Список вопросов
Ответ дан

заблокировали карту

Иные вопросы
19.10.2025 14:34
26
Сбербанк
Автор
user-794823063840
Астрахань
банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Здравствуйте!

Я проверила, разблокировать не можем 😔

Ранее ответила вам тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/877502/

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
16.01%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 13.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Лучшие++199 онлайн казинÓ России- Рейтинг ТОП лицензионных казинÓ онлайн Список РФ и СНГ за 2025 ГОД
Сбербанк

TrastRating: 100% RaznoS Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование
Лучшие ТОП++199 онлайн казинÓ России- Рейтинг лицензионных казинÓ онлайн Список РФ и СНГ за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-11: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование
Рейтинг ТОП++199 Лучших онлайн казинÓ России с лицензией и моментальным выводом денег за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-11: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование
Лучшие ТОП++199 онлайн казинÓ России- Рейтинг казинÓ с лицензией за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-11: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП++199 Новые онлайн казинÓ России- Рейтинг лучших казинÓ на русском за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-11: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП++199 Рейтинг онлайн казинÓ России- лучшие казинÓ с моментальным выводом за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-11: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП++199 Рейтинг онлайн казинÓ России- лицензионные казинÓ с выводом денег на карту за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-11: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП++199 Лучшие онлайн казинÓ России- Рейтинг казинÓ на реальные деньги за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-11: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование
Сбербанк не списывает кредит и не закрывает кредитную карту после банкротства.
Сбербанк

Добрый день. Прошла процедуру банкротства. В личном кабинете до сих пор висят задолженности по кредитной карте и кр... Читать полностью

19.10.2025 Другое
ТОП++199 Лучшие онлайн казинÓ России- рейтинг лицензионных казинÓ онлайн за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-11: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование
Последние вопросы по теме
Закрытие счета эскроу
Сбербанк

Добрый день. Это моя четвертая попытка получить ответ.Убедительная просьба ответить именно на поставленный вопрос.П... Читать полностью

19.10.2025 Иные вопросы
Сбер спасибо, категории
Сбербанк

Сбер спасибо, почему за 6 месяцев ни разу не было категории АЗС? Спасибо Читать полностью

19.10.2025 Иные вопросы
как отключить подписку?
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Х... Читать полностью

19.10.2025 Иные вопросы
Работает ли отдел Сбер авто в воскресенье?
Сбербанк

Работает ли отдел Сбер авто в воскресенье? Читать полностью

19.10.2025 Иные вопросы
Почему не увеличивают кредитный лимит?
Сбербанк

Обещали увеличить кредитный лимит 17.10.2025, сегодня уже 19.10.2025, лимит не увеличили, очень не серьезное отноше... Читать полностью

19.10.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту без причины
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь старым клиентом банка. В один день мне пришли выплаты с накопительных счетов с банка, после... Читать полностью

19.10.2025 Иные вопросы
Заблокировали вход в мобильное приложение
Сбербанк

Добрый день.15 октября я после долгого перерыва захотел войти в ЛК, используя web-browser.После корректного ввода л... Читать полностью

19.10.2025 Иные вопросы
Здравствуйте, 16.10.2025 ночью сняли 3000 р за обслуживание банковской карты , в этот же день , поехала в офис и закрыла эту карту . Оставляла 3 раза заявку о возврате средств . Получала отказ , который объяснялся тем , что я сег
Сбербанк

Здравствуйте, 16.10.2025 ночью сняли 3000 р за обслуживание банковской карты , в этот же день , поехала в офис и... Читать полностью

18.10.2025 Иные вопросы
Почему меня не могут добавить в подписку сберпрайма если у меня подписка не активна уже?
Сбербанк

Почему меня не могут добавить в подписку сберпрайма если у меня подписка не активна уже? Читать полностью

18.10.2025 Иные вопросы
Необоснованные отказы в выдаче транша
Сбербанк

26.09.2023 года я оформил ипотеку на строительство дома в Мос.обл. Ипотека траншевая,первый транш я получил 27 сент... Читать полностью

18.10.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
ТОП++199 Лучшие онлайн казинÓ России- Рейтинг казинÓ с выводом денег на карту за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-11: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование
Лучшие++199 онлайн казинÓ России- Рейтинг ТОП честных казинÓ онлайн Список РФ и СНГ за 2025 ГОД
Сбербанк

TrastRating: 100% RaznoS Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование
Лучшие++199 онлайн казинÓ России- Рейтинг ТОП лицензионных казинÓ онлайн Список РФ и СНГ за 2025 ГОД
Сбербанк

TrastRating: 100% RaznoS Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование
Лучшие ТОП++199 онлайн казинÓ России- Рейтинг лицензионных казинÓ онлайн Список РФ и СНГ за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-11: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование
Рейтинг ТОП++199 Лучших онлайн казинÓ России с лицензией и моментальным выводом денег за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-11: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование
Лучшие ТОП++199 онлайн казинÓ России- Рейтинг казинÓ с лицензией за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-11: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП++199 Новые онлайн казинÓ России- Рейтинг лучших казинÓ на русском за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-11: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование
Без согласия подключена банком услуга Альфа чек
Альфа-Банк

Добрый день! Много лет пользуюсь услугами банка, в декабре 2024 банк без моего на то согласия, подключил услугу Аль... Читать полностью

19.10.2025 Иные вопросы
Поддержка не может между собой договориться
Альфа-Банк

Обратилась в поддержку по поводу акции которую проходит Альфа-Банк, обещают выплаты за первые покупки инвестиций и... Читать полностью

19.10.2025 О банке
ТОП++199 Рейтинг онлайн казинÓ России- лучшие казинÓ с моментальным выводом за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-11: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование