял наличными на карту ПЭЙ Яндекс банка , На сумму 87400 рублей, 1... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки СберБанкаМеня зовут Рябинин Максим , я являлся владельцем карты СберБанка и часто пользо... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста подтверждённую биометрию можно сделать в офисе или онлайн тоже возможно? Читать полностью
Правомерен ли отказ банка осуществить полное досрочное погашение кредита через сутки после написания заявления и в... Читать полностью
Обращалась дважды, но там не дали ответ. Читать полностью