Список вопросов

115 фз и удержание мои средств банком

Автор
user-842919841287
Самарская обл, г Сызрань

02.10.2025 сняв последние деньги с кредитной карты другого банка и положил в ваш банк для оплаты **** на 95 000 рублей на что банк отказался в переводе и заблокировал личный кабинет. После чего позвонил на горячую линию для уточнения. Мне составили обращение и сказали ожидать. На следующий день 03.10.2025 позвонил на горячую линию дабы узнать решение банка, на что мне ответили что я должен был обратиться в ваш офис и написать заявление с темой мошенничества. И это я узнал только позвонив повторно, но сам банк об этом не уведомил. И мне зарегистрировали новое обращение, через некоторое время пришла заветная смс "Обращение 108957365 зарегистрировано 03.10.2025 Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 10 дней, но мы постараемся быстрее! Статус в приложении https://****.im/icJI24" на следующий день я позвонил на горячую дабы узнать не появились ли ещё какие подводные камни в моем обращении, но нет сказали ожидать. И на протяжении всего этого времени я пытался как то ускорить рассмотрение, на что операторы ставили пометки, так как у меня денег даже на кусок хлеба для семьи, приходится занимать у знакомых, только вот как отдавать ума не приложу. 06.10.2025 приходит что рассмотрели моё обращение и просят предоставить документы, на что я оперативно их отправил в чат и заодно спросив у оператора могу ли я забрать денежные средства и оператор говорит что я могу получить наличные в любом мини офисе банка, я ещё уточнил надо ли мне заказывать наличные, оператор сказал что этого делать не нужно, но радость моя была недолго. Приехав в офис, я узнал что касс нет и наличных у них нет, перевод средств возможен только по реквизитам, на что также нужно время. Требую от банка вернуть мои единственные денежные средства, дабы не составлять досудебную претензию и не нарушать банком закон о защите прав потребителей и гражданский кодекс.

Также цитирую статью с сайта банка России о денежных средствах во время блокировки:

Можно ли пользоваться деньгами пока банковская карта или онлайн-банкинг заблокированы?
Обновлено: 10.09.2025
Речь идет о приостановке возможности использования электронных средств платежа — банковской карты или онлайн-банкинга. При этом человек, информация о котором содержится в базе данных Банка России, может воспользоваться деньгами и совершить любые банковские операции, но для этого ему необходимо обратиться в отделение банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.

На что мне банк совкомбанк отказал, пока не пройдёт куча обращений и времени на проверку, но это не суть. После предоставления доказательств о своей невиновности почему банка не направил запрос в банк России об удалении моих реквизитов из списка подозрительных?!!!

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
как оплатить займ

брал займ , неделю назад , в вашем приложении не могу найти где и как оплатить Читать полностью

Страхование жизни

У физического лица имеется кредитная карта Альфа банка. К сожалению заемщик умер. Подтверждающих документов на стр... Читать полностью

здравствуйте мне одобрен кредит как мне его получить?

кредит Читать полностью

Здравствуйте сегодня заблокировали ВТБ банк вход в банк узнать причину блокировки

Здравствуйте сегодня заблокировали ВТБ банк вход в банк узнать причину блокировки  Читать полностью

Блокировка карт и счетов

10.10.2025 я выполнял операцию по продаже криптовалюты на сумму 10 000 рублей на бирже bybit, подозрительный людей... Читать полностью

Не пришли деньги мне с кошелька банки ру

Сделал перевод с кошелька банки ру 550р и они не пришли. Читать полностью

т- банк заблокирован

Здравствуйте т банк заблокирован пожалуйста помогите разобраться я отправил все документы которые они просили к сож... Читать полностью

Удалить мой отзыв.

Добрый день!Могу ли я удалить свой отзыв? Или могу ли вас попросить удалить мой отзыв про Альфа- банк?Заранее благо... Читать полностью

Сбербанк пишет про кредит, которого у меня нет!

В смс-сообщении с номера 0321 представляются ПАО Сбербанк и пишут, что я должна оплатить просрочку по кредиту каког... Читать полностью

можно ли сделать реекстуризацию

оператор Читать полностью

Последние вопросы по теме
Закрытие счета банка Газпром

Здравствуйте скажите пожалуйста как быть в такой ситуации: Я 06.05.2024 в офисе Газпромбанка написал заявление на з... Читать полностью

отзывы о банках?

как сделать Читать полностью

Приобрел полис страхования жизни, а его не приняли в банке так как по кредитному договору он не нужен, как аннулировать полис и вернуть деньги ?

можно позвать менеджера ? Читать полностью

Нужна помощь в решении вопроса с БКИ и МФО

Добрый день! Сегодня сделала запрос в БКИ и пришла в ужас, от того, что на мне висит задолженность по микрозайму, к... Читать полностью

Кэшбек

да страхование жизни Читать полностью

вклад не открыт, а деньги ушли. как так?

где деньги? Читать полностью

Как активировать карту ПСБ?

Вчера получил карту ПСБ. Сегодня пришла СМС " Карта активирована. Для установки ПИН-кода зайдите в Интернет-ба... Читать полностью

Полис осаго не скачи

Не могу скачать полис на хонда партнер Всегда пишет ЧТО ТО ПОШЛО НЕ ТАК!!!  Решите проблему   Читать полностью

Сколько времени проверяется отзыв

Добрый день,подскажите пожалуйста какое время будет проверяться мой отзыв? Читать полностью

Какие микро остались оплатить

Какие микро займы осталось оплатить  Читать полностью

Последние вопросы организациям
После смерти банк намеренно не позволяет оплатить оплатить долг и продолжает наследникам начислять проценты.
ВТБ

С момента смерти должника Банк ВТБ не позволяет наследникам погасить задолженность, намеренно начисляет проценты, ш... Читать полностью

Увеличен платеж по кредиту
Сбербанк

Опять у меня повторяется проблема, которую ни в чате, ни по телефону 0321 решить не могут. Есть кредит на ИП, ежеме... Читать полностью

Жду пояснений, а не воды!
Т-Банк

Создаю уже 4 вопрос, т.к. Поддержка этого сайта блокирет неугодные вопросы Банкам, посмотрим что с этим будет)!По п... Читать полностью

16.10.2025 Другое
как оплатить займ

брал займ , неделю назад , в вашем приложении не могу найти где и как оплатить Читать полностью

Как сохранить ставку по автокредиту
Совкомбанк

добрый день, в июне 2025 года оформил автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я обязан использо... Читать полностью

16.10.2025 Другое
Двойное списание налога
Сбербанк

Здравствуйте!22.10.2024 при оплате налога на имущество ФНС Росии СПИСАЛИСЬ ДВАЖДЫ одновременно с моей карты была с... Читать полностью

16.10.2025 О банке
Разъяснение по поводу блокировки 161фз
ВТБ

Уважаемые сотрудники ПАО «ВТБ»Настоящим письмом сообщаю следующее.26 июня 2025 года мне стало известно о блокировке... Читать полностью

Ограничение пункт 4.5
Т-Банк

Здравствуйте столкнулся с проблемой пользования интернет банкингом, на днях мне пришли деньги от родственника 30000... Читать полностью

Надоели звонки по поводу долга матери.
Т-Банк

Я Деникина Мария Владимировна (7 марта 1987 г.р) , Прошу отозвать меня из базы данных. Мне постоянно звонят по ном... Читать полностью

16.10.2025 Другое
Не снимают с залога
Сбербанк

22.03.24 взял автокредит в сбере, 30.08.25 досрочно погасил его, есть справка о досрочном закрытии. На 15 октября б... Читать полностью