6
05.04.2011 я производила снятие денежных средств со своей дебетовой карты, открытой в Кредит Европа банке, в стороннем банкомате. Банкомат завис, сумма выдана не была, однако была списана со счета. В этот же день я обратилась в отделение банка в своем городе и написала, как полагается по процедуре, заявление о несогласие с операцией по карте. Однако, как сообщили мне позже в call centre, работы по моему заявлению не ведутся. В ответ на электронный запрос на сайте вашего банка мною был получен ответ: «Заявление не поступало. Необходимо письменное Заявление в отделении Банка с подробным описание возникшей ситуации.» Которое, как хочется отметить, видимо,
Хотелось бы уточнить, в какие инстанции мне следует обратиться, если данный Банк так и будет затягивать процесс, дискредитируя себя таким образом? «Роспотребнадзор» и в «Комитет по защите прав потребителей»?
Еще добавлю, что подобное для меня просто дико, за время моей работы в ЗАО «Райффайзенбанке» такие вопросы решались в кратчайшие сроки, и клиенту не приходилось прибегать к таким мерам, по этой причине я даже не владею информацией о том, какие должны быть действия в ситуации такого «игнора» клиента.
Заранее спасибо за ответ!
Эксперты
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью
Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью
Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью
могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью
здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
Купила автомобиль. Он оказался в залоге банка. ПТС у меня оригинал. Я третий...
Добрый день!Купила автомобиль. Он оказался в залоге банка. ПТС у меня оригинал. Я третий владелец. Первый владелец... Читать полностью
Здравствуйте я взяла кредит на 18мес.первый и второй месяцы я оплатила как положено по договору не дожидаясь следую... Читать полностью
Здравствуйте. Год назад брал кредит в Хоум- Кредите на 3 года и застраховал его. Выплатил досрочно. Страховка на пр... Читать полностью
Здравствуйте, я уже задавала данный вопрос, но ответа не получила(вопрос бы удален). Ответте пожалуйста либо скажит... Читать полностью
15 декабря 2014 года в 15:15 (по московскому времени) с моей кредитной карты Viza Classic мною была совершена опера... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос такого плана: вправе ли банк, выдавать, да еще с разрешенным Овердрафтом, карты несовер... Читать полностью
Я взяла кредит 02 августа 2014 для приобретения товара в ТЦ г.Междуреченск в ОТП...
Добрый день!Я взяла кредит 02 августа 2014 для приобретения товара в ТЦ г. Междуреченск в ОТП Банке на сумму 9... Читать полностью
Я задавал свой вопрос 20.02.2014г. Вы попросили переслать копии документов по почте...
Добрый день!Я задавал свой вопрос 20.02.2014 г. Вы попросили переслать копии документов по почте на элект... Читать полностью
Совершала платёж по кредиту в сторонние банки,через терминал сбербанка.Указала неверный счёт получателя,ранее делал... Читать полностью
Прошу Вашей консультации в сложившейся ситуации. Являясь...
Добрый день, уважаемый эксперт!Прошу Вашей консультации в сложившейся ситуации. Являясь клиентом Москомприватбанка,... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка уже более 3-х лет. Уже полгода не могу увеличить лимит по карте халва... Читать полностью
Какие есть лояльные программы для приобретения уже построенного и введенного в эксплуатацию дома? Продавец физ.лицо... Читать полностью
Заблокировали карту без причины. Сбербанк отказался предоставлять причину и вид блокировки, обосновав отказ п. 3.3... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Счёт и карта Совкомбанка были закрыты в апреле этого года, но когда кто-то пе... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Хочу сделать запрос в Сбербанк о проверке наличия счетов и денежных средств на счетах на имя... Читать полностью
отправил вам на почту письмо,посмотрите!! Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема. Поучаствовала в акции отзыв за денежку, все расписала очень подробно, на 600 символов... Читать полностью
Мне несколько месяцев назад исполнилось 14 лет, но я до сих пор пользуюсь СберKids и ещё не переоформила карту на м... Читать полностью
Добрый вечер уважаемые граждане России! Очень сильно был разочарован сегодняшним поступком такого известного банка... Читать полностью
Мной, 09.06.2025 года была подана заявка в отделении ВТБ по адресу г. Красноярск, ул. Ленина, дом 46 на закрытие ИИ... Читать полностью