28
OZON Банк заблокировал мой счёт и не даёт забрать мои деньги.
Летом 2024 года банк внезапно заблокировал мой счёт и карту — без объяснений. При этом я ничего подозрительного не делал: не переводил деньги никому, не получал переводы от других людей, не участвовал в сомнительных операциях. Я просто положил на счёт свои собственные деньги — наличными, через кассу.
Я открыл счёт в июле 2024 года и трижды пополнил его: сначала 200 000 рублей, потом ещё 200 000 и в третий раз — 72 600. Всего получилось 472 600 рублей. Это были все мои накопления — и именно на эту карту я собирал деньги на самое необходимое.
Прямо в день последнего пополнения банк всё заблокировал. С того момента я остался без средств к существованию: не могу оплатить жильё, купить еду, лекарства или даже доехать до работы. Жить стало буквально не на что.
При этом я сразу отправил в поддержку сканы всех чеков — каждый чек, подтверждающий, что деньги внесены лично мной, наличными. Я приложил всё, что мог, чтобы доказать легальность средств. Но им это, похоже, совсем безразлично. Даже с чеками — никакой реакции.
Я много раз писал в поддержку и звонил на горячую линию. Всё, что слышу: «Напишите в чат». Но чат для меня больше не работает, а операторы только перенаправляют туда же. Получается замкнутый круг.
Потом банк прислал инструкцию: чтобы закрыть счёт и вернуть деньги, нужно заверить заявление у нотариуса, заверить копию паспорта и отправить всё это почтой в Москву.
Я всё сделал — вовремя отправил документы. Прошло больше 40 дней — тишина. А потом пришёл новый ответ: теперь я обязан лично приехать в офис банка в Москве.
Но как я могу поехать в Москву, если все мои деньги заблокированы? У меня просто нет на это средств!
К тому же, на сайтах вроде Banki.ru многие пишут одно и то же: приезжаешь в Москву — а тебя разворачивают, говорят, что «офлайн-клиентов не обслуживаем». То есть даже если я найду деньги на поездку — всё равно ничего не получу.
Я выполнил всё, что просил банк. Отправил чеки, нотариальные документы, ждал ответа. Но банк игнорирует меня и держит мои деньги в заложниках.
Это не просто плохая поддержка — это полное пренебрежение к клиенту. Я не прошу подарков — я хочу просто вернуть свои собственные деньги, которые честно заработал и легально положил на счёт.
Если вам дороги ваши деньги и спокойствие — не открывайте счёт в OZON Банке
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил, поэтому проинформировали 5 августа 2024 года о необходимости закрыть счёт.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора:
https://ozon.ru/t/dQsMGDt
Уведомили вас об этом в чате 5 августа 2024 года.
Если всё будет верно, начнём процесс и отправим деньги по указанным реквизитам. Счёт закрываем в течение 32 дней с момента получения документов.
Получили ваши документы, но для повторной проверки потребуется личное посещение офиса. Для этого необходимо ваше личное присутствие по адресу приёма обращений заявителей: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, блок С, — 1 этаж. Время работы: с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. Другого способа предложить не можем.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
После восстановления телефона,не могу производить оплату через Озон банк. Читать полностью
пропал мой старый аккаунт, почему при входе через госуслуги ваша организация удалила мой старый аккаунт и создала н... Читать полностью
Операторы в чате уже три часа разбираются с моим вацап вопросом Наложили ограничения, для постоянного клиента банка... Читать полностью
У меня было переводы денег мне и от меня банк взял и ограничил доступ как мне с этим быть . Как мне снять денег с к... Читать полностью
Подала запрос на закрытие счета и вывод денег. Теперь не могу связаться с банком. По номеру телефона мне отвечает р... Читать полностью
23 августа 2025 года я отправила запрос в Озон банк рег № 57854707 в котором просила Вас инициировать запрос в ЦБ... Читать полностью
Я давно не пользуюсь сервисом озон, в июле банк озон присылает смс об обновлении данных причем есть только одна фор... Читать полностью
я Калеева Зинаида Васильевна получила ип 78202/24/78026-ИП на сумму 57 895,70 вскоре ип было прекращено , банк полу... Читать полностью
Банк заблокировал мой счёт за подозрительные действия. Разные специалисты поддержки просят разные документы и по ит... Читать полностью
Здравствуйте. Банк озон вообще не компитентен,кормят обещаниями. Мол свами свяжутся через час,то в течение дня, то... Читать полностью
У меня было переводы денег мне и от меня банк взял и ограничил доступ как мне с этим быть . Как мне снять денег с к... Читать полностью
Подала запрос на закрытие счета и вывод денег. Теперь не могу связаться с банком. По номеру телефона мне отвечает р... Читать полностью
23 августа 2025 года я отправила запрос в Озон банк рег № 57854707 в котором просила Вас инициировать запрос в ЦБ... Читать полностью
я Калеева Зинаида Васильевна получила ип 78202/24/78026-ИП на сумму 57 895,70 вскоре ип было прекращено , банк полу... Читать полностью
В мае 2025 г. мне заблокировал ЦБ РФ счета в Альфа банке. Написал в ЦБ РФ, пришел ответ, что Департамент информацио... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту, на ней остались деньги. Номер телефона к которому была привязана карта утерян, к... Читать полностью
Просто ужасное обслуживание,ответы в чате через 20-18 часов,живем на дальнем востоке,нет возможности отвечать ночью... Читать полностью
Здравствуйте, у меня с карты периодически снимают 99 рублей за уведомления. Я хочу отключить эту опцию. Читать полностью
Приблизительно полтора года назад оформил дебетовую карту Ozon банка для того, чтобы при необходимости совершить пл... Читать полностью
С 3 сентября не имею доступа к деньгям. Получил 161 фз и 115 фз в озон банке, банком инициатором является озон банк... Читать полностью
мне надо отключить доктора как это сделать? Читать полностью
Что делать, если потерял карту или она была украдена? Читать полностью
Мария здравствуйте. Я хочу понять причину где я что нарушил? Какой пункт договора? Я понял что вы можете не озвучив... Читать полностью
Хотела снять наличные, естественно мне это сделать не дали, хотя я заранее позвонила и сказала поддержке, что буду... Читать полностью
Могу ли я подключить какие то платные услуги для своей дебетовой карты Альфа-Банк? Читать полностью
Добрый день! Когда разблокируют счета после завершения процедуры банкротства? На ЕФРСБ управляющий все выложил Читать полностью
Воруют мою пенсию каждый месяц.Уже наворовали за 8 месяцев 56000 руб.Руководители банка ВТБ — Костин А. Л. и Силуан... Читать полностью
Как быстро найти банкомат ВТБ в своем городе? Читать полностью
Являюсь клиентом банка много лет, несколько месяцев назад провел платеж, во время проведения банк указала комиссиб... Читать полностью